物業環境管理綠化保潔培訓與管理手冊

《物業環境管理綠化保潔培訓與管理手冊》是2014年10月1日機械工業出版社出版的圖書，作者是余源鵬。

基本介紹

• 中文名：物業環境管理綠化保潔培訓與管理手冊
• 作者：余源鵬
• 出版社：機械工業出版社
• ISBN：9787111475972

內容簡介

本書包括環境管理總述、綠化管理、清潔管理三個部分。書中運用大量的圖表、案例，對物業日常管理中所涉及的制度、流程、規範、方法等內容進行了全面簡明的介紹，是物業環境管理人員最佳的實用參考書籍、內部工作手冊和實操培訓教程。同時，本書也是物業管理服務從業人員職業提升的必讀書籍，是物業和房地產相關專業師生的優秀教材。

圖書目錄

前言

第1章環境管理總述

1.1環境管理內涵

1.1.1物業環境的定義

1.1.2環境管理的內容

1.1.3環境管理的原則

1.2環境管理機構

1.2.1環境管理部經理的崗位職責

1.2.2環境管理部主管的崗位職責

1.3環境管理方案

1.3.1環境管理的基本要求

1.3.2環境管理的具體措施

1.4噪聲管理

1.4.1噪聲的定義與分類

1.4.2噪聲的等級與標準

1.噪聲的等級

2.噪聲的標準

1.4.3噪聲的危害

1.4.4噪聲的控制辦法

1.4.5噪聲的控制管理程式

1.5寵物管理

第2章綠化管理

2.1綠化管理概述

2.1.1綠化管理的內涵

2.1.2綠化管理的方案

1.綠化管理方案的重要性

2.綠化管理方案的內容

3.綠化管理方案舉例

2.1.3綠化管理的程式

1.確定綠化方案

2.委託施工

3.施工質量監控

4.綠化工程的驗收

5.綠化標識檔案管理

6.日常綠化管理

7.日常養護

8.綠化部上門服務作業指導書

目錄2.2物業公司綠化部和專業綠化公司的內部管理

2.2.1物業公司綠化部的崗位職責與工作程式

1.物業公司綠化部的機構設定

2.綠化部主管的崗位職責

3.綠化助理的崗位職責

4.綠化助理檢查工作指導書

5.一般綠化工的崗位職責

6.花圃組綠化工的崗位職責

7.綠地組綠化工的崗位職責

8.服務組綠化工的崗位職責

9.綠化工的作息時間

10.綠化工的考核

2.2.2專業綠化公司的崗位職責與工作程式

1.專業綠化公司的機構設定

2.綠化經理的崗位職責與工作程式

3.綠化主管的崗位職責與工作程式

4.綠化領班的崗位職責與工作程式

5.綠化工的崗位職責與工作程式

6.園藝經理的崗位職責與工作程式

7.園藝主管的崗位職責與工作程式

8.園藝施工員的崗位職責與工作程式

9.文員的崗位職責與工作程式

2.2.3綠化物資的使用與管理

1.綠化物資的養護

2.剪草機的使用與管理

3.噴霧器的使用與管理

4.綠化用農藥的使用