《從零開始學運營：內容運營渠道運營活動運營用戶運營》是2019年5月由人民郵電出版社出版的圖書，作者是譚靜。
基本介紹
- 書名：從零開始學運營：內容運營 渠道運營 活動運營 用戶運營
- 作者：譚靜
- ISBN：9787115504753
- 類別：運營
- 定價：55.0
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2019年5月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
圖書簡介,作者簡介,圖書目錄,
圖書簡介
《從零開始學運營 內容運營 渠道運營 活動運營 用戶運營》共16章專題內容，包括內容元素、爆款軟文、直播與H5、流量渠道、視頻音頻渠道、活動運營認識、活動運營流程、用戶拉新與留存、用戶促活和變現，等等，可謂應有盡有，教您輕鬆理清煩瑣的運營工作，讓您在一本書中從零開始精通運營！ 《從零開始學運營 內容運營 渠道運營 活動運營 用戶運營》中共列舉了258個純高手實戰技巧，從運營分支組成、運營崗位職責、行業運營重心、運營流程，到軟文標題、軟文圖片、圖文分析、流量渠道、視頻音頻渠道、開展活動等，步步為營，方方面面全突破，精準把握運營要點，*終成為運營高手！ 《從零開始學運營 內容運營 渠道運營 活動運營 用戶運營》適合傳統網際網路行業的從業人員、新媒體從業人員以及打算進行網際網路和新媒體創業、就業而需要掌握運營技能的人士學習和參考。
作者簡介
譚靜 善於APP與小程式的行銷與運營，是新媒體平台實戰型能手。指導過多款APP和小程式的開發，在前期成本預算、調研開發、初期設計、內容生產、測試運營，特別是用戶的運營和變現上，有獨到的見解和豐富的經驗。從用戶的拉新、促活、留存、付費，到平台運營、渠道運營、活動運營等方面，為客戶定製過諸多一條龍的完整行銷專案。 已出版圖書： 《微信小程式行銷實戰108招 小套用大效果》 《新媒體行銷運營實戰208招 微信公眾號運營》 《微信朋友圈行銷實戰108招 小圈子大生意》 《微信小程式行銷與運營實戰 從入門到精通》
圖書目錄
目錄
第 1章 快速入門：開啟從迷茫到清晰的運營之旅
1.1 學習預熱，本書的4大要點/2
001 讀者定位：入圍最適合人群，是否有你？/2
002 內容定位：5大內容分篇精講，你看不看？/2
003 特色定位：3大亮點清單展示，如何出彩？/3
004 寫作思路：運用5W2H，集結重點問題/3
1.2 什麼是運營？運營精髓解讀/4
1.3 什麼地方做運營？4大運營分支/5
005 內容運營：生產 消費的循環/6
006 渠道運營：任務 要素 構成/7
007 活動運營：目的 形式 流程/8
008 用戶運營：流量 忠誠度 付費/9
1.4 什麼人做運營？運營崗位職責/10
009 新媒體賬號運營：內容 用戶 公關/10
010 廣告投放：尋找“少費用多流量”的方法/11
011 套用商店推廣：如何才能獲得更多下載/12
012 編輯：發展產品內容輸出的全能性人才/13
013 線上商鋪管理：利用連結玩轉商品行銷/14
1.5 怎樣做運營？不同類型產品的運營重心/15
014 節奏為重的平台類/15
015 內外兼修的內容類/16
016 “四面突擊”的電商類/18
017 關係維繫的社交類/19
018 推廣創收的遊戲類/21
第 2章 運營灼見：搭建從起點到高地的運營橋樑
2.1 運營場景：搭建溝通用戶的橋樑/23
001 用戶定位：找到最需要的人群/23
002 位置選擇：提供最佳的切入角度/24
003 操作鏈條：簡單才能降低跳出率/25
004 測試落地：完善中更好契合用戶/27
2.2 運營技巧：學會了才有高起點/28
005 用戶增量技巧：選準渠道來源是王道/28
006 用戶維護技巧：更好地留住和促活用戶/29
2.3 運營流程：掌握了才能高效完成/30
007 對運營目標進行量化/30
008 擬定計畫和目標分配/31
009 計畫實施與目標實現/32
010 海量數據處理與驗證/32
011 運營修正與疊代創新/33
第3章 數據思維：運用平台指數找準運營熱點
3.1 怎么做？進行數據收集和分析/35
