《產品三觀》是由2021年5月中信出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：產品三觀
- 作者：賈偉
- 出版社：中信出版集團股份有限公司
- ISBN：9787521730807
作品簡介,作品目錄,
作品簡介
今天，無論是實體產品還是網際網路產品，打動用戶都變得越來越難。
作為洛可可創新設計集團、洛客設計平台創始人，賈偉曾打造出55度杯、海底撈自熱火鍋、喜馬拉雅小雅音箱、北汽人工智慧電動汽車LITE多款引爆市場的產品，並開創性地提出，如同人有三觀，一款好產品同樣具有三觀：用戶觀、價值觀、世界觀。用戶觀決定一款產品可不可以做，價值觀決定是否能做成，世界觀決定是否能做大做強。
本書是賈偉多年從業經驗的系統總結，傾囊相授如何真正理解用戶，實現從“我”到“我們”的思維蛻變。
作品目錄
推薦序一 賈偉的進化之路
推薦序二 和用戶做朋友
自序 因痛而生：打造真正的產品思維
1 好產品是有三觀的
用戶時代的產品打造邏輯
產品用戶觀：從“我”到“我們”
產品價值觀：從利己到利他
產品世界觀：從過去到未來
如何構建用戶觀
2 用戶視角：從利己到利他賦能
不同時代，不同的產品打造邏輯
用戶視角與企業視角、消費者視角的不同
用戶需求：所有產品都來自用戶內心的聲音
痛點共鳴：從垂直到破圈
用戶語言：採用用戶聽得懂的語言和用戶交流
數據視角：挖掘出用戶的真正需求
用戶關係：讓用戶成為產品的一部分
3 用戶場景：不變的用戶，流動的場景
沒有用戶的參與，場景無從談起
用戶場景的架構：用戶行為、用戶痛點、用戶數據
從用戶行為中塑造場景
用戶場景的疊代和升維
挖掘場景和創造場景
4 用戶共創：只要用戶聚集，就會產生創造
用戶是新場景創造的主體
釋放用戶主權，讓用戶主導產品創造
賦能群體創造，構建創新模式
實現共同價值，共同打造品牌口碑
用戶共創的實現路徑
5 用戶服務：用戶需要服務，而不單單是產品
用戶需要的不僅是產品，還有直抵內心的服務
服務設計三問：為誰服務？服務的價值？服務的口碑？
服務設計三原則：簡單、高效、美
服務設計三路徑：用戶歷程、用戶觸點、用戶反饋
服務的場景變遷
6 用戶體驗：體驗是消費行為的催化劑
打造數字時代的超預期體驗
創建數位化體驗，走在用戶前面
三重體驗法：感觀體驗、情感體驗和行為體驗
7 用戶全局觀：五位一體，實現真正的產品創新
構建用戶全局觀的三大思維模式
以始為終，用戶即體驗
以終為始，體驗即用戶
短刀進入，任何一個環節都可以發現商機
打造真正的用戶思維
附 產品創新黑馬實驗室
賈偉問答
學員感悟
部分學員名錄
