物流管理(2016年中國人民大學出版社出版的圖書)

內容簡介

本書是歐洲物流與供應鏈管理領域的一本優秀教材，全面介紹了企業各項物流活動的管理，把*的學術思想和物流實踐很好地結合起來。

本書具有如下特色：

?簡明實用，包含大量的案例和討論題

?從顧客的視角探討企業物流活動的管理

?強調供應鏈管理的理念

?涵蓋全球物流的內容

本書非常適合用作高校本科生、研究生教材，也適合實務界人士閱讀和參考。

圖書目錄

第1章物流與供應鏈管理簡介

1.1 引言

1.2 物流與供應鏈管理的定義

1.3 物流的演變

1.4 物流對經濟的重要性

物流案例1—1 寶潔的物流基礎設施變革

1.5 物流活動

1.6 企業集成的系統化方法

1.7 物流發展的趨勢

物流案例1—2 為機車競賽團隊整合全球物流

物流案例1—3 食品店戰爭

第2章物流顧客服務

2.1 引言

2.2 顧客服務的概念

2.3 物流顧客服務的基本要素

物流案例2—1 技術支持的送貨上門顧客服務

2.4 物流和行銷之間的關係

2.5 作為服務的物流活動

2.6 物流滿意度和服務質量

2.7 物流關係

物流案例2—2 英國食品雜貨零售商和供應商的關係

2.8 物流顧客服務戰略方法

物流案例2—3 Zara——滿足顧客需求的回響能力

第3章采購

3.1 引言

3.2 採購的本質與採購的發展

物流案例3—1 蘇格蘭帝亞吉歐公司實現採購的12個推動因素

3.3 採購過程

3.4 採購成本和所有者總成本

3.5 供應商評估、開發與關係

物流案例3—2 漢莎航空技術公司的網路創新

3.6 全球採購和道德採購

3.7 供應商管理庫存和供貨方管理庫存 50……

3.8 電子採購

物流案例3—3 政府公共採購中的電子採購

第4章運輸

4.1 引言

4.2 貨運部門的性質

物流案例4—1 運輸業在歐盟擴張中加速發展

4.3 貨物運輸方式

物流案例4—2 亨伯河港口群

4.4 承運人和運輸方式的選擇

物流案例4—3 車輛遠程信息處理系統

4.5 第三方運輸

4.6 外包和第三方物流服務提供商

第5章倉儲

5.1 引言

5.2 倉儲的性質

物流案例5—1 米其林的倉儲外包

5.3 倉庫內部活動

物流管理(2016年中國人民大學出版社出版的圖書)

基本介紹

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