001 微信後台收集：知己才是前提/35
002 新榜平台收集：移動端全平台數據/36
003 清博大數據收集：零碎內容價值化/38
004 今日頭條後台收集：整體詳情一把抓/39
005 整理數據：得出更多有價值的數據/40
006 轉化為圖表：更精美的可視化呈現/42
007 分析數據並得出結論：找到運營答案/42
3.2 什麼地方？通過指數尋找運營熱點/43
008 百度指數：清楚分析熱點趨勢/43
009 微博熱門話題：知道什麼引關注/44
010 淘寶熱賣產品：知道什麼最好賣/46
011 百度搜尋風雲榜：知道網民興趣和需求/47
012 愛奇藝指數：通過指數尋找運營熱點/48
3.3 學什麼？從100強中學習運營技巧/50
013 尋找運營榜樣：鎖定前100強/51
014 學習運營經驗：關注強500強/52
第4章 新人上路：內容運營基礎三節課
4.1 不可不知的內容運營含義/55
001 三連環的內容運營：收集 編輯 發布/55
002 三要點的敏感性創造：對己 對事 對人/55
4.2 不得不說的內容運營原因和目的/56
003 原因：平台推送內容原創性的要求/57
004 目的1：提供用戶需要的消費內容/58
005 目的2：創造和傳遞用戶產品調性/59
006 目的3：建立內容生產與消費的機制/60
4.3 不能不懂的內容運營流程/61
007 內容採集：聚集可用的可信信息/61
008 編輯創造：發揮出最大的價值/62
009 發布傳播：傳遞價值給需要的人/63
010 結果評測：在對比和選擇中擇優/64
第5章 運營核心：內容元素的精雕細琢
5.1 標題要求：第 一時間抓住讀者眼球/66
001 要與主題緊密聯繫/66
002 在模式上要多樣化/67
003 在字數上要有限制/68
004 在差異性上要點明/69
005 在實用性上要具體/70
5.2 內容要點：讓運營更上層樓的妙招/70
006 關鍵字：3個方面巧妙設定，提高曝光率/71
007 借勢：利用熱點與節日，帶來巨大搜尋量/71
008 語言風格：匹配 接地氣 看得懂的內容/72
009 直白陳述福利：不求美感，但需便捷清楚/74
010 用權威數據說話：讓人信服的有效策略/74
011 舉例提升說服力，才能更容易打動讀者/75
012 巧妙利用連載，全面展現系列優質文章/77
5.3 圖片要素：5大方面支撐顏值擔當/78
013 吸睛封面或主圖：提升文章點擊量/78
014 高清展示：解析度高，閱讀體驗好/79
015 亮麗的顏色：感覺就是順眼、耐看/81
016 圖片美顏：拍攝前布景 拍攝後PS/82
017 少容量：耗費流量少，閱讀內容多/83
5.4 版式要美：提升閱讀體驗的關鍵/84
018 落實文字排版，打造核心內容/84
019 設定圖片排版，無縫拼接長圖/85
020 文字配圖片，整齊無疑是關鍵/87
第6章 更進一步：如何打造爆款軟文內容
6.1 軟文開頭：給讀者一個好的第 一印象/90
001 常規開頭法：平鋪直敘or直明主旨/90
002 創意開頭法：想像猜測or分享幽默or引用名言/91
6.2 軟文正文：用優質內容牢牢穩住讀者/93
003 促銷活動：越直白，越好/93
004 知識展示：越專業，越強/95
005 技巧普及：越實用，越優/95
006 情感融入：富有感染力才動人/97
007 故事塑造：代入感越強越嚮往/98
008 懸念製造：越自然，才越期盼/98
6.3 軟文結尾：注意加深印象，漂亮收官/99
009 首尾呼應：兩次點題，中心更明確/99
010 或抒情，或祝福：以情動人/100
011 號召法：具有非常強的號召力/102
6.4 其他注意事項：打造爆款，不可輕忽/103
012 推送前要預覽：確保軟文無誤/103
013 摘要很關鍵：一眼就知主要內容/103
014 做好聲明原創：權益保護 能力見證/104
第7章 與時俱進：直播與H5的內容修煉
7.1 吸睛效果更好的直播內容/106
001 認識：什麼是直播？/106
002 平台：選擇匹配的平台/107
003 切入：把好專業和用戶興趣關/109
004 呈現：全過程圍繞產品主題/110
