珠寶終端運營管理

內容簡介

本書共十一章，分別從人、貨、鋪三個方面對珠寶終端運營管理的方法和實踐進行闡述和探討。在人員管理方面，歸納了珠寶終端的店長管理角色，並對終端的行銷團隊工作進行探討，詳細地論述了運營終端每個崗位的基本工作職責，並將員工的考評及薪酬管理分類介紹；在珠寶貨品管理方面，著重介紹了運營終端的珠寶商品管理、陳列要點及促銷的主要方法，同時分類介紹了終端店鋪的服務管理，對售後服務管理到客戶關係管理的方法逐一展開論述。在店鋪硬體管理方面，介紹了店鋪裝潢與商品陳列的作用、表達要素，歸納了店鋪硬體安全保障和制度安全保障的相關措施。本書適合珠寶專業的學生、珠寶店鋪管理人員等相關從業者參考使用。

書籍目錄

第一章概述
第二章市場調研知己知彼
第三章珠寶終端店鋪的建立
第四章終端店鋪的管理者——店長
第五章打造高效運營的終端銷售團隊
第六章珠寶零售終端的銷售管理
第七章珠寶終端店鋪的裝潢與商品陳列
第八章終端店鋪的促銷管理
第九章終端店鋪的服務流程與管理
第十章終端店鋪的客戶關係管理
第十一章績效考評與店鋪業績評估
第十二章終端店鋪的安全管理

珠寶終端運營管理

基本介紹

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