本書分為基礎篇、功能篇和戰略篇三個部分，從微觀到巨觀，從實際運作到理論分析，深入淺出地讓讀者了解物流、熟悉物流、熱愛物流。本書案例的選取具有代表性，如“雙11”電商大戰背後的物流、7-11的物流管理系統、海爾集團的物流信息系統建設等，通過這些案例使讀者通過一個個活生生的企業運作實例，逐步了解並學習現代物流知識，不斷提高物流業從業人員的業務素質。
基本介紹
- 書名：物流管理案例及解析
- 作者：李聯衛
- ISBN：978-7-122-23430-8
- 頁數：252頁
- 出版時間：2015年6月
- 裝幀：平
- 開本：B5 710×1000 1/16
- 版次：1-1
基本信息,內容簡介,目錄,
基本信息
作者：李聯衛 編著
叢書名：
出版日期：2015年6月 書號：978-7-122-23430-8
開本：B5 710×1000 1/16 裝幀：平 版次：1版1次 頁數：252頁
內容簡介
本書分為基礎篇、功能篇和戰略篇三個部分，從微觀到巨觀，從實際運作到理論分析，深入淺出地讓讀者了解物流、熟悉物流、熱愛物流。本書案例的選取具有代表性，如“雙11”電商大戰背後的物流、7-11的物流管理系統、海爾集團的物流信息系統建設等，通過這些案例使讀者通過一個個活生生的企業運作實例，逐步了解並學習現代物流知識，不斷提高物流業從業人員的業務素質。
目錄
第一篇 基礎篇
第1章 現代物流與物流管理 2
1.1.“雙11”電商大戰背後的物流 2
1.2 中儲公司西安分公司從倉儲企業到現代物流中心的嬗變 4
1.3 西南倉儲公司發展區域物流之路 8
1.4 德爾費公司的物流活動 10
1.5 經銷商生產運營中的物流管理漏洞 12
1.6 奧運村背後的可視化物流管理 15
1.7 朝日啤酒公司“鮮度管理” 19
第2章 物流客戶服務 24
2.1.麥當勞物流供貨商阿爾法集團的服務秘訣 24
2.2.永不滿足的顧客 27
2.3.佛山物流的非常之道 28
2.4.企業服務標準兩例 30
2.5.“美國經濟的主幹架”——聯合包裹公司 33
2.6.心怡科技物流——如何做讓客戶依賴和信任的好客服 36
2.7.郵局老樹開新花 38
2.8.客戶服務熱線的投訴處理 41
第3章 物流系統的規劃與實施 46
3.1.企業大了，物流該怎么管理 46
3.2.宜家家居的物流系統 48
3.3.德國的地下物流 51
3.4.中國企業現代物流的發展方向 54
3.5.皇家加勒比海巡航有限公司的物流活動 58
3.6.蘇寧的魔力 60
3.7.亞馬遜在物聯網時代的智慧系統解密 63
第4章 採購與供應 66
4.1.三種“採購現象”背後的觀念對碰 66
4.2.洛杉磯市政府不頭疼了 69
4.3.S汽車製造公司的採購流程 72
4.4.上海石化招標採購的具體做法 75
4.5.解析戴爾的“零庫存” 79
4.6.全球熱交換器股份有限公司的採購失誤 83
第二篇 功能篇
第5章 包裝與裝卸搬運 90
5.1.包裝引發的國際商務糾紛 90
5.2.泡沫填充袋保障運輸 92
5.3.包裝技術支持福特汽車的精益生產 95
5.4.日本包裝減量化的典型案例 97
5.5.某食品公司對產品的多重包裝處理 99
5.6.聯合利華的托盤管理 101
5.7.適合裝卸作業的貨物倉庫布局方式 103
5.8.樓層庫裝卸搬運系統設計分析 104
第6章 倉儲管理與庫存控制 108
6.1.英邁公司的倉儲管理 108
6.2.家樂福倉儲作業的啟示 111
6.3.晉億公司的自動化立體倉庫 113
6.4.四川長虹公司的倉儲信息化管理 117
6.5.德國郵政零件中心倉庫的建立與管理 122
6.6.新華公司的庫存管理 125
6.7.雀巢公司的VMI管理系統 128
第1章 現代物流與物流管理 2
1.1.“雙11”電商大戰背後的物流 2
1.2 中儲公司西安分公司從倉儲企業到現代物流中心的嬗變 4
1.3 西南倉儲公司發展區域物流之路 8
1.4 德爾費公司的物流活動 10
1.5 經銷商生產運營中的物流管理漏洞 12
1.6 奧運村背後的可視化物流管理 15
1.7 朝日啤酒公司“鮮度管理” 19
第2章 物流客戶服務 24
2.1.麥當勞物流供貨商阿爾法集團的服務秘訣 24
2.2.永不滿足的顧客 27
2.3.佛山物流的非常之道 28
2.4.企業服務標準兩例 30
2.5.“美國經濟的主幹架”——聯合包裹公司 33
2.6.心怡科技物流——如何做讓客戶依賴和信任的好客服 36
2.7.郵局老樹開新花 38
2.8.客戶服務熱線的投訴處理 41
第3章 物流系統的規劃與實施 46
3.1.企業大了，物流該怎么管理 46
3.2.宜家家居的物流系統 48
3.3.德國的地下物流 51
3.4.中國企業現代物流的發展方向 54
3.5.皇家加勒比海巡航有限公司的物流活動 58
3.6.蘇寧的魔力 60
3.7.亞馬遜在物聯網時代的智慧系統解密 63
第4章 採購與供應 66
4.1.三種“採購現象”背後的觀念對碰 66
4.2.洛杉磯市政府不頭疼了 69
4.3.S汽車製造公司的採購流程 72
4.4.上海石化招標採購的具體做法 75
4.5.解析戴爾的“零庫存” 79
