用戶增長與運營實戰

《用戶增長與運營實戰》以微信、微博等自媒體互動方式為例，深刻剖析用戶運營的特徵、成因、行銷規律、活動互動方法及產生的問題，並給予詳細講解，讓你從新媒體“門外漢”輕鬆成長為用戶運營高手，掌握符合時代要求的吸粉互動秘籍，將萬千閱讀者吸引在自己周圍。

《用戶增長與運營實戰》側重講解用戶運營心理互動實操、閱讀者心理，具有共鳴感強、實戰性強、可借鑑性強的特點，符合現代市場的工作需要。

《用戶增長與運營實戰》實用性強，既是新媒體求職者和職場新進人員的入行寶典，又是職場老將的借鑑工具，還可以幫助企業家通過免費的方式建立起自己的自媒體，使其對微信、微博等自媒體的互動方式擁有全新的認知。

基本介紹

• 書名：用戶增長與運營實戰
• 作者：張宇微
• ISBN：978-7-121-33623-2
• 頁數：244頁
• 定價：55.00元
• 出版社：電子工業出版社
• 出版時間：2018年4月出版
• 開本：16開

編輯推薦

很實用：全面剖析100多種運維方式，讓你拿來就用；

很簡單：包括80多個實操案例，還原真實工作場景；

很新穎：分析當前大眾心理，告訴你這么做為什麼有效。

內容提要

《用戶增長與運營實戰》以微信、微博等自媒體互動方式為例，深刻剖析用戶運營的特徵、成因、行銷規律、活動互動方法及產生的問題，並給予詳細講解，讓你從新媒體“門外漢”輕鬆成長為用戶運營高手，掌握符合時代要求的吸粉互動秘籍，將萬千閱讀者吸引在自己周圍。

《用戶增長與運營實戰》側重講解用戶運營心理互動實操、閱讀者心理，具有共鳴感強、實戰性強、可借鑑性強的特點，符合現代市場的工作需要。

《用戶增長與運營實戰》實用性強，既是新媒體求職者和職場新進人員的入行寶典，又是職場老將的借鑑工具，還可以幫助企業家通過免費的方式建立起自己的自媒體，使其對微信、微博等自媒體的互動方式擁有全新的認知。

