物業經理人

物業經理人是從事物業管理的專業人才。從1999年開始物業經理人實行持證上崗制度，物業經理人崗位證書由建設部頒發的證書，這個分三個證書等級，物業企業經理，物業部門經理（經理助 理），物業管理員，目前這個證書的是註冊物業公司拿資質的必備證書也是物業公司年審，招聘的必備條 件，證書的含金量和實用性很高，證書的章是建設部人事教育司和住宅房地產業司公章。

基本介紹

• 中文名：物業經理人
• 屬於：從事物業管理的專業人才
• 實行持證上崗：從1999年開始
• 證書：分三個證書等級

背景資料

根據建設部、國家計委、人事部聯合頒發的《建設企事業單位關鍵崗位持證上崗管理規定》（建教[1991]522號），建設部《關於實行物業管理企業經理、部門經理、管理員崗位培訓持證上崗制度的通知》（建教培[1996]41號）及建設部《關於市全國物業管理從業人員崗位培訓工作的通知》（[98]建房物字第18號）檔案要求，各地已陸續開展物業管理企業經理、部門經理和管理員崗位培訓持證上崗工作。

職業要求

1999年1月1日起實行持證上崗

五大要素

重視和發展專業化服務市場
物業管理企業應該利用職業經理人的優勢，通過組織和落實社會專業服務資源，為業主提供服務，這就需要重視和發展專業化服務市場，使專業化的服務市場不斷成熟和規範。只有這樣，物業管理經理人才能按照專業化要求真正代表業主實施質量監控，有效地利用整個社會資源，從而提高對業主服務的質量。
堅持依約管理，規範運作
物業管理的職責範圍在管轄區內，但管轄區內也並不止是物業管理一家的事，它還涉及城市規劃、園林、市容環衛、電力、通信、公用、公安、市政、城管監察等十幾個主管部門。因此，作為物業管理職業經理人必須按契約約定，通過優質服務來增強企業效益能力。
從具體的事務中解脫出來
物業管理最基本的職能就是按契約、按分等定級的標準為業主（使用人）提供完美的服務。但提供完美的服務不是叫經理人整天忙於具體事務中。看一個職業經理人合格不合格，不是看你是否忙，而是看你管理經營決策與服務的效果，看你完成本職工作的業績。
構架強有力的經理人團隊
一個物業管理企業的發展前途，歸根結底取決於經理人團隊的發展趨勢和方向。
鑒於上述原因，必須使經理人具有較強的計畫、組織、領導、協調、溝通及控制能力，具備職業經理人應具備的基本素質。同時作為整個行業還必須嚴格職業經理人業績評議考核制度，對一些品德不佳者，缺乏業績或管理不力者，應淘汰出局，以確保經理人隊伍的水準。
物業職業經理人須資本化
中國的物業管理要走向世界，就必須實行與國際接軌的CEO治理結構模式的現代企業制度。物業管理的股權結構雖然比較分散，但職業經理人一旦持有自己的股份或資本，就有了充分發展的空間。到那時，物業管理這個朝陽產業就一定會更加顯示出它的蓬勃生機。

培訓對象

物業管理企業正、副經理，房屋管理所正、副所長，房地產開發公司、寫字樓、商廈、酒店、別墅、度假

村、娛樂場所的物業正、副經理，大中型企事業單位房屋管理負責人，各大軍區房地產管理局負責人，物

業管理企業總經濟師、總會計師、總工程師、總經理助理，以及有志於從事物業管理相關工作的人員。

培訓內容

以《物業管理基本制度與政策試卷》、《物業管理法規》和《房地產開發經營與管理》三門課為重點，其

中又分物業管理基礎、物業管理機構基本知識、住宅小區的物業管理知識、寫字樓的物業管理知識、商業

場所的物業管理知識、工業區的物業管理知識、其他類型物業管理知識、相關法律法規知識等基礎課程。

考試級別

（全國職業教育資格認證證書CVEQC初級）、（全國職業教育資格認證證書CVEQC中級）、（全國職

業教育資格認證證書CVEQC高級）是相關人員求職、任職、晉升等，證書在全國範圍內有效。

報名資料

1、學歷證複印件、身份證複印件各兩份。

2、一寸證件照2張，兩寸證件照三張。

繼續教育

建人教專[1998]244號檔案要求，“持證者必須接受規定的繼續教育，由培訓機構負責做好繼續教育記錄”，“每三年進行一次”。

學習對象

2007年12月31日前已持有國家住房和城鄉建設部(原建設部)頒發的《全國物業管理從業人員崗位證書》(企業經理、部門經理、管理員)，未參加過繼續教育的人員。

培訓內容

物業管理基本制度與政策、物業管理實務、物業管理經營管理、物業管理綜合能力。