《物業管理員基本技能》是2009年中國林業出版社出版的圖書，作者是裴志飛。
基本介紹
- 書名：物業管理員基本技能
- 作者：裴志飛
- ISBN：9787503856211
- 頁數：153
- 定價：8.00元
- 出版社：中國林業出版社
- 出版時間：2009-9
內容簡介,目錄,
內容簡介
職業技能培訓是提高勞動者知識與技能水平、增強勞動者就業能力的有效措施。
本套教材是為了適應開展職業技能短期培訓的需要、促進短期培訓向規範化發展而編寫的。該套教材以相應職業（工種）的國家職業標準和崗位要求為依據，根據上崗前職業培訓的特點和功能，以基本概念和原理為主，突出針對性和實用性，理論聯繫實際，使讀者一讀就懂，一學就會。
目錄
第一單元 房屋的維修與保養
模組一 房屋的基本構成與識讀建築圖
模組二 房屋的日常維修管理
模組三 房屋日常養護管理
模組四 房屋室內裝飾與裝修管理
第二單元 房屋附屬設備設施的維修與保養
模組一 房屋附屬設備設施的構成使用
模組二 房屋附屬設備設施的日常維修管理
模組三 房屋附屬設備設施的日常保養管理
第三單元 安全保衛服務工作介紹
模組一 保全服務工作概況
模組二 場地證明及車輛的安全管理
模組三 消防安全管理
第四單元 投訴處理
模組一 業戶投訴的原則與解決技巧
模組二 處理投訴的原則與技巧
第五單元 環保清潔服務工作
模組一 環境污染防治的種類和措施
模組二 物業環境綠化美化及保潔服務
第六單元 現代物業管理人員的基本素質和職業道德
模組一 現代物業管理人員的素質及禮儀要求
模組二 現代物業管理人員應具備的職業道德