目錄

第1章 無限貪婪：想要更多福利 1

1.1 秒殺活動：中午12點限時秒殺 2

1.1.1 案例：從秒殺搶珍珠說起 2

1.1.2 秒殺活動的優勢 3

1.1.3 秒殺活動的五大注意事項 3

1.1.4 秒殺活動的關鍵要素 5

1.2 積分抽獎：積分滿70即可獲得一次抽獎機會 6

1.2.1 案例：積分滿70即可抽取幸運好禮 6

1.2.2 積分抽獎活動的優勢 7

1.2.3 積分抽獎活動應該注意的五大問題 8

1.2.4 積分抽獎活動的關鍵要素 9

1.3 特惠活動：原價188元，微信購買88元即得 10

1.3.1 案例：【二月二重磅巨惠】精品豬肉禮盒活動解析 11

1.3.2 特惠活動的優勢 11

1.3.3 特惠活動應該注意的五大問題 12

1.3.4 特惠活動模板 13

1.4 推薦閱讀：@3位好友，即可免費得 14

1.4.1 案例：××新書，@3位好友即有機會贏取一本 14

1.4.2 @3位好友活動為何備受追捧 14

1.4.3 @3位好友活動中應該注意的五大問題 15

1.4.4 活動模板 16

1.5 搶樓活動：立即回復，搶到8、88、188樓即可獲得禮品 17

1.5.1 案例：年終巨惠，占樓瘋搶筆記本 17

1.5.2 搶樓活動為何備受追捧 17

1.5.3 搶樓活動應該注意的問題 18

1.5.4 搶樓活動參考模板 19

1.6 每日簽到活動：每日添加話題或轉發文章可獲得禮物 21

1.6.1 案例：簽到10天即可換取充電寶一個 21

1.6.2 每日簽到活動備受追捧的原因 21

1.6.3 每日簽到活動應該注意的問題 22

1.6.4 每日簽到活動參考模板 23

1.7 返現金券活動：購物即送50元現金券，可當現金使用 24

1.7.1 案例：購物即送50元現金券 24

1.7.2 返現金券活動備受追捧的原因 25

1.7.3 返現金券活動應該注意的問題 25

1.7.4 返現金券活動參考模板 27

1.8 曬單返現活動：將菜品拍下並曬出即可返現10元 28

1.8.1 曬單返現活動備受追捧的原因 28

1.8.2 曬單返現活動應該注意的問題 29

1.8.3 曬單返現活動參考模板 30

1.9 紅包活動：轉發文章即得紅包 31

1.9.1 案例：天降紅包雨，動動手指即可獲得紅包 32

1.9.2 紅包活動備受追捧的原因 32

1.9.3 紅包活動應該注意的問題 33

1.9.4 紅包活動參考模板 34

1.10 掃碼活動：掃碼即得 35

1.10.1 掃碼活動備受追捧的原因 35

1.10.2 掃碼活動應該注意的問題 36

1.10.3 掃碼活動參考模板 36

第2章 追求個性化：不願與人雷同 38

2.1 建立會員體系：會員免費、終極會員特價 39

2.1.1 案例1：會員價格差 39

2.1.2 案例2：會員服務/特權差 39

2.1.3 案例3：會員層級差 40

2.1.4 建立會員體系備受追捧的原因 40

2.1.5 建立會員體系應該注意的問題 41

2.1.6 會員體系參考模板 42

2.2 成立團體：被團體認可，“小白”瞬間變“大神” 44

2.2.1 案例：任何組織都會成立團體 44

2.2.2 成立團體備受歡迎的原因 45

2.2.3 成立團體應該注意的問題 45

2.3 明星推薦：明星同款，當紅明星有的東西我也有 47

2.3.1 明星推薦的優勢 47

2.3.2 明星推薦應該注意的問題 48

2.3.3 明星推薦的操作流程 49

2.4 學會貼標籤：成功人士的選擇！90後必備！極客都愛 50

2.4.1 案例：追××族 50

2.4.2 貼標籤的優勢 51

2.4.3 貼標籤時應該注意的問題 52

2.4.4 貼標籤的思考流程 53

2.5 給予特殊待遇：入群即享更多福利 54

2.5.1 案例1：入群福利 54

2.5.2 案例2：關注享福利 55

2.5.3 給予特殊待遇活動的優勢 56

2.5.4 給予特殊待遇活動中應該注意的問題 56

2.5.5 給予特殊待遇活動的思路 57

2.6 小眾福利：管理員優先報名、微信志願者免費聽課 58

2.6.1 小眾福利活動的優勢 58

2.6.2 小眾福利活動中應該注意的問題 59

2.6.3 小眾福利活動的操作流程 60

2.7 與閱讀者多交流：×××@了你 61

2.7.1 與閱讀者多交流的優勢 61

2.7.2 與閱讀者交流時應該注意的問題 62

