《物業管理基礎知識教程》屬於物業管理分類，是物業培訓方案，共七卷，出版時間為2010年，作者是魯捷、趙學岩。
基本介紹
- 書名：物業管理基礎知識教程
- 作者：魯捷、趙學岩
- ISBN：9787512102644
- 類別：物業管理
- 定價：22.00元
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2010年
- 作品卷數：共七卷
內容簡介,物管概述,物管公司,物管工作,維修管理,文化管理,安全管理,小區管理,
內容簡介
全書將主要介紹物業、物業管理相關概念；物業管理的模式；物業管理的業務範圍等基礎知識。本書較為全面地描述了物業管理市場的運行機制、業主自治管理、物業管理企業、物業管理招投標、物業管理服務契約、前期物業管理、日常物業管理、不同類型物業的物業管理的基本內容，以使學生能夠更全面深入地了解物業管理概貌，明確學習目標，為專業學習奠定基礎。
物管概述
第一章物業管理的基本概念
第一節物業
第二節物業管理
第三節物業管理的作用與類型
第四節物業管理的原則與宗旨
第五節物業管理的發展與條件
第六節市場經濟下的物業管理
第二章物業管理機構
第一節物業管理企業
第二節業主自治管理組織
第三節行政管理部門和相關部門
第三章物業管理程式
第一節物業管理前期介入
第二節物業的接管與驗收
第三節物業入伙手續的辦理
第四節物業檔案的建立
第五節物業的裝修與管理
第四章物業管理模式
第一節目前我國物業管理模式
第二節傳統的房屋管理與市場化的物業管理的區別
第三節中國物業管理體制發展趨勢
第四節物業管理市場的管理體制
第五章物業管理市場
第一節物業管理市場的形成和發展
第二節物業管理市場的運行機制
第三節物業管理市場的運行秩序
第六章物業管理與房地產開發
第一節房地產經營
第二節房地產市場
第三節房地產管理
第四節房地產與物業管理的關係
第五節物業管理在房地產開發中的作用
物管公司
第一章 物業管理公司概述
第一節 物業管理公司概述
第二節 物業管理公司的組建
第三節 物業管理公司的組織機構
第四節 物業管理公司的業務內容
第五節 物業管理公司與其它相關部門的關係
第六節 物業管理公司的公共關係管理
第二章 物業管理公司人事管理
第一節 概 述
第二節 崗位職責
第三節 人事管理制度
第四節 人事規劃
第五節 員工招聘
第六節 員工培訓
第七節 員工工作的考核評價
第八節 物業管理者的培養
第九節 物業管理現代化與人才培養
第十節 勞動人事管理範例分析
第三章 物業管理公司的財務管理
第一節 物業管理公司財務管理概述
第二節 物業管理公司的財務制度
第三節 物業管理財務分析
第四節 物業管理財務預算
第五節 物業管理公司資金的籌措
第六節 物業管理公司融資
第七節 流動資產管理
第八節 物業管理公司的資金結算
第九節 物業管理會計報表
第四章 物業管理公司中介服務
第一節 概 述
第二節 物業管理中介員工的內部管理
第三節 銷 售
第四節 租 賃
第五節 商品房登記
第六節 公 證
第七節 代理保險
第五章 物業管理公司管理運作機制範例
範例一 ××小區業主管理委員會章程
範例二 業主公約（示範文本）
物管工作
第一章物業管理的前期介入
第一節物業管理的前期介入概述
第二節物業管理公司對物業開發全過程的參與
第三節物業的接管
第四節業主入住的管理
第五節物業管理契約
第六節物業管理前期介入的研究
第二章物業管理的招標與投標
第一節物業管理招標投標、概述
第二節物業管理招標程式