4.6.全球熱交換器股份有限公司的採購失誤 83
第二篇 功能篇
第5章 包裝與裝卸搬運 90
5.1.包裝引發的國際商務糾紛 90
5.2.泡沫填充袋保障運輸 92
5.3.包裝技術支持福特汽車的精益生產 95
5.4.日本包裝減量化的典型案例 97
5.5.某食品公司對產品的多重包裝處理 99
5.6.聯合利華的托盤管理 101
5.7.適合裝卸作業的貨物倉庫布局方式 103
5.8.樓層庫裝卸搬運系統設計分析 104
第6章 倉儲管理與庫存控制 108
6.1.英邁公司的倉儲管理 108
6.2.家樂福倉儲作業的啟示 111
6.3.晉億公司的自動化立體倉庫 113
6.4.四川長虹公司的倉儲信息化管理 117
6.5.德國郵政零件中心倉庫的建立與管理 122
6.6.新華公司的庫存管理 125
6.7.雀巢公司的VMI管理系統 128
第7章 運輸管理 132
7.1.丹麥的物流發展戰略 132
7.2.青島啤酒的“新鮮度”管理 134
7.3.日本花王公司的覆核運輸體系 136
7.4.DHL助力美國家族企業打拚國際時尚市場 138
7.5.強生集團怎樣做物流 140
7.6.運輸方式的選擇以及運輸決策 144
7.7.韓國三星公司合理化運輸 149
第8章 流通加工 152
8.1.來自厄瓜多的玫瑰花 152
8.2.鋼鐵物流之流通加工 155
8.3.流通加工的效果實例 160
8.4.日本南王公司的流通作業 163
8.5.松江出口加工區物流發展優勢分析 166
8.6.愛迪達公司的組合式鞋店 169
第9章 配送與配送中心管理 171
9.1.沃爾瑪的配送中心 171
9.2.廣藥公司的貨物配送 174
9.3.上海聯華生鮮食品加工配送中心物流配送運作 176
9.4.日本配送中心管理 180
9.5.雅芳公司的多元化配送模式 183
9.6.7-11的物流管理系統 186
第三篇.戰略篇
第10章 物流信息系統 194
10.1.聯邦快遞核心競爭優勢——現代物流信息技術 194
10.2.海爾集團的物流信息系統建設 197
10.3.華聯超市騰飛的雙翼——物流技術與信息技術 198
10.4.杭煙的物流信息系統 203
10.5.雙匯集團的信息化物流 208
10.6.純淨水突破了瓶頸 212
第11章 第三方物流 216
11.1.聯邦快遞發展之路 216
11.2.第三方物流企業對製造商的“零庫存”管理 219
11.3.寶潔公司成功套用第三方物流 221
11.4.冠生園集團的物流外包 224
11.5.美國通用汽車公司的物流業務外包 226
11.6.某箱包企業的物流管理 228
11.7.寶供集團發展第三方物流的做法 229
第12章 現代物流的發展趨勢 234
12.1.三個國家的綠色物流對比 234
12.2.讓公路水路走上“環保路” 236
12.3.亞馬遜為何物流促銷縱橫天下 238
12.4.惠普——供應鏈上的巨人 243
12.5.麥當勞的冷鏈物流 246
12.6.北京奧運食品物流冷鏈里程碑 248
參考文獻 252
7.1.丹麥的物流發展戰略 132
7.2.青島啤酒的“新鮮度”管理 134
7.3.日本花王公司的覆核運輸體系 136
7.4.DHL助力美國家族企業打拚國際時尚市場 138
7.5.強生集團怎樣做物流 140
7.6.運輸方式的選擇以及運輸決策 144
7.7.韓國三星公司合理化運輸 149
第8章 流通加工 152
8.1.來自厄瓜多的玫瑰花 152
8.2.鋼鐵物流之流通加工 155
8.3.流通加工的效果實例 160
8.4.日本南王公司的流通作業 163
8.5.松江出口加工區物流發展優勢分析 166
8.6.愛迪達公司的組合式鞋店 169
第9章 配送與配送中心管理 171
9.1.沃爾瑪的配送中心 171
9.2.廣藥公司的貨物配送 174
9.3.上海聯華生鮮食品加工配送中心物流配送運作 176
9.4.日本配送中心管理 180
9.5.雅芳公司的多元化配送模式 183
9.6.7-11的物流管理系統 186
第三篇.戰略篇
第10章 物流信息系統 194
10.1.聯邦快遞核心競爭優勢——現代物流信息技術 194
10.2.海爾集團的物流信息系統建設 197
10.3.華聯超市騰飛的雙翼——物流技術與信息技術 198
10.4.杭煙的物流信息系統 203
10.5.雙匯集團的信息化物流 208
10.6.純淨水突破了瓶頸 212
第11章 第三方物流 216
11.1.聯邦快遞發展之路 216
11.2.第三方物流企業對製造商的“零庫存”管理 219
11.3.寶潔公司成功套用第三方物流 221
11.4.冠生園集團的物流外包 224
11.5.美國通用汽車公司的物流業務外包 226
11.6.某箱包企業的物流管理 228
11.7.寶供集團發展第三方物流的做法 229
第12章 現代物流的發展趨勢 234
12.1.三個國家的綠色物流對比 234
12.2.讓公路水路走上“環保路” 236
12.3.亞馬遜為何物流促銷縱橫天下 238
12.4.惠普——供應鏈上的巨人 243
12.5.麥當勞的冷鏈物流 246
12.6.北京奧運食品物流冷鏈里程碑 248
參考文獻 252