2.7.3 與閱讀者多交流的操作方法匯總 63

第3章 追求便捷：想要縮短閱讀思考時間 65

3.1 簡化購買渠道：微信立即支付 66

3.1.1 案例：將店鋪/購物平台嵌入公眾號中實現直接購買 66

3.1.2 簡化購買渠道的優勢 67

3.1.3 簡化購買渠道時應該注意的問題 68

3.1.4 簡化購買渠道的操作流程 69

3.2 設定收藏功能：點擊一下，方便下次查看 70

3.2.1 設定收藏功能的好處 70

3.2.2 設定收藏功能時應該注意的問題 71

3.2.3 收藏功能開發模板匯總 72

3.3 學會總結：將發生的事情進行總結 74

3.3.1 學會總結的好處 74

3.3.2 總結時應該注意的問題 75

3.3.3 案例：《李翔商業內參》選段 76

3.4 簡化報名程式：不用去其他地方找，在這裡就能報名 77

3.4.1 簡化報名程式的優勢 77

3.4.2 案例：點擊“閱讀原文”立即報名 78

3.4.3 簡化報名程式時應該注意的問題 79

3.4.4 從報名活動發起到數據匯總的流程 80

3.4.5 報名頁面設定 80

3.4.6 報名頁面連結獲取 81

3.5 將選單分類：你想要的，我都已經整理好了 82

3.5.1 將選單分類的優勢 82

3.5.2 案例：某公司自定義選單 83

3.5.3 將選單分類時應該注意的問題 83

3.5.4 案例：搭建自定義選單的注意事項分析 84

3.6 引導關註：下次直接將信息推送給你 85

3.6.1 引導關注的優勢 86

3.6.2 引導關注應該注意的問題 86

3.6.3 引導關注的撰寫方法歸納 87

3.7 找助理：找不到我，找我助理解決也行 88

3.7.1 找助理的優勢 88

3.7.2 找助理應該注意的問題 89

3.8 發布語音：如果沒有時間看，就直接聽 90

3.8.1 發布語音的優勢 90

3.8.2 發布語音時應該注意的問題 91

3.9 發布短視頻：不用花太多時間，看1分鐘即可 93

3.9.1 發布短視頻的優勢 93

3.9.2 發布短視頻時應該注意的問題 94

3.10 展示最新動態：最新、最適合你的都在這裡 96

3.10.1 展示最新動態的優勢 96

3.10.2 展示最新動態時應該注意的問題 97

第4章 不願孤獨：想找人一起做事 99

4.1 利用視頻直播：實時互動，與房間內的冬粉一起看明星 100

4.1.1 視頻直播備受歡迎的原因 100

4.1.2 視頻直播應該注意的問題 101

4.1.3 視頻直播分享流程 102

4.2 在群內進行分享：感同身受，群里所有人為你出謀劃策 103

4.2.1 群內分享的優勢 103

4.2.2 群內分享的注意事項 104

4.3 進行案例分析：通過圖文的形式告訴更多的人 106

4.3.1 進行案例分析的優勢 106

4.3.2 進行案例分析時應該注意的問題 107

4.4 招募義工：找到更多與你三觀相符的人 108

4.4.1 招募義工的優勢 108

4.4.2 招募義工時應該注意的問題 110

4.5 搭建社區：在社區內討論，大家都說好才是真的好 111

4.5.1 搭建社區的優勢 111

4.5.2 搭建社區時應該注意的問題 112

4.6 在朋友圈積極評論：明星朋友都來給我評論，特有面子 113

4.6.1 在朋友圈評論的優勢 113

4.6.2 在朋友圈評論時應該注意的問題 114

4.7 秀出自己的生活：其實我們都一樣 116

4.7.1 秀出自己的生活的優勢 116

4.7.2 案例：女友要和你玩遊戲 116

4.7.3 秀出自己的生活時應該注意的問題 117

4.8 學會偶爾自黑：其實我沒架子，可以將心事都說出來 119

4.8.1 學會自黑的優勢 119

4.8.2 自黑時應該注意的問題 120

第5章 強烈的好奇心：越是不讓看的就越想看 122

5.1 設定隱私許可權：不讓別人隨意看朋友圈 123

5.1.1 設定隱私許可權的優勢 123

5.1.2 設定隱私許可權時應該注意的問題 124

5.2 偶爾隱身：我能看到你，但你看不到我 125

5.2.1 偶爾隱身的優勢 126

5.2.2 偶爾隱身時應該注意的問題 126

5.3 積極與同行互動：看一看別人都在乾什麼 128

5.3.1 與同行互動的優勢 128

5.3.2 與同行互動時應該注意的問題 129

5.4 直播：大V的生活與你的生活有何不同 131

