《特許經營操作實務》是2000-10新華出版社出版的圖書，作者是張然
基本介紹
- 作者：張然
- ISBN：9787501150182
- 定價：28.00
- 出版社：新華出版社
- 出版時間：2000-10
- 裝幀：平裝
作品目錄
序
第一章 特許經營的本質
1.什麼是特許經營
2.“特許經營”的名稱從何而來
3. 特許經營的發展歷程
4.特許經營的本質特徵
5.特許經營與直營連鎖
6.特許經營與獨營
7.特許經營與自由連鎖
8.特許經營與代理、經銷和直銷的區別
9.特許經營不是傳銷
第二章 特許經營的基本原則與類型
10.發展特許經營的基本原則
11.特許連鎖經營的3S原則
12.產品特許經營
13.製造加工業特許經營
14.經營模式特許經營
15.區域開發特許經營
16.二級特許
17.代理特許
第三章 怎樣做特許人（盟主）
18.什麼是特許人
19.特許人應具備哪些條件
20.特許人的權利和義務
21.特許經營對特許人的優勢與劣勢
22.特許人如何保持優勢
23.特許經營發展計畫包括哪些內容
24.特許人應有哪些資金投入
25.如何使特許經營取得成功
26.怎樣構建加盟制度
27.如何確定特許經營企業發展戰略
28.怎樣把握特許經營的發展規模
29.你的業務是否適合開展特許經營
30.適合特許經營的行業
31.什麼是特許權組合與特許經營體系
32.建立特許經營體系的步驟
33.怎樣建立樣板店
34.CI、SI、MI、VI、BI、IDS在特許連鎖中的作用
35.運用經濟手段維護特許經營體系
36.運用法律和行政手段維護特許經營體系
37.特許總部有哪些功能
38.如何完善和加強總部的服務與控制功能
39.特許總部督導人員的職責和素質要求
40.如何更有力地吸引潛在受許人
41.特許經營權銷售的基本程式
42.特許人應公開的信息
43.特許人應向受許人提供哪些服務
44.特許經營操作手冊的作用和內容
45.特許經營契約
46.在特許契約和一般法律下如何保護商業秘密
47.特許人在何種情況下可中止契約
48.特許人經營計畫書的內容
49.特許經營的收費如何操作
50.特許人什麼情況下會失敗
51.怎樣劃分特許經營的商圈
52.特許人的獲利來源有哪些
53.怎樣確保受許人上報營業額的真實性
54.加盟店配合不力，總部怎么辦
55.受許人損害公眾利益，責任誰負
56.特許人與顧問諮詢機構如何合作
57.如何構建特許經營配送體系
58.自建配送中心應考慮哪些問題
第四章 怎樣做受許人（加盟商）
59.什麼是受許人
60.成為受許人的條件
61.受許人的基本權利和義務
62.受許人的責任
63.特許經營對受許人的優勢和劣勢
64.受許人成為老闆應具備哪些判斷力
65.受許人投資之前看什麼
66.如何評估特許人
67.如何評估特許經營的產品與服務
68.如何評估特許人業務計畫
69.如何評估特許經營投入產出比
70.如何評估特許經營培訓系統
71.成為受許人（加盟商）的過程
72.加盟特許經營的基本步驟
73.如何購買國外特許經營權
74.特許經營權轉讓與競爭購買
75.開設一個加盟店需要投入多少資金
76.如何考察特許人的樣板店
77.特許人為什麼要求統一進貨
78.建立特許經營加盟店的步驟
79.業績不好時，是否可以考慮退出加盟
80.受許人在什麼情況下導致失敗
81.受許人解除契約須承擔的責任
82.契約期滿，受許人需考慮的問題
83.受許人簽訂特許經營契約時應注意哪些問題
84.謹防特許經營陷阱
第五章 雙贏的哲學：特許人與受許人怎樣建立良好關係
85.特許人與受許人如何相處
86.特許人與受許人的期望要一致而又實際
87.特許經營中支持的理念、內容和方法
88.特許經營中控制的理念、內容和方法
89.特許經營中溝通的理念、內容和方法
第六章 特許經營與我國現行政策法規
90.確保總店與加盟店之間的法律關係
91.加盟店依據什麼法規查證盟主的合法性
92.法規賦予加盟店什麼樣的權利與義務
