《王牌銷售員：成為王牌銷售員的自訓手冊》是2008年7月1日成都時代出版社出版的圖書，作者是周志軒。
基本介紹
- 書名：王牌銷售員：成為王牌銷售員的自訓手冊
- 又名：TO BE A KING SELLER
- 作者：周志軒
- ISBN：7807057270, 9787807057277
- 頁數：185頁
- 出版社：成都時代出版社
- 出版時間：2008年7月1日
- 裝幀：平裝
- 開本：32
作者簡介,內容簡介,目錄,
作者簡介
周志軒，經濟學博士，中國諮詢式培訓第一人，國際職業培訓師協會理事，麥肯錫諮詢公司（Mickinsey）、科特勒行銷集團（KMG）長期合作夥伴，為超過800家企業進行過諮詢式培訓，親自為三十五家國內知名大型企業主持戰略規劃、人力資源、市場行銷等諮詢項目，十二家大型上市企業的常年管理顧問，清華大學、中山大學、深圳大學、北京工商大學客座教授。歷任中國平安集團公司戰略發展中心項目總監，負責集團綜合開拓、銷售體制改革、人力資源改革等；集團市場部總監，負責公司整體業務的組織與推動、員工隊伍的培養與訓練。是不可多得的具備豐富實戰經驗的管理大師。
內容簡介
《王牌銷售員:成為王牌銷售員的自訓手冊》是原任中國平安集團市場部總監、經濟管理與行銷專家周志軒博士根據其豐富的實戰經驗以及長期為工商企業管理人員培訓的經驗，撰寫的一本銷售人員素質培養與銷售實務技巧的著作，系統介紹了一整套易學易用的銷售知識，包括銷售基礎、個人素質提升、尋找目標客戶、挖掘客戶需求、促成交易、貨款回收等，是各類企業培訓或有志從事銷售工作人士的必修課。現代社會，最典型的工作職位無非為兩種：銷售崗位和技術崗位，大多數企業的高層管理者往往來自這兩種崗位。可以說，絕大多數成功者都是從王牌銷售人員或技術專家隊伍中成長起來的。這其中，銷售崗位更強調全面的綜合素質以及工作實戰中的技巧，同時對有志威為王牌銷售員的人也提出了更高的技能要求。
目錄
開篇寄語
【基礎知識篇】
第一章 銷售的基礎知識
一、銷售基礎知識概述
二、銷售人員必須了解的基本銷售方式
第二章 銷售人員的個人素質
一、銷售人員的商務禮儀
二、良好的自身修養
三、加強心態修煉
四、紮實的專業知識
第三章 如何尋找目標客戶
一、做好市場調查
二、尋找目標客戶
三、建立客戶資料檔案
四、如何接近客戶
【實戰技巧篇】
第四章 如何挖掘客戶的真實需求
一、客戶需求的種類
二、了解客戶需求的方式
三、怎樣挖掘客戶的潛在需求
四、與客戶保持緊密聯繫，贏得客戶好感
五、如何應對不同類型的客戶
第五章 如何通過產品展示贏得客戶
一、產品展示的方法
二、產品展示應注意的原則
三、展示過程中突發事件的處理
四、用創意的展示帶動銷量
第六章 如何促成交易
一、捕捉成交信號
二、抓住成交的時機
三、促成交易的技巧和原則
四、促成銷售應該注意的問題
五、向大師取經：世界銷售大師的成交技巧
六、交易之後進行經驗總結
【售後技巧篇】
第七章 如何做好貨款回收
一、預防拖延付款的策略
二、回收賬款的方式
三、第一時間有效收款的訣竅
四、收款期間應注意的細節
第八章 做好售後服務實現持續發展
一、如何處理顧客抱怨
二、做好售後服務，留住老顧客
三、拓展客戶群
四、不斷創新，讓銷售之樹常青