5.4.1 直播的優勢 131

5.4.2 直播時應該注意的問題 132

5.5 偶爾發布心情：此時此刻你和我的心情是否一樣 134

5.5.1 偶爾發布心情的優勢 135

5.5.2 偶爾發布心情時應該注意的問題 135

第6章 以自我為中心：想讓所有人都為我服務 137

6.1 進行興趣選擇：根據自己的喜好選擇是否關注 138

6.1.1 進行興趣選擇的優勢 138

6.1.2 進行興趣選擇應該注意的問題 139

6.1.3 案例解析：在行銷過程中應該如何進行興趣選擇 140

6.2 設定評論區：根據自己喜歡與否選擇誇獎或批評 142

6.2.1 案例：博文評論區截圖 142

6.2.2 設定評論區的優勢 143

6.2.3 設定評論區應該注意的問題 144

6.3 設定投訴板塊：利益被侵犯，我要直接告訴老總 146

6.3.1 設定投訴板塊的優勢 146

6.3.2 設定投訴板塊應該注意的問題 147

6.4 明確告知所花費的時間：閱讀本文大約需要5分鐘 148

6.4.1 案例：閱讀本文大約需要5分鐘 148

6.4.2 明確告知所花費的時間的優勢 149

6.4.3 明確告知所花費的時間在行銷中的套用 150

6.4.4 明確告知所花費的時間應該注意的問題 150

6.5 主動回複閱讀者：讓閱讀者知道你就在他身邊 151

6.5.1 主動回複閱讀者的優勢 152

6.5.2 主動回複閱讀者應該注意的問題 152

6.6 商品可退換：放心購買，不合心意可退換 154

6.6.1 商品可退換的優勢 154

6.6.2 商品可退換在行銷中應該注意的問題 155

第7章 渴望娛樂：將大把富餘時間利用起來 157

7.1 利用好小遊戲比拼：玩遊戲不僅可以消磨時間，還能獲得禮品 158

7.1.1 案例：【微信遊戲】新春孵小雞+羊年我要贏大獎 158

7.1.2 小遊戲比拼的優勢 158

7.1.3 小遊戲比拼在實踐中應該注意的問題 159

7.1.4 小遊戲比拼活動模板推薦 161

7.2 建立興趣組：慢跑團、讀書團，有人帶著你做有意義的事 162

7.2.1 建立興趣組的優勢 162

7.2.2 建立興趣組應該注意的問題 163

7.3 發布一些連載：連載動漫、網路自製劇、自製節目，讓生活不再無聊 164

7.3.1 案例：腐漫連載/古風故事連載 164

7.3.2 發布連載的優勢 165

7.3.3 發布連載應該注意的問題 165

7.4 設定投稿板塊：如果你有故事或好照片，投稿給我就能獲獎 167

7.4.1 設定投稿板塊的優勢 167

7.4.2 設定投稿板塊應該注意的問題 168

7.4.3 投稿板塊活動模板 169

7.5 定期發起小活動：找個由頭和朋友們一起交流 171

7.5.1 定期發起小活動的優勢 171

7.5.2 如何定期發起小活動 172

7.5.3 小活動模板推薦 173

7.5.4 發起小活動應該注意的問題 174

7.6 讓閱讀者客串嘉賓：在大V的賬號里客串嘉賓，有面子也有意義 175

7.6.1 讓閱讀者客串嘉賓的優勢 175

7.6.2 讓閱讀者客串嘉賓時應該注意的問題 176

第8章 講究情懷：追求有層次感的生活 178

8.1 企業家要塑造自身形象：讓大眾先追隨你，再愛上你的品牌 179

8.1.1 企業家塑造自身形象的優勢 179

8.1.2 企業家塑造自身形象時應該注意的問題 180

8.2 宣傳時給出畫面感：讓閱讀者在無形之中聽你的 181

8.2.1 案例1：人頭馬一開，好事自然來 182

8.2.2 案例2：一品黃山，天高雲淡 182

8.2.3 案例3：高高興興上班去，平平安安回家來 182

8.2.4 案例4：要想皮膚好，早晚用大寶 183

8.2.5 在廣告文案中給出畫面感的優勢 183

8.2.6 如何在廣告文案中給出畫面感 184

8.3 以第一人稱撰寫文章：與閱讀者開誠布公，以心換心 185

8.3.1 以第一人稱撰寫文章的優勢 185

8.3.2 以第一人稱撰寫文章時應該注意的問題 186

8.4 撰寫好大V簡介：直接告訴閱讀者我能做什麼，從而快速吸引意向客戶 187

8.4.1 案例1：大V冷笑話簡介 188

8.4.2 案例2：大V新聞哥簡介 188

8.4.3 撰寫好大V簡介的優勢 189

8.4.4 撰寫大V簡介時應該注意的問題 189

8.4.5 大V簡介的撰寫模板 190