005 融合：特點與熱點激發關注/111
006 關鍵：展現產品帶來的改變/112
007 必備：軟需的產品增值內容/113
008 表達：充分融入豐富情感/114
009 參與：內容生產不忘用戶/115
7.2 推廣更快的H5內容/116
010 認識：什麼是H5？/116
011 H5文案：形成場景帶入作品/118
012 講真實故事，輕鬆打動人心/119
013 長頁面版式，讓排序更合理/120
014 添加視頻，效果更具說服力/121
015 H5彈幕：10W 的互動體驗/122
016 倒計時：多種場景套用/123
017 線上表單：收集更多數據/124
第8章 運營支撐：三大關鍵因素不可忘
8.1 尋找合適的人實行運營/128
001 需要具備大局運營思維/128
002 需要具備好的文案能力/129
003 需要不斷提升輔助關聯技能/130
8.2 利用好時間推送運營內容/131
004 內容預告：讓用戶產生期待/132
005 3大時間區間：創造最高閱讀率/132
006 準時推送：無須再等待和查詢/133
8.3 通過圖文分析更好運營/134
007 推薦量分析：讓更多的人看到/134
008 閱讀數分析：讓更多的人點擊/135
009 點讚數分析：讓更多的人認同/136
010 分享量分析：讓擴散範圍更大/137
011 收藏量分析：被更多的人需求/139
012 單篇圖文分析：窺探文章的秘密/140
013 “日報”圖文：了解每天的內容推送情況/142
014 “小時報”圖文：找到最合適的推送時間點/143
第9章 渠道開啟：練好運營的基本功
9.1 基本功一：負責詮釋運營概況/146
001 渠道運營：架通產品從媒體到用戶的通路/146
002 3大主流渠道：付費 自媒體 口碑/147
003 最佳化CAC，真正實現量級最大化/148
004 渠道運營目的：從當下到未來流量的增長/149
9.2 基本功二：負責運營具體工作/150
005 新渠道推廣：從無到有、從少到多/150
006 現有渠道維護：實現流量的持續引導/151
9.3 基本功三：負責運營階段/152
007 上線前：譜好前奏三部曲/152
008 上線中：審核過關與拓展/153
009 上線後：素材與數據並行/153
9.4 基本功四：負責人員選擇/154
010 溝通協調能力強：打好關係，擴大推廣效果/154
011 精通網站策劃：搭建好渠道運營的前端/154
012 熟悉市場運作：保障方向正確和運營暢通/155
第 10章 問鼎流量：得渠道者，得天下
10.1 搶占搜尋入口：高曝光率和轉載率/157
001 關鍵字：循著用戶的思路去設定/157
002 標題關鍵字：加大搜尋精準度/158
003 標題詞根：清晰展現內容並引流/159
004 加入地域因素：讓排名更靠前/160
005 投放品牌專區：限制少的首屏展示/161
006 借勢網盟廣告：計費低 曝光量高/163
10.2 背靠騰訊大樹：不可缺少的渠道助力/164
007 騰訊社交渠道：清晰認識網路組成和優勢/164
008 確定渠道和推廣方式：明晰怎樣選擇渠道/165
009 精準分析目標客群：形成完整用戶畫像/166
010 微信商城：社交平台的移動電商功能/167
011 朋友圈：充分利用朋友的傳播能力/168
10.3 借勢電商渠道：發展成熟 方式多樣/168
012 淘寶直播：更低的成本，更高的轉化率/168
013 淘寶頭條：最受歡迎的生活消費資訊/169
014 有好貨：成就有潛力的單品/171
015 京東快報：大價值內容模組，精準導購/172
10.4 發力新媒體渠道：套用廣泛 潛力大/173
016 今日頭條：優質內容拴住用戶的“心”/173
017 百度百家：內容與廣告的無縫對接/173
018 簡書：原創內容 專題投稿/174
第 11章 直觀形象：藉助視頻音頻渠道
11.1 藉助視頻渠道：直觀呈現提升信任/177
001 優酷視頻：介紹產品，打消用戶疑慮/177
002 美拍：話題 社交元素，積累冬粉力量/179
003 花椒直播：上百萬點擊量，就在這裡/181
11.2 藉助音頻渠道：親和力引導大流量/182
