《用電營業管理》是2011年中國電力出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：用電營業管理
- 作者： 李珞新
- 出版時間：2011年
- 出版社：中國電力出版社
- ISBN：9787512314061
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《普通高等教育“十二五”規劃教材（高職高專教育）：用電營業管理》為湖北省省級精品課程配套教材，主要闡述了國家電網公司SG186電力行銷業務模型中新裝增容及變更用電、電費管理業務、營業稽查及工作質量管理等內容。全書分為八個學習情境，主要內容包括抄表管理、核算管理、電費收繳及賬務管理、線損管理、新裝與增容、變更用電、供用電契約管理、營業稽查。各學習情境都附有習題，部分學習情境附有實訓任務。
《普通高等教育“十二五”規劃教材（高職高專教育）：用電營業管理》可作為高職高專院校電力市場行銷與策劃、供用電技術、發電廠及電力系統（電網方向）專業教材，也可作為中等職業院校電力類及相關專業教材，還可作相關技術人員的培訓教材或參考書。
圖書目錄
前言
緒論
第一部分 知識模組
第二部分 習題
學習情境一 抄表管理
第一部分 知識模組
模組一 抄表
模組二 電能表及其常見故障處理
第二部分 習題
第三部分 實訓任務
實訓任務1 抄表機的使用及抄表
實訓任務2 電能表常見故障判斷及處理
學習情境二 核算管理
第一部分 知識模組
模組一 電價
模組二 核算
第二部分 習題
第三部分 實訓任務
實訓任務1 典型大客戶的電價構成及分析
實訓任務2 各類客戶的電費計算
實訓任務3 核算操作
學習情境三 電費收繳及賬務管理
第一部分 知識模組
模組一 收費
模組二 賬務管理
第二部分 習題
第三部分 實訓任務
實訓任務1 櫃檯收費、賬務管理操作
學習情境四 線損管理
第一部分 知識模組
模組一 線損的基本概念
模組二 線損管理
第二部分 習題
第三部分 實訓任務
實訓任務1 線損統計操作及計算
學習情境五 新裝與增容
第一部分 知識模組
模組一 新裝與增容的基本概念
模組二 業務擴充的受理
模組三 供電方案的制定
模組四 業擴工程基本概念、施工與檢驗
第二部分 習題
第三部分 實訓任務
實訓任務1 用需用係數法計算變壓器容量
實訓任務2 業擴受理操作
學習情境六 變更用電
第一部分 知識模組
模組一 變更用電的基本概念
模組二 變更用電工作處理的原則
模組三 典型變更用電業務工作流程
第二部分 習題
學習情境七 供用電契約管理
第一部分 知識模組
模組一 供用電契約的基本概念
模組二 供用電契約管理
第二部分 習題
學習情境八 營業稽查
第一部分 知識模組
模組一 營業稽查的基本概念
模組二 營業質量管理
模組三 違章用電及竊電的查處
模組四 門市服務規範
第二部分 習題
第三部分 實訓任務
實訓任務1 營業工作質量檢查
實訓任務2 違約用電、竊電處理操作
實訓任務3 門市服務禮儀演練
附錄 習題標準答案
參考文獻