第三節 物業管理投標程式
第四節 物業管理招標檔案的編制
第五節 物業管理投標書的編寫
第六節 物業管理招標投標爭議及其解決方式
第七節 物業管理招投標案例分析
第三章 物業租賃管理
第一節 物業租賃概述
第二節 物業租賃管理的程式
第三節 物業租賃契約協定的編寫
第四節 房屋租賃契約糾紛的解決
第五節 物業租賃案例分析
第四章 物業收費管理
第一節 物業收費管理原則
第二節 物業收費管理模式
第三節 物業管理企業收入渠道
第四節 物業管理費的構成與核算
第五節 物業管理費的收繳
第六節 物業管理相關的房地產稅費
第七節 財務造假對策
第五章 物業檔案管理
第一節 物業檔案管理概述
第二節 物業檔案的收集
第三節 物業檔案的整理
第四節 物業檔案的保管
維修管理
第一章 房屋維修管理
第一節 房屋維修管理概述
第二節 房屋維修計畫管理
第三節 房屋維修質量管理
第四節 房屋維修工程預算
第五節 維修工程成本管理
第六節 房屋維修施工項目管理
第二章 房屋設備維修管理概述
第一節 房屋設備概述
第二節 房屋設備的維修管理
第三章 給排水設備管理與維修
第一節 給排水設備管理概述
第二節 給排水設備設施的日常操作管理
第三節 給排水設備運行管理
第四節 給排水設備設施的維修養護管理
第四章 供電設備管理與維修
第一節 供電設備管理概述
第二節 供電設備的安全管理
第三節 供電設備的運行管理
第四節 供電設備設施的維修管理
第五章 供暖設備管理與維修
第一節 供暖設備管理概述
第二節 供暖設備運行管理
第三節 供暖設備維修養護管理
第四節 供暖用戶管理
第六章 中央空調設備管理與維修
第一節 中央空調設備管理概述
第二節 中央空調設備日常操作管理
第三節 中央空調設備運行管理
第四節 中央空調設備維修養護管理
第七章 電梯管理與維修
第一節 電梯管理概述
第二節 電梯安全管理
第三節 電梯的運行管理
第四節 電梯的維修管理
第八章 通風系統及高層建築排煙管理
第一節 通風方式及選擇
第二節 主要設備及構件
第三節 高層建築防煙、排煙
第九章 房屋日常養護及技術管理
第一節 房屋的日常養護概述
第二節 地基、基礎維修養護
第三節 磚砌體結構的防治維修
第四節 鋼筋混凝土結構的維修
第五節 樓地面工程的維修
第六節 屋面工程的維修
第七節 門窗工程的維修
第八節 裝飾工程的養護維修
第十章 物業的維修維護案例分析
案例一 北京市建立住宅公共維護基金
案例二 物業維修基金的使用：專戶、專管、專用——某小區業主委員會籌備片斷
案例三 北京直管公房的維修
案例四 公房售後，誰來維修
案例五 廊坊市實施物業管理“基礎工程”
案例六 天津治理私拆亂改
文化管理
第一章 物業環境管理概論
第一節 物業環境的內涵
第二節 物業環境管理的內容和目標
第三節 物業環境管理的基本原則
第四節 物業環境管理的基本手段
第二章 清潔管理
第一節 清潔管理概述
第二節 清潔工作檢驗標準和方法
第三節 室外公共場所清潔衛生
第四節 室內公共場所清潔衛生
第五節 公用設施清潔
第六節 衛生消殺
第七節 違反管理規定的類型及其處罰
第八節 環衛清潔工作常用表格
第三章 物業環境綠化管理
第一節 環境綠化管理概述
第二節 花木栽培管理
第三節 綠化環境布置
第四節 草坪養護
第五節 盆栽盆景管理
第六節 噴霧器操作和藥品保管
第七節 小區物業植物種植與養護技術
第八節 小區物業種植花木品種的選用
第四章 物業環境污染與防治
第一節 物業環境污染的原因和特徵