93.特許經營契約法律上必須明確的內容
94.訂加盟契約避免法律糾紛的有關條款
95.特許經營中的商標使用問題
96.特許經營如何保守商業秘密
97.加盟店與總店之間廣告及宣傳事宜如何處理
98.加盟店終止契約應注意哪些法律問題
99.特許經營相關法律對業務及財務報告的約束
100.特許經營企業的備案
第七章 特許經營成功創業例析
101.沃爾瑪：零售業巨頭
102.沃爾瑪：“事業成功十大法則”
103.馬莎：“沒有工廠的製造商”
104.大榮超市：店鋪主義的連鎖之道
105.家樂福與萬客隆：誰比誰棒
106.八佰伴：破產為什麼
107.華聯超市：尋找加盟有奇招
108.聯華超市：資本運作+無形資產
109.農工商超市：農村包圍城市
110.華榕超市：“撿來的金娃娃
111.武漢中商集團：配供效應解析
112“7―11”：便利店成功的典範
113.加盟7―11的過程
114.日本西武特許體系的操作流程
115.麥當勞：全球第一店
116.肯德基：用企業文化串緊連鎖店
117.必勝客：將複雜的操作標準化
118.瑪利朗：提供選擇空間
119.全聚德：探索中餐特許經營之路
120.馬蘭拉麵：抓住特許造大船
121.重慶小天鵝火鍋“無心”插柳柳成蔭
122.大娘水餃：善於定位創品牌
123.深亞木業：小題大作，菜板當王
124.凱菲：冰淇淋特許經營專賣店
125.特許灌裝權：可口可樂的擴張之道
126.國際藥品：以病人為中心，以贏利為導向
127.一致藥店：一致品牌一致效應
128.三聯商社：演繹中國家電第一店
129.萬眾大和：將IT產品特許啦
130.特許經營為“大聯想”戰略助力
131.連邦軟體；以特許經營直切零售業
132.宏景通訊：引進特許克隆成功
133.綠丹蘭：全方位的特許經營體系
134.花自芳：連鎖店設計策劃實例
135.富士彩擴：為加盟商提供全面服務
136.世紀通：開車不是夢
137.藍霸：汽車配件業的藍色巨無霸
138.西安石油：通過特許重組國企
139.榮昌：快速透明的特色洗衣模式
140.林泰生麗嬰房：小象變巨人
141.普萊克斯：以特許經營發展旅遊業
142.國際假日酒店：賓至如歸的地方
143.翻斗樂：寓教於樂的經營術
144.R玩具連鎖店：美國最大的玩具業特許人
145.眾惠網：消費者與商企共贏的“眾惠之網”
146.天仁名茶：顛覆傳統茶業行銷理念
147.席殊書業：圖書業特許的先行者
148.意丹奴：傳統產業贏在知識創新
149.託管資產城鄉聯動：物美商城連鎖創模式
150.耐克：緊抓注意力建專賣店
第八章 專家指引：特許經營的現在和未來
151.發展特許經營制度大有可為/外經貿部條約法律司司長/張玉卿
152.中國特許經營的路子怎么走/中國連鎖經營協會會長/郭戈平
153.中國特許經營的現狀與發展前景/中國商貿雜誌社社長/李禧華
154.正確評估，確保中國特許經營事業健康發展/國家經貿委貿易市場司副司長/向欣
155.國際特許經營新趨勢/中國連鎖經營協會特許經營委員會主任/裴亮
156.中國在新世紀發展特許經營的八項主張/北京未來之典諮詢有限公司副董事長/房震宇
157.連鎖商業中國化中國商業連鎖化/中國人民大學教授/黃國雄
158.建配送中心應把握三點/北京商學院副院長/何明珂
159.特許經營與高科技/中國人民大學博士/牛海鵬
160.中國特許經營如何從較高水平切入WTO/北京未來之典諮詢有限公司總經理/鄭丹陽
附錄一 特許經營的有關法規
商業特許經營管理辦法（試行）
連鎖店經營管理規範意見
關於連鎖店登記管理有關問題的通知
關於連鎖店經營專營商品有關問題的通知
企業連鎖經營有關財務管理問題的暫行規定
關於連鎖經營企業增值稅納稅地點問題的通知
外商投資商業企業試點辦法
馳名商標認定和管理暫行規定
商標使用許可契約備案辦法
關於進一步規範特許加盟活動的通知
特許經營企業備案管理辦法（試行）
特許經營企業備案登記表
附錄二 特許經營契約樣本
國際商會標準國際特許經營契約
