白菜群

白菜群，是指有時間在網上購買便宜商品的人群，他們搶購的商品大部分是淘寶商家和各大電商活動的商品，價格低主要是商家做活動促銷或者是吸引人氣，但是也有一部分是商家標錯價格所致。也有網站促銷或者優惠宣傳。“白菜群”是一群以較為便宜的價格（白菜價）買划算以及實用東西的人，他們組成了一些網路聊天群，每天有時間就在淘寶網淘“便宜貨”，或者在各大購物網站瀏覽促銷等優惠信息。如果發現商品價格很優惠又剛好需要商品，便會大家一起分享，看群里有人有需要沒有，有需要的就會下單購買，有的部分自用，有的也會部分轉手倒賣，有的商家如果說自己標錯價格不願發貨，他們會提出要求按訂單發貨。有的商家不願意低價發貨會跟購買的人協商給出一些補償。

基本介紹

• 中文名：白菜群
• 成員：家庭主婦
• 搶購流程：聊天群里先發一條賣家信息連結
• 收益：40克千足金擺件標價999元為例

成員

“白菜群”的成員有家庭主婦，也有大學生、白領和網店的專職賣家及買家，其中會員多是專職買家和懂行的人。

搶購方式

貨源

對於便宜貨的信息來源，主要有兩種渠道：

1、通過一些秒殺的推薦網站，事先了解到哪家商鋪在何時會有秒殺活動，提前把信息跟網友分享，他們會組織很多網友一起守在店鋪的網頁上，時間一到，大家一起搶購。

2、因店家標錯價格，被頻道里的成員在網上閒逛時發現，價格出錯的情況每天都會發生，搶購到這種低價商品也最讓人激動。

搶購流程

聊天群里先發一條賣家信息連結，管理員在聊天群內通知大家迅速下訂單，手快的人很快就曬出自己搶購到的訂單號和數量，而新手選擇好商品，點擊“購買”按鈕時，卻彈出提示框，稱該商品已下架。

收益

以一隻40克千足金擺件標價999元為例，搶購到的訂單最少都是十隻起購買的。店家如按照訂單價格發貨，根據黃金市場價計算，一轉手就有十幾萬元的收入。

遇到問題

拒絕發貨

商家發現自己的“低價”商品被大量下單後，一般都會拒絕發貨，而群里的成員便開始紛紛向淘寶客服投訴，要求賣家按實際訂單發貨，如果店家始終拒絕發貨，也不肯提賠償事宜，成員們便會聯繫賣家所在地的工商部門進行舉報，索取賠償。聊天群里，最常見的就是群管理把自己向客服投訴的電話錄音放給成員們聽，並經常告誡新人要好好研究《消費者權益保護法》和淘寶規則。

遇到認錯態度誠懇的店主，“白菜”們就讓他少賠點。因為大家搶購“便宜貨”的行為並不是找商家麻煩，就算商家給出了一定賠償，可自己買不到想要的商品還是有損失，頻道內的成員也都對這種有些“變了味兒”的搶購行為不以為然，他們堅信“有便宜東西不買才叫有問題”。

虛假髮貨

白菜群成員在跟淘寶商家打交道的過程中，已經熟悉了對方可能用的所有招數，並有相應的對策，如果商家延遲發貨，他們可以向客服投訴，到時候商家會挨罰。而店家最常用的方式就是虛假髮貨。

低價商品被搶購，不發貨又會招來顧客投訴，店家便提供給顧客一個物流單號，稱已發貨。可從發貨之日起，相關的物流信息卻始終無法查詢到。過幾天后，賣家又通知顧客，快遞弄丟了貨物，由於缺貨沒法再為買家發貨，直接退錢了事。

白菜們遇到這種情況會直接投訴快遞公司，要是快遞公司拿不出丟件的證明，那就表示賣家撒謊。

白菜們遇到這種情況會直接投訴快遞公司，要是快遞公司拿不出丟件的證明，那就表示賣家撒謊。

各方反應

商家

一旦商家發現自己的“低價”產品被下單，便會找各種理由與買家協商取消訂單，比如說自己的賬號被盜了，或者是網站被攻擊，價格被人篡改了。只有極個別商家會主動承認是自己操作失誤。

大部分商家都拒絕按照“低價”訂單發貨，並向客服投訴買家惡意購買，但仍有個別商家咬著牙發貨。一位遭低價搶購的老闆表示，自己寧可吃虧也不願白白賠給對方錢。不少出錯的商家都表示遇到這種事很無奈，雖然自己錯在先，但是沒料到會損失這么慘。

淘寶

對於店家出現商品價格過低的情況，淘寶網證實有多種情況，其中典型的是由於商家設定錯誤導致。由於商家本身操作不當，致使商品單價過低引起群拍，基於交易規則，淘寶會幫助商家協調，試圖讓消費者理解商家的情況並取消交易。如果消費者堅持要求發貨，淘寶還是會要求商家按照交易規則發貨，畢竟商家失誤在先，後期淘寶還會與商家溝通，教其減少和避免操作失誤。

淘寶網表示，平台內商品數以萬計，就單品價格而言，在沒做溝通或者核實之前，是無法判斷商家是正常促銷或者是價格標錯。在合理合法的前提下，用戶下單屬於自由購買行為，淘寶不會介入干涉。

律師說法

北京市消協法律顧問邱寶昌律師表示，不論是網路交易還是賣場交易，買賣雙方都要秉著誠實信用的原則。如果是因為商家標錯價格，消費者知情卻仍然購買並要求索賠的行為，儘管本身並不違法，但是在道德層面上是不提倡的。同時，他建議商家如果確實因商品標錯價格導致被搶購，可以根據有重大誤解，申請變更和撤銷契約。