《物業管理知識與技能》是2007年11月1日暨南大學出版社出版的圖書，作者是雷華、胡其富。本書主要介紹了物業管理的理論知識和實操技能以及國中級物業管理員的考證複習資料。
基本介紹
- 書名：物業管理知識與技能
- 作者：雷華胡其富
- ISBN：7810799347, 9787810799348
- 定價：28.50元
- 出版社：暨南大學出版社
- 出版時間：2007年11月1日
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《物業管理知識與技能》分為上下兩編，上編為理論知識和實操技能的學習，包括物業管理基礎知識、物業管理運作主體、物業服務企業人力資源管理、物業管理運作、房屋維修與養護管理、物業設備維修與設施管理工程、物業環境管理與公共秩序管理服務、居住小區及其他類型的物業管理、物業管理契約與糾紛處理以及物業管理實操技能。下編為初級和中級物業管理員的考證複習資料。
圖書目錄
前言
上編
1物業管理基礎知識
1.1物業及物業管理含義
1.2物業管理的內容和環節
1.3物業管理的目標和原則
1.4物業管理的類型和模式
1.5物業管理市場的培育
2物業管理運作主體
2.1物業服務企業
2.2業主和業主大會
2.3物業管理相關機構
3物業服務企業人力資源管理
3.1物業服務企業人力資源管理
3.2物業管理從業人員的專業素質
3.3物業管理從業人員的招聘和解聘
3.4物業管理從業人員的教育培訓與管理
3.5物業管理從業人員的績效考核與激勵
4物業管理運作
4.1物業管理招標投標
4.2物業管理早期介入與前期管理
4.3物業的承接查驗
4.4業主人住與物業裝飾裝修管理
4.5物業檔案資料管理
5房屋維修與養護管理
5.1房屋維修概述
5.2房屋維修工程分類及房屋維修標準
5.3房屋日常養護管理
6物業設備維修與設施管理工程
6.1物業設備設施管理概述
6.2物業設備設施日常管理
6.3管材和配水裝置
6.4建築給水系統
6.5排水系統
6.6通風與空調系統
7物業環境管理與公共秩序管理服務
7.1物業環境管理概述
7.2物業環境保潔管理
7.3物業環境的綠化管理
7.4公共秩序管理服務
8居住小區及其他類型物業管理
8.1住宅小區物業管理
8.2寫字樓的物業管理
8.3商場的物業管理
8.4工業物業的管理
9物業管理契約與糾紛處理
9.1前期物業服務契約
9.2物業服務契約
9.3管理規約和其他物業管理契約
9.4物業管理糾紛處理
9.5典型物業管理案例分析
10物業管理實操技能
10.1房屋或商品房物業驗收
10.2量度房屋面積
10.3給排水系統
10.4水泵房管理
10.5配電系統
10.6消防系統
10.7監控室操作
下編
初級物業管理員考證複習題
中級物業管理員考證複習題
附錄一參考答案
附錄二《物業管理條例》
參考文獻