8.5 公開秀內幕：將產品製作流程、品牌故事公之於眾 191

8.5.1 案例：世界上最昂貴的牛肉麵 191

8.5.2 公開秀內幕的優勢 193

8.5.3 公開秀內幕應該注意的問題 194

第9章 情感共鳴：先有情感，後有認同 196

9.1 曬慘行銷：學會適當示弱、曬慘 197

9.1.1 案例：加多寶廣告 197

9.1.2 曬慘行銷的優勢 198

9.1.3 曬慘行銷應該注意的問題 198

9.1.4 曬慘行銷參考模板 199

9.2 找到一致性：挖掘能讓閱讀者引發共鳴的事物 200

9.2.1 找到一致性的優勢 201

9.2.2 找到一致性應該注意的問題 201

9.3 尋找年代感：找到具備年代感的事物進行行銷 202

9.3.1 案例：追憶90年代的相關文章 203

9.3.2 尋找年代感的優勢 203

9.3.3 尋找年代感在行銷中應該注意的問題 204

9.3.4 尋找年代感軟文模板格式 205

9.4 將生活中的趣事呈現出來：你的生活插曲也許就是閱讀者的生活常態 206

9.4.1 呈現生活趣事的優勢 206

9.4.2 呈現生活趣事時應該注意的問題 207

9.5 校園也是行銷的好題材：每個人都會偶爾回憶起校園 208

9.5.1 校園題材在行銷中的優勢 208

9.5.2 校園題材在行銷中應該注意的問題 208

第10章 尋求價值感：品位高端，品質象徵 210

10.1 將研發單位展示出來：本產品經過×××認證或者由×××研發 211

10.1.1 展示研發單位的優勢 211

10.1.2 展示研發單位時應該注意的問題 211

10.2 利用權威人物為產品增值：××都在用的產品 213

10.2.1 利用權威人物為產品增值的優勢 213

10.2.2 利用權威人物為產品增值時應該注意的問題 214

10.3 打造稀缺感：Darry Ring——一生只能定製一枚鑽戒 215

10.3.1 案例：Darry Ring——一生只能定製一枚鑽戒 215

10.3.2 在行銷中打造稀缺感的優勢 215

10.3.3 在行銷中打造稀缺感應該注意的問題 216

10.4 宣傳產品細節 217

10.4.1 宣傳產品細節的優勢 217

10.4.2 宣傳產品細節應該注意的問題 218

第11章 渴望學習：想要了解更多專業知識 220

11.1 專家大號為何接連崛起 221

11.1.1 專家運營大號的優勢 221

11.1.2 專家運營大號應該注意的問題 221

11.2 互動教學類平台為何接踵而至 222

11.2.1 互動教學類平台的優勢 223

11.2.2 進駐互動教學類平台需要注意的問題 223

11.3 為何各大自媒體平台爭相解析熱點事件 224

11.3.1 解析熱點事件的優勢 225

11.3.2 解析熱點事件應該注意的問題 225

作者簡介

張宇微：瀋陽市人。部落格中國、騰訊網、速途網、鳳凰網、新浪網等多家知名網站專欄作家、認證部落格。獨立評論員、自由撰稿人，IT行業觀察者。瀋陽市作家協會會員。長期專注於網際網路運營等領域。

前言

隨著網際網路的不斷發展，自媒體逐漸走進了大眾視野。由於自媒體介於明星與普通人之間的特殊身份，其既可以酣暢淋漓地直抒胸臆，又可以像專家一樣一板一眼。這種非常接地氣的感覺，讓無數人熱衷並追隨。很多現代年輕人也都以“成為自媒體”為奮鬥目標。加之近年來網際網路市場的火爆，很多企業在進行全網行銷的同時，也都逐漸開始研究成為自媒體的方法，渴望將自己的品牌人格化、個性化。

那么，自媒體都是如何吸引數萬追隨者的呢？成為自媒體是否有秘訣呢？“怕上火，就喝王老吉”的廣告語為何能夠口口相傳？怎樣才能讀懂大眾心理吸引大批追隨者呢？

其實，只要仔細觀察就會發現，自媒體並不神奇，只是利用好了大眾的心理而已。凡事只要切中閱讀者的心理，就不愁不能引發共鳴。當閱讀者與你形成共鳴後，就會在情感上對你產生依賴，那么還愁產品賣不出去嗎？

本書便從人類基本的心理入手，進行深度剖析，挖掘大眾盲區，讓你迅速擁有大批追隨者。

作為微信、微博等自媒體運營人員，如果你一直苦於找不到突破瓶頸的方法；如果你一直無法掌握新媒體運營之道；如果你想要真正洞悉市場、了解用戶；如果你渴望有人為你的網路行銷指明方向，那么不妨仔細閱讀本書，相信你可以從中找到問題的答案。

本書主要由張宇微編著，其他參與編寫的人員還有張昆、張友、趙桂芹、張金霞、張增強、劉桂珍、陳冠軍、魏春、張燕、孟春燕、頊宇峰、李楊坡、張增勝，在此表示感謝。