《物流企業管理實務》是作者柳和玲 著，2006年高等教育出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：物流企業管理實務
- 作者：柳和玲 著
- 出版社：高端教育出版的
- 出版時間：2006年1月1日
- 頁數：188 頁
- 定價：17.00 元
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787040180596
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《物流企業管理實務》以現代企業管理基本理論為框架，結合現代物流企業管理實踐，探討了現代物流企業管理的基本模式和方法。全書分為8章，主要包括物流企業管理概述、物流企業行銷管理、物流企業客戶服務管理、物流企業人員管理、物流企業設備管理、物流企業貨品管理、物流企業信息管理和物流企業成本管理等方面的內容。
《物流企業管理實務》既可作為中等職業學校物流管理及相關專業教學用書，也可作為物流行業從業人員崗位培訓教材和自學用書。
圖書目錄
第1章 物流企業管理概述
1.1 物流企業
1.1.1 物流企業的基本概念
1.1.2 物流企業類型
1.1.3 物流企業應具備的條件
1.1.4 物流企業服務方式與內容
1.1.5 物流企業服務系統的構成要素
1.2 物流企業管理
1.2.1 管理的含義和物流企業管理定義
1.2.2 物流企業管理要素
1.2.3 物流企業管理層次
1.2.4 組織結構的關鍵概念及物流企業組織結構設計
1.2.5 物流企業管理基礎工作
1.3 物流企業管理環境
1.3.1 企業外部環境
1.3.2 企業文化
1.4 案例分析
第2章 物流企業行銷管理
2.1 物流企業行銷概述
2.1.1 市場行銷的基本概念
2.1.2 物流服務行銷
2.2 物流企業行銷管理
2.2.1 行銷管理內涵
2.2.2 行銷管理程式
2.3 物流企業行銷模式
2.3.1 基本行銷模式
2.3.2 網路行銷
2.4 案例分析
第3章 物流企業客戶服務管理
3.1 物流企業客戶服務的內涵
3.1.1 物流企業客戶服務的特殊性
3.1.2 物流增值服務
3.2 物流企業客戶服務的衡量和控制
3.2.1 物流企業客戶服務水平的衡量
3.2.2 物流企業客戶服務評價標準與指標
3.3 案例分析
第4章 物流企業人員管理
4.1 物流企業人員管理概述
4.1.1 人力資源的概念
4.1.2 物流企業人力資源管理的內容
4.2 物流企業崗位人員作業規範與作業流程
4.2.1 倉儲中心崗位人員作業規範與作業流程
4.2.2 物流企業運輸作業規範與作業流程
4.3 工作績效評估
4.3.1 績效考評
4.3.2 考評方法
4.4 5S管理
4.4.1 5S的內涵
4.4.2 推行5S管理的效用
4.4.3 5S之間的關係
4.4.4 5S活動推進層次和活動的重點
4.4.5 5S推進重點
4.4.6 5S與安全生產
4.4.7 “五分鐘／十分鐘”5S活動
4.4.8 5S與企業改善的關係
4.4.9 開展5S活動的程式
4.4.1 0開展5S活動的原則
4.5 案例分析
第5章 物流企業設備管理
5.1 物流企業設備概述
5.1.1 物流設施
5.1.2 物流機械設備
5.2 物流企業設備保養與維護
5.2.1 物流企業設備管理的內容
5.2.2 設備維護與保養
5.2.3 設備檢查與修理
5.3 案例分析
第6章 物流企業貨品管理
6.1 貨品分類
6.1.1 貨品分類概述
6.1.2 貨品分類方法
6.1.3 貨品分類原則
6.2 貨品安全要求
6.2.1 貨品消防安全要求
6.2.2 貨品防盜竊安全管理
6.2.3 貨品防失效安全要求
6.2.4 流程性貨品的安全要求
6.2.5 貨品霉變的防治安全要求
6.2.6 貨品蟲害的防治安全要求
6.2.7 貨品防老化安全要求
6.2.8 貨品運輸安全要求
6.2.9 危險品儲存安全要求
6.2.1 0貴重貨物的安全要求
6.3 案例分析
第7章 物流企業信息管理
7.1 物流企業信息管理概述
7.1.1 信息與信息技術
7.1.2 物流管理信息系統
7.1.3 物流企業信息系統建設
7.2 物流企業信息安全維護
7.2.1 信息系統所面臨的威脅與攻擊
7.2.2 信息系統安全的定義
7.2.3 影響信息系統安全的因素
7.2.4 信息系統安全策略和措施
7.2.5 信息系統安全設計
7.3 案例分析
第8章 物流企業成本管理
8.1 物流企業成本概述
8.1.1 物流成本的概念
8.1.2 物流企業成本構成
8.1.3 物流企業成本分類
8.1.4 物流企業成本計算
8.2 物流企業成本管理的內容和方法
8.2.1 物流企業成本管理的原則
8.2.2 物流企業成本管理的內容
8.2.3 物流企業成本管理的方法
8.2.4 物流企業成本控制的方法
8.2.5 降低物流成本的途徑
8.2.6 作業成本核算方法
8.3 案例分析
