現代服務禮儀(張岩松主編書籍)

基本介紹

• 書名：現代服務禮儀
• 定價：33元
• 出版時間：2010.02.01

書籍信息

作者：張岩松
定價：33元
印次：1-4
ISBN：9787811239898
出版日期：2010.02.01
印刷日期：2016.07.15

內容簡介

本教材作為反映高職教育教學改革最新理念的新型實用教材，是工作過程導向課程開發的一次有益嘗試。它根據各類服務工作中所涉及的禮儀活動確定了設計十大學習情境。每個學習情境包含教學目標（含知識目標、技能目標）、情境導入、任務分析、知識儲備、實踐訓練（項目訓練、案例分析、情景模擬）、自主學習（判斷、分析、操作）和評價考核幾個部分，讓學生在做中學，學中做，學做結合，切實提高服務活動實踐操作能力。本書可作為高職高專院校旅遊、酒店管理、會展管理、醫學護理等專業學生的禮儀教材，還可作為服務人員提高禮儀素養和交際能力的自我訓練手冊，它也是各級各類組織進行服務人員禮儀崗位培訓的創新型教材。