附錄三 特許經營組織與特許經營媒介、展覽會
特許經營組織
特許經營媒介、展覽會
附錄四 國際特許經營協會規範檔案
國際特許經營協會規範檔案
第一章 特許經營的本質
1.什麼是特許經營
2.“特許經營”的名稱從何而來
3. 特許經營的發展歷程
4.特許經營的本質特徵
5.特許經營與直營連鎖
6.特許經營與獨營
7.特許經營與自由連鎖
8.特許經營與代理、經銷和直銷的區別
9.特許經營不是傳銷
第二章 特許經營的基本原則與類型
10.發展特許經營的基本原則
11.特許連鎖經營的3S原則
12.產品特許經營
13.製造加工業特許經營
14.經營模式特許經營
15.區域開發特許經營
16.二級特許
17.代理特許
第三章 怎樣做特許人（盟主）
18.什麼是特許人
19.特許人應具備哪些條件
20.特許人的權利和義務
21.特許經營對特許人的優勢與劣勢
22.特許人如何保持優勢
23.特許經營發展計畫包括哪些內容
24.特許人應有哪些資金投入
25.如何使特許經營取得成功
26.怎樣構建加盟制度
27.如何確定特許經營企業發展戰略
28.怎樣把握特許經營的發展規模
29.你的業務是否適合開展特許經營
30.適合特許經營的行業
31.什麼是特許權組合與特許經營體系
32.建立特許經營體系的步驟
33.怎樣建立樣板店
34.CI、SI、MI、VI、BI、IDS在特許連鎖中的作用
35.運用經濟手段維護特許經營體系
36.運用法律和行政手段維護特許經營體系
37.特許總部有哪些功能
38.如何完善和加強總部的服務與控制功能
39.特許總部督導人員的職責和素質要求
40.如何更有力地吸引潛在受許人
41.特許經營權銷售的基本程式
42.特許人應公開的信息
43.特許人應向受許人提供哪些服務
44.特許經營操作手冊的作用和內容
45.特許經營契約
46.在特許契約和一般法律下如何保護商業秘密
47.特許人在何種情況下可中止契約
48.特許人經營計畫書的內容
49.特許經營的收費如何操作
50.特許人什麼情況下會失敗
51.怎樣劃分特許經營的商圈
52.特許人的獲利來源有哪些
53.怎樣確保受許人上報營業額的真實性
54.加盟店配合不力，總部怎么辦
55.受許人損害公眾利益，責任誰負
56.特許人與顧問諮詢機構如何合作
57.如何構建特許經營配送體系
58.自建配送中心應考慮哪些問題
第四章 怎樣做受許人（加盟商）
59.什麼是受許人
60.成為受許人的條件
61.受許人的基本權利和義務
62.受許人的責任
63.特許經營對受許人的優勢和劣勢
64.受許人成為老闆應具備哪些判斷力
65.受許人投資之前看什麼
66.如何評估特許人
67.如何評估特許經營的產品與服務
68.如何評估特許人業務計畫
69.如何評估特許經營投入產出比
70.如何評估特許經營培訓系統
71.成為受許人（加盟商）的過程
72.加盟特許經營的基本步驟
73.如何購買國外特許經營權
74.特許經營權轉讓與競爭購買
75.開設一個加盟店需要投入多少資金
76.如何考察特許人的樣板店
77.特許人為什麼要求統一進貨
78.建立特許經營加盟店的步驟
79.業績不好時，是否可以考慮退出加盟
80.受許人在什麼情況下導致失敗
81.受許人解除契約須承擔的責任
82.契約期滿，受許人需考慮的問題
83.受許人簽訂特許經營契約時應注意哪些問題
84.謹防特許經營陷阱
第五章 雙贏的哲學：特許人與受許人怎樣建立良好關係
85.特許人與受許人如何相處
86.特許人與受許人的期望要一致而又實際
87.特許經營中支持的理念、內容和方法
88.特許經營中控制的理念、內容和方法
89.特許經營中溝通的理念、內容和方法
第六章 特許經營與我國現行政策法規
90.確保總店與加盟店之間的法律關係
91.加盟店依據什麼法規查證盟主的合法性
92.法規賦予加盟店什麼樣的權利與義務
93.特許經營契約法律上必須明確的內容
94.訂加盟契約避免法律糾紛的有關條款
95.特許經營中的商標使用問題
96.特許經營如何保守商業秘密