第二節 物業大氣污染及其防治
第三節 物業水污染及其防治
第四節 物業噪聲污染及其控制
第五章 物業環境質量管理
第一節 物業環境質量管理概述
第二節 物業大氣環境質量管理
第三節 物業水環境質量管理
第四節 物業噪聲環境質量管理
第五節 物業綜合環境質量管理
第六章 生態和網路化小區的建設與管理
第一節 生態住宅小區的建設與管理
第一節 生態住宅小區的建設與管理
第二節 網路化小區的建設與管理
第七章 社區文化建設
第一節 社區文化概述
第二節 物業管理與社區文化建設
第三節 社區文化建設
第四節 社區公共文體設施的管理
第五節 社區文化制度和職責
安全管理
第一章 物業安全管理概述
第一節 物業安全管理的概念
第二節 物業安全管理的指導思想和原則
第三節 物業安全管理的意義
第二章 治安管理
第一節 治安管理概述
第二節 治安保衛隊伍的建設
第三節 情況處理
第四節 管理規定規程
第五節 治安保衛工作的檢驗標準
第六節 治安保衛常識
第三章 消防及安全管理
第一節 概 述
第二節 消防隊伍的建設
第三節 消防設備的使用與維護
第四節 消防設施的養護
第五節 物業管理中常見火災的撲救對策
第四章 車輛管理
第一節 崗位職責
第二節 車輛管理制度
第三節 工作程式、標準和規範
第四節 檢驗標準和方法
第五節 車輛被盜的賠償責任問題
第五章 房屋安全管理
第一節 危房鑑定與管理
第二節 房屋裝飾裝修安全管理
第三節 房屋燃氣設備安全管理
第四節 白蟻防治
第六章 智慧型建築安全管理
第一節 智慧型建築概述
第二節 智慧型建築安全防範系統
第三節 智慧型大廈防火系統
第四節 電子停車場管理系統
第五節 智慧型小區安全防範系統
第七章 防雷與安全用電管理
第一節 雷電簡介
第二節 防雷措施
第三節 安全用電
第四節 保護接地和保護接零
第五節 避雷裝置和接地裝置維修
小區管理
第一章 居住小區的物業管理
第一節 居住小區物業管理概述
第二節 住房與居住小區的物業管理
第三節 居住小區物業管理的目標與原則
第四節 居住小區物業管理達標與考評
第五節 居住小區物業管理經費來源和測算
第六節 住宅小區的文明建設
第七節 小區物業管理的立法與執法
第八節 小區物業財務管理
第九節 小區物業管理現代化
第二章 高層樓宇的物業管理
第一節 概 述
第二節 高層樓宇的特點和設備配置
第三節 高層樓宇的管理內容和要求
第四節 高層樓宇的管理模式、收費標準及達標考評
第五節 高層樓宇社區文化建設
第三章 寫字樓的物業管理
第一節 概 述
第二節 寫字樓管理與服務的要求
第三節 寫字樓管理日常工作內容
第四章 飯店物業管理
第一節 飯店的概述
第二節 飯店管理
第三節 飯店物業管理機構
第四節 飯店委託管理契約
第五章 商場物業管理
第一節 概 述
第二節 公共商業樓宇的管理內容及方式
第三節 公共商業樓宇的管理運作方式
第四節 產權形式對公共商業樓宇經營管理的影響
附：商場管理公約
第六章 公寓別墅物業管理
第二節 公寓的管理
第三節 別墅管理
第七章 智慧型大廈物業管理
第一節 智慧型大廈概述
第二節 智慧型大廈構成及其特徵
第三節 自動化系統物業管理及實例分析
第四節 電氣系統物業管理模式及實例分析
第五節 辦公自動化系統物業管理及實例分析
第六節 通信自動化系統物業管理及實例分析
第七節 智慧型大廈系統規劃與設計實例分析
第八章 其他類型的物業管理
第一節 工業廠房與倉庫的物業管理
第二節 會所的物業管理
第三節 停車場的物業管理