004 喜馬拉雅FM：搭建自媒體產品 合作/182
005 蜻蜓FM：選擇自媒體，精準廣告投放/184
006 荔枝FM：手機終端的自媒體電台/187
第 12章 活動解碼：如何做好運營的“敲門磚”
12.1 簡要概述：含義 特點 分類/189
001 認識：什麼是活動運營？/189
002 解讀：活動運營的強目的性/189
003 拉新活動：從潛在到註冊，再到消費/190
004 激活活動：叫醒不活躍的睡眠用戶/191
005 促銷活動：讓不買的買，讓少買的多買/192
006 品牌活動：提升認知，讓更多人記住/193
007 趣味活動：提高用戶參與的積極性/194
12.2 為什麼展開活動運營？4大作用顯神通/194
008 吸引客群注意/194
009 宣傳品牌形象/195
010 培養用戶情感/195
011 增進雙方互動/196
12.3 怎樣選擇活動運營？4種形式任你選/197
012 多樣的打折活動：瞬間提升銷量/197
013 可抵用的代金券：讓用戶少付錢/198
014 贈送禮物活動：適用範圍廣/198
015 用戶免費體驗：產生產品歸屬感/199
12.4 選擇什麼樣的人運營？勝任人員要如此/200
016 需要培養創新性思維/200
017 需要具備強協調能力/201
018 擁有良好的心理素質/201
12.5 選擇什麼時間點？最佳時間要抓住/202
019 節假日：給用戶一份貼心的體驗/202
020 季節變化：推出用戶需要的產品/203
021 紀念日：提升知名度和形象/204
022 熱點時間：抓住機會提升點擊量/205
023 品牌包裝節日：借勢大品牌日活動/205
第 13章 活動解讀：怎樣循序漸進進行運營
13.1 活動目標策劃：讓各項事務成竹在胸/208
001 明確目標：組織策劃工作的前提/208
002 構思方案：創建大體的活動雛形/208
003 工作安排：精確的細分工作表/209
004 活動流程：安排到位才能更嚴謹/210
005 活動預算：4大原則把控經費去向/210
13.2 活動創意技巧：增強用戶參與的興趣/211
006 簡單有趣：降低活動門檻，提升趣味性/211
007 直擊用戶心靈：讓用戶樂於關注和轉發/212
008 直接讓利：相同的產品，不一樣的實惠/213
009 額外驚喜：幸福感 貼心，不滿意都難/214
010 爭議性話題：越炒越熱的爆炸性技巧/215
13.3 活動開發要略：怎樣讓用戶更滿意？/215
011 清晰：輕鬆完成活動指引/216
012 安全：帶給用戶放心體驗/216
013 簡單：少跳轉實現完整體驗/217
014 快速：回響速度決定跳出率/217
015 兼容：全面檢測避免損失/218
016 設計：5元素構成完整頁面/219
017 測試：兩大環節查漏補缺/220
13.4 活動順利進行：7大方面要注意/221
018 考查可行性：活動順利進行的前提/221
019 準備：備用方案，應對可能難題/222
020 組織：選擇活動團隊和主持人/222
021 宣傳：做好宣傳預熱、引流和發酵/223
022 控制活動節奏：既不倉促也不拖延/226
023 實事求是：根據數據及時調整/227
024 後續工作處理：讓用戶留下好印象/227
13.5 活動評估總結：總體把握運營成果/228
025 沖高回落值：輕鬆判斷效果好壞/229
026 活動用戶增長率：有效評估長期效果/229
027 活動數據分析和報告：全面了解活動成敗/230
028 活動總結和復盤：發現易被忽視的細節/231
第 14章 以人為本：明白用戶的心
14.1 入門快速解讀：一切為了用戶/233
001 認識：什麼是用戶運營？/233
002 理解：什麼是用戶畫像？/234
003 了解：用戶量和用戶價值/234
004 掌握：什麼是核心用戶？/235
14.2 怎樣進行用戶運營？進階6大關鍵/235
005 確定目標用戶：4大步驟完成篩選/236
006 定位用戶需求：匹配用戶 產品 場景/236
007 總結用戶屬性：表格呈現，找準方向/238
008 探索用戶路徑：關聯用戶喜好和需求/238
