物流業服務創新機理及模式研究

內容簡介

《物流業服務創新機理及模式研究》編著者劉丹。

進入21世紀以來，我國物流業總體規模快速增長，加工、包裝、配送、信息服務等新興的物流業務發展迅速，代收貨款、倉儲融資、採購執行、分銷執行、代理保險等增值服務不斷創新，服務水平顯著提高，發展的環境和條件不斷改善，呈現出良好的發展態勢，為進一步加快發展奠定了堅實基礎。但是，從總體上來看，國際市場上，我國物流業仍處於相當劣勢的地位；國內市場上，物流產業整體效率不高，服務質量欠佳，創新能力不足等，還不能完全適應國民經濟發展的需要。為此，國務院《物流業調整與振興規劃》特彆強調：創新服務方式，堅持科學發展。要求我國物流業要以滿足生產者和消費者不斷增長的物流需求為出發點，不斷創新物流服務方式，提升服務水平。積極推進物流服務的信息化、現代化、合理化和企業社會責任建設……

圖書目錄

前言

第1章緒論

1.1 研究背景與意義

1.2 國內外研究現狀綜述

1.3 研究內容及研究架構

1.4 研究方法及創新點

第2章物流業相關概念及特性

2.1 物流的概念及理解

2.2 物流企業的概念及分類

2.3 物流業的概念及特點

第3章物流業服務創新概念及特性

3.1 物流服務產品的內涵與特點

3.2 物流業服務創新的概念與特點

3.3 物流業服務創新的類型

3.4 物流業服務創新的驅動力

3.5 研究結論

第4章我國物流業服務創新現狀

4.1 我國物流業總體發展狀況

4.2 我國物流業服務創新現狀調查

4.3 研究結論

第5章物流業服務創新提高績效機理的理論研究

5.1 服務創新提高績效研究回顧

5.2 同質物流服務模型構建與求解

5.3 差異附加服務模型構建與求解

5.4 研究結論

第6章物流業服務創新提高績效機理的實證研究

6.1 物流服務創新的資源投入

6.2 物流服務創新提高績效實證模型構建

6.3 物流服務創新提高績效實證調查概述

6.4 物流服務創新提高績效實證模型檢驗與分析

6.5 研究結論

物流業服務創新機理及模式研究

基本介紹

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