《物流服務行銷（第三版）》是由郭偉業主編，高等教育出版社於2014年出版的“十二五”職業教育國家規劃教材。該教材可作為高等職業院校、高等專科院校、成人高校、民辦高校及本科院校的二級職業技術學院物流及相關專業的教學用書，也適用於五年制高職、中職相關專業的教學，並可作為社會從業人士的業務參考書及培訓用書。
全書共十三章，主要介紹了行銷與物流行銷、物流市場分析、物流市場需求調查與預測、物流市場區隔與定位、物流產品策略等內容。
基本介紹
- 書名：物流服務行銷（第三版）
- 作者：郭偉業
- ISBN：978-7-04-040948-2
- 類別：“十二五”職業教育國家規劃教材
- 頁數：328頁
- 出版社：高等教育出版社
- 出版時間：2014年12月1日
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
- 版面字數：410千字
- CIP核字號：2014192797
成書過程,修訂情況,出版工作,內容簡介,教材目錄,教學資源,教材特色,作者簡介,
成書過程
修訂情況
《物流服務行銷（第三版）》由郭偉業主編，龐英智、李顯萍、宋暉、樊秀南、佟姍姍任副主編。全書由劉文廣教授審定。該教材在編寫過程中，參閱了同行的著作文獻，以及物流網相關資料。
2014年7月，該書入選中華人民共和國教育部第一批“十二五”職業教育國家規劃教材。
姓名 | 分工 |
郭偉業 | 第一章、第二章、第五章、第六章、第七章、第十一章 |
龐英智 | 第八章、第九章、第十章 |
李顯萍 | 第十二章、第十三章 |
宋暉 | 第三章、課程標準 |
樊秀南 | 第四章 |
佟姍姍 | 第十一章 |
出版工作
2014年12月，由高等教育出版社出版。
| 策劃編輯 | 責任編輯 | 封面設計 | 版式設計 | 責任校對 | 責任印製 |
|---|---|---|---|---|---|
康蓉 | 康蓉 | 王洋 | 馬敬茹 | 陳旭穎 | 張澤業 |
內容簡介
全書共十三章，主要講述了行銷與物流行銷、物流市場分析、物流市場需求調查與預測、物流市場區隔與定位、物流產品策略、物流服務定價策略、物流服務分銷渠道策略、物流企業的銷售促進策略、物流服務有形展示、內部行銷與文化行銷、物流服務質量、物流客戶服務與關係管理、國際物流行銷等內容。
教材目錄
前言 | 第四節 網路行銷 |
第一章 行銷與物流行銷 | 本章小結 |
第一節 市場行銷概述 | 同步測試 |
第二節 行銷觀念 | 實訓項目 |
第三節 物流與物流服務行銷 | 第八章 物流企業的銷售促進策略 |
本章小結 | 第一節 物流服務促銷 |
同步測試 | 第二節 人員推銷 |
實訓項目 | 第三節 廣告策略 |
第二章 物流市場分析 | 第四節 營業推廣 |
第一節 物流市場行銷環境分析 | 第五節 公共關係策略 |
第二節 客戶分析 | 本章小結 |
第三節 競爭者分析 | 同步測試 |
本章小結 | 實訓項目 |
同步測試 | 第九章 物流服務有形展示 |
實訓項目 | 第一節 物流服務的有形展示策略 |
第三章 物流市場需求調查與預測 | 第二節 物流服務環境的設計 |
第一節 物流市場需求調查 | 本章小結 |
第二節 物流市場預測 | 同步測試 |
本章小結 | 實訓項目 |
同步測試 | 第十章 內部行銷與文化行銷 |
實訓項目 | 第一節 物流企業的內部行銷 |
第四章 物流市場區隔與定位 | 第二節 物流企業的文化行銷 |
第一節 物流市場區隔 | 本章小結 |
第二節 物流目標市場選擇及策略 | 同步測試 |
第三節 物流市場的定位 | 實訓項目 |
第四節 物流市場行銷組合策略 | 第十一章 物流服務質量 |
本章小結 | 第一節 物流服務質量概述 |
同步測試 | 第二節 物流服務質量溝通 |
實訓項目 | 第三節 提高物流服務質量的策略 |
第五章 物流產品策略 | 本章小結 |
第一節 物流產品與物流產品組合 | 同步測試 |
第二節 物流服務品牌策略 | 實訓項目 |
第三節 物流產品生命周期策略 | 第十二章 物流客戶服務與關係管理 |
第四節 物流服務新產品開發策略 | 第一節 物流客戶服務 |
本章小結 | 第二節 物流客戶關係管理 |
同步測試 | 本章小結 |
實訓項目 | 同步測試 |
第六章 物流服務定價策略 | 實訓項目 |
第一節 物流服務定價概述 | 第十三章 國際物流行銷 |
第二節 物流服務的定價方法 | 第一節 國際物流 |
第三節 物流服務定價的技巧 | 第二節 國際物流市場行銷 |
本章小結 | 本章小結 |
同步測試 | 同步測試 |
實訓項目 | 實訓項目 |
第七章 物流服務分銷渠道策略 | 參考文獻 |
第一節 物流服務分銷渠道概述 | 附錄 物流服務行銷課程標準 |
第二節 物流企業分銷渠道的設計與管理 | 著作權 |
第三節 物流服務的特許經營 |
註：目錄排版順序為從左列至右列。
教學資源
- 課程資源
《物流服務行銷（第三版）》配有Abook數字課程，該課程涵蓋包括習題答案、教學課件等內容。
| 作品名稱 | 出版時間 | 出版社 | 內容提供者 |
|---|---|---|---|
“物流服務行銷（第三版）”數字課程 | 2014-11-28 | 高等教育出版社、高等教育電子音像出版社 | 郭偉業等 |
教材特色
（1）在教學內容和方法上體現了“教學做”的規律要求，具有知識與訓練的融合性、體系結構的教學適應性和業務內容的可操作性。
（2）每章有知識目標和能力目標、案例導讀、課堂括動（包括形式、內容、時間、道具與場景、場地、目的、程式、注意事項等）、同步測試，實訓項目。
（3）每章各知識點有相關的實例分析、任務實施，正文中插入“看一看”“相關連結”等欄目。
作者簡介
郭偉業：吉林省經濟管理幹部學院教師。