009 用戶分級管理：好方法、高效率的選擇/239
010 提高用戶滿意度：無限接近於100%/240
14.3 用什麼支撐用戶運營？用戶數據分析/241
011 新增人數：觀趨勢，判斷運營效果/241
012 取消關注人數：找原因，防止“掉粉”/242
013 性別分布：對內容進行更精細的劃分/243
14.4 運營包含哪些階段？用戶成長周期/244
014 種子用戶期：值得信賴 影響力大/244
015 初始用戶期：平台利用 目標量化/245
016 用戶增長期：力度更大，見效更快/246
14.5 怎樣實現與用戶打成一片？/246
017 能站在用戶角度考慮問題/247
018 學會從心理上了解和應對用戶/247
019 能快速成為用戶的知心人/248
020 保持良好心態，學會自我調節/249
第 15章 前期之戰：用戶的拉新與留存
15.1 用戶拉新：輕鬆成就百萬大號/251
001 導入通訊錄：輕鬆一點就可添加好友/251
002 三號合一：加大被添加的可能/251
003 以號養號：以小成大，用戶匯聚/253
004 其他關聯賬號：實體店 名片/253
005 @微博大V：吸引大量同行關注/254
006 大號互推：共贏 互補，快速漲粉/255
007 換量推廣：等值資源下的用戶獲取/255
008 投票功能：微信公眾號有效吸粉方法/256
009 邀請式老帶新：更多保障成功引流/257
010 分享式老帶新：價值認可引導用戶/258
15.2 用戶留存：多種技巧留住用戶/258
011 主要原則：堅持差異化和精準化/259
012 做好引導，快速進入用戶角色/260
013 用戶痛點：要有針對性地解決/261
014 推陳出新，不斷最佳化產品/262
015 4大途徑，培養與用戶的關係/262
016 3大渠道，有效召回用戶/263
017 跟蹤收集用戶體驗，減少流失/265
018 回覆：訊息自動回復 回複評論/265
019 創建微信群 群規，積攢人氣/266
020 多多放置連結：引導用戶閱讀/268
021 巧妙設計簽到：因勢利導關注/269
第 16章 後期攻略：用戶的促活與變現
16.1 用戶促活—讓平台熱鬧起來/271
001 多種活動促活：總有一種適合你/271
002 物質激勵機制：利益下的用戶激發/271
003 精神激勵機制：更持久的促活方式/272
004 信息通知方式：不時提醒很重要/272
005 版本更新提醒：讓用戶清楚最新動態/273
006 任務列表方式：每一步都是活躍的存在/274
007 成長等級與福利：設定充分的活躍理由/275
16.2 商業變現——讓平台富裕起來/275
008 電商盈利：最直接的變現模式/275
009 廣告創收：內容 流量，都是通途/276
010 平台訂閱：內容創業者的首選/277
011 付費會員：高門檻，高效益/278
012 點讚打賞：讓用戶主動支付/278
013 培訓教學：積累實力是關鍵/279
014 冠名贊助：雙贏的變現方式/280
003 最佳化CAC，真正實現量級最大化/148
004 渠道運營目的：從當下到未來流量的增長/149
9.2 基本功二：負責運營具體工作/150
005 新渠道推廣：從無到有、從少到多/150
006 現有渠道維護：實現流量的持續引導/151
9.3 基本功三：負責運營階段/152
007 上線前：譜好前奏三部曲/152
008 上線中：審核過關與拓展/153
009 上線後：素材與數據並行/153
9.4 基本功四：負責人員選擇/154
010 溝通協調能力強：打好關係，擴大推廣效果/154
011 精通網站策劃：搭建好渠道運營的前端/154
012 熟悉市場運作：保障方向正確和運營暢通/155
第 10章 問鼎流量：得渠道者，得天下
10.1 搶占搜尋入口：高曝光率和轉載率/157
001 關鍵字：循著用戶的思路去設定/157
002 標題關鍵字：加大搜尋精準度/158
003 標題詞根：清晰展現內容並引流/159
004 加入地域因素：讓排名更靠前/160
005 投放品牌專區：限制少的首屏展示/161
006 借勢網盟廣告：計費低 曝光量高/163
10.2 背靠騰訊大樹：不可缺少的渠道助力/164