97.加盟店與總店之間廣告及宣傳事宜如何處理
98.加盟店終止契約應注意哪些法律問題
99.特許經營相關法律對業務及財務報告的約束
100.特許經營企業的備案
第七章 特許經營成功創業例析
101.沃爾瑪：零售業巨頭
102.沃爾瑪：“事業成功十大法則”
103.馬莎：“沒有工廠的製造商”
104.大榮超市：店鋪主義的連鎖之道
105.家樂福與萬客隆：誰比誰棒
106.八佰伴：破產為什麼
107.華聯超市：尋找加盟有奇招
108.聯華超市：資本運作+無形資產
109.農工商超市：農村包圍城市
110.華榕超市：“撿來的金娃娃
111.武漢中商集團：配供效應解析
112“7―11”：便利店成功的典範
113.加盟7―11的過程
114.日本西武特許體系的操作流程
115.麥當勞：全球第一店
116.肯德基：用企業文化串緊連鎖店
117.必勝客：將複雜的操作標準化
118.瑪利朗：提供選擇空間
119.全聚德：探索中餐特許經營之路
120.馬蘭拉麵：抓住特許造大船
121.重慶小天鵝火鍋“無心”插柳柳成蔭
122.大娘水餃：善於定位創品牌
123.深亞木業：小題大作，菜板當王
124.凱菲：冰淇淋特許經營專賣店
125.特許灌裝權：可口可樂的擴張之道
126.國際藥品：以病人為中心，以贏利為導向
127.一致藥店：一致品牌一致效應
128.三聯商社：演繹中國家電第一店
129.萬眾大和：將IT產品特許啦
130.特許經營為“大聯想”戰略助力
131.連邦軟體；以特許經營直切零售業
132.宏景通訊：引進特許克隆成功
133.綠丹蘭：全方位的特許經營體系
134.花自芳：連鎖店設計策劃實例
135.富士彩擴：為加盟商提供全面服務
136.世紀通：開車不是夢
137.藍霸：汽車配件業的藍色巨無霸
138.西安石油：通過特許重組國企
139.榮昌：快速透明的特色洗衣模式
140.林泰生麗嬰房：小象變巨人
141.普萊克斯：以特許經營發展旅遊業
142.國際假日酒店：賓至如歸的地方
143.翻斗樂：寓教於樂的經營術
144.R玩具連鎖店：美國最大的玩具業特許人
145.眾惠網：消費者與商企共贏的“眾惠之網”
146.天仁名茶：顛覆傳統茶業行銷理念
147.席殊書業：圖書業特許的先行者
148.意丹奴：傳統產業贏在知識創新
149.託管資產城鄉聯動：物美商城連鎖創模式
150.耐克：緊抓注意力建專賣店
第八章 專家指引：特許經營的現在和未來
151.發展特許經營制度大有可為/外經貿部條約法律司司長/張玉卿
152.中國特許經營的路子怎么走/中國連鎖經營協會會長/郭戈平
153.中國特許經營的現狀與發展前景/中國商貿雜誌社社長/李禧華
154.正確評估，確保中國特許經營事業健康發展/國家經貿委貿易市場司副司長/向欣
155.國際特許經營新趨勢/中國連鎖經營協會特許經營委員會主任/裴亮
156.中國在新世紀發展特許經營的八項主張/北京未來之典諮詢有限公司副董事長/房震宇
157.連鎖商業中國化中國商業連鎖化/中國人民大學教授/黃國雄
158.建配送中心應把握三點/北京商學院副院長/何明珂
159.特許經營與高科技/中國人民大學博士/牛海鵬
160.中國特許經營如何從較高水平切入WTO/北京未來之典諮詢有限公司總經理/鄭丹陽
附錄一 特許經營的有關法規
商業特許經營管理辦法（試行）
連鎖店經營管理規範意見
關於連鎖店登記管理有關問題的通知
關於連鎖店經營專營商品有關問題的通知
企業連鎖經營有關財務管理問題的暫行規定
關於連鎖經營企業增值稅納稅地點問題的通知
外商投資商業企業試點辦法
馳名商標認定和管理暫行規定
商標使用許可契約備案辦法
關於進一步規範特許加盟活動的通知
特許經營企業備案管理辦法（試行）
特許經營企業備案登記表
附錄二 特許經營契約樣本
國際商會標準國際特許經營契約
附錄三 特許經營組織與特許經營媒介、展覽會
特許經營組織
特許經營媒介、展覽會
附錄四 國際特許經營協會規範檔案
國際特許經營協會規範檔案