007 騰訊社交渠道：清晰認識網路組成和優勢/164
008 確定渠道和推廣方式：明晰怎樣選擇渠道/165
009 精準分析目標客群：形成完整用戶畫像/166
010 微信商城：社交平台的移動電商功能/167
011 朋友圈：充分利用朋友的傳播能力/168
10.3 借勢電商渠道：發展成熟 方式多樣/168
012 淘寶直播：更低的成本，更高的轉化率/168
013 淘寶頭條：最受歡迎的生活消費資訊/169
014 有好貨：成就有潛力的單品/171
015 京東快報：大價值內容模組，精準導購/172
10.4 發力新媒體渠道：套用廣泛 潛力大/173
016 今日頭條：優質內容拴住用戶的“心”/173
017 百度百家：內容與廣告的無縫對接/173
018 簡書：原創內容 專題投稿/174
第 11章 直觀形象：藉助視頻音頻渠道
11.1 藉助視頻渠道：直觀呈現提升信任/177
001 優酷視頻：介紹產品，打消用戶疑慮/177
002 美拍：話題 社交元素，積累冬粉力量/179
003 花椒直播：上百萬點擊量，就在這裡/181
11.2 藉助音頻渠道：親和力引導大流量/182
004 喜馬拉雅FM：搭建自媒體產品 合作/182
005 蜻蜓FM：選擇自媒體，精準廣告投放/184
006 荔枝FM：手機終端的自媒體電台/187
第 12章 活動解碼：如何做好運營的“敲門磚”
12.1 簡要概述：含義 特點 分類/189
001 認識：什麼是活動運營？/189
002 解讀：活動運營的強目的性/189
003 拉新活動：從潛在到註冊，再到消費/190
004 激活活動：叫醒不活躍的睡眠用戶/191
005 促銷活動：讓不買的買，讓少買的多買/192
006 品牌活動：提升認知，讓更多人記住/193
007 趣味活動：提高用戶參與的積極性/194
12.2 為什麼展開活動運營？4大作用顯神通/194
008 吸引客群注意/194
009 宣傳品牌形象/195
010 培養用戶情感/195
011 增進雙方互動/196
12.3 怎樣選擇活動運營？4種形式任你選/197
012 多樣的打折活動：瞬間提升銷量/197
013 可抵用的代金券：讓用戶少付錢/198
014 贈送禮物活動：適用範圍廣/198
015 用戶免費體驗：產生產品歸屬感/199
12.4 選擇什麼樣的人運營？勝任人員要如此/200
016 需要培養創新性思維/200
017 需要具備強協調能力/201
018 擁有良好的心理素質/201
12.5 選擇什麼時間點？最佳時間要抓住/202
019 節假日：給用戶一份貼心的體驗/202
020 季節變化：推出用戶需要的產品/203
021 紀念日：提升知名度和形象/204
022 熱點時間：抓住機會提升點擊量/205
023 品牌包裝節日：借勢大品牌日活動/205
第 13章 活動解讀：怎樣循序漸進進行運營
13.1 活動目標策劃：讓各項事務成竹在胸/208
001 明確目標：組織策劃工作的前提/208
002 構思方案：創建大體的活動雛形/208
003 工作安排：精確的細分工作表/209
004 活動流程：安排到位才能更嚴謹/210
005 活動預算：4大原則把控經費去向/210
13.2 活動創意技巧：增強用戶參與的興趣/211
006 簡單有趣：降低活動門檻，提升趣味性/211
007 直擊用戶心靈：讓用戶樂於關注和轉發/212
008 直接讓利：相同的產品，不一樣的實惠/213
009 額外驚喜：幸福感 貼心，不滿意都難/214
010 爭議性話題：越炒越熱的爆炸性技巧/215
13.3 活動開發要略：怎樣讓用戶更滿意？/215
011 清晰：輕鬆完成活動指引/216
012 安全：帶給用戶放心體驗/216
013 簡單：少跳轉實現完整體驗/217
014 快速：回響速度決定跳出率/217
015 兼容：全面檢測避免損失/218
016 設計：5元素構成完整頁面/219
017 測試：兩大環節查漏補缺/220
13.4 活動順利進行：7大方面要注意/221
018 考查可行性：活動順利進行的前提/221
019 準備：備用方案，應對可能難題/222
020 組織：選擇活動團隊和主持人/222
021 宣傳：做好宣傳預熱、引流和發酵/223
022 控制活動節奏：既不倉促也不拖延/226
023 實事求是：根據數據及時調整/227
024 後續工作處理：讓用戶留下好印象/227
13.5 活動評估總結：總體把握運營成果/228
025 沖高回落值：輕鬆判斷效果好壞/229
026 活動用戶增長率：有效評估長期效果/229
027 活動數據分析和報告：全面了解活動成敗/230
028 活動總結和復盤：發現易被忽視的細節/231
第 14章 以人為本：明白用戶的心
14.1 入門快速解讀：一切為了用戶/233
001 認識：什麼是用戶運營？/233
002 理解：什麼是用戶畫像？/234
003 了解：用戶量和用戶價值/234
004 掌握：什麼是核心用戶？/235
14.2 怎樣進行用戶運營？進階6大關鍵/235
005 確定目標用戶：4大步驟完成篩選/236
006 定位用戶需求：匹配用戶 產品 場景/236
007 總結用戶屬性：表格呈現，找準方向/238
008 探索用戶路徑：關聯用戶喜好和需求/238
009 用戶分級管理：好方法、高效率的選擇/239
010 提高用戶滿意度：無限接近於100%/240
14.3 用什麼支撐用戶運營？用戶數據分析/241
011 新增人數：觀趨勢，判斷運營效果/241
012 取消關注人數：找原因，防止“掉粉”/242
013 性別分布：對內容進行更精細的劃分/243
14.4 運營包含哪些階段？用戶成長周期/244
014 種子用戶期：值得信賴 影響力大/244
015 初始用戶期：平台利用 目標量化/245
016 用戶增長期：力度更大，見效更快/246
14.5 怎樣實現與用戶打成一片？/246
017 能站在用戶角度考慮問題/247
018 學會從心理上了解和應對用戶/247
019 能快速成為用戶的知心人/248
020 保持良好心態，學會自我調節/249
第 15章 前期之戰：用戶的拉新與留存
15.1 用戶拉新：輕鬆成就百萬大號/251
001 導入通訊錄：輕鬆一點就可添加好友/251
002 三號合一：加大被添加的可能/251
003 以號養號：以小成大，用戶匯聚/253
004 其他關聯賬號：實體店 名片/253
005 @微博大V：吸引大量同行關注/254
006 大號互推：共贏 互補，快速漲粉/255
007 換量推廣：等值資源下的用戶獲取/255
008 投票功能：微信公眾號有效吸粉方法/256
009 邀請式老帶新：更多保障成功引流/257
010 分享式老帶新：價值認可引導用戶/258
15.2 用戶留存：多種技巧留住用戶/258
011 主要原則：堅持差異化和精準化/259
012 做好引導，快速進入用戶角色/260
013 用戶痛點：要有針對性地解決/261
014 推陳出新，不斷最佳化產品/262
015 4大途徑，培養與用戶的關係/262
016 3大渠道，有效召回用戶/263
017 跟蹤收集用戶體驗，減少流失/265
018 回覆：訊息自動回復 回複評論/265
019 創建微信群 群規，積攢人氣/266
020 多多放置連結：引導用戶閱讀/268
021 巧妙設計簽到：因勢利導關注/269
第 16章 後期攻略：用戶的促活與變現
16.1 用戶促活—讓平台熱鬧起來/271
001 多種活動促活：總有一種適合你/271
002 物質激勵機制：利益下的用戶激發/271
003 精神激勵機制：更持久的促活方式/272
004 信息通知方式：不時提醒很重要/272
005 版本更新提醒：讓用戶清楚最新動態/273
006 任務列表方式：每一步都是活躍的存在/274
007 成長等級與福利：設定充分的活躍理由/275
16.2 商業變現——讓平台富裕起來/275
008 電商盈利：最直接的變現模式/275
009 廣告創收：內容 流量，都是通途/276
010 平台訂閱：內容創業者的首選/277
011 付費會員：高門檻，高效益/278
012 點讚打賞：讓用戶主動支付/278
013 培訓教學：積累實力是關鍵/279
014 冠名贊助：雙贏的變現方式/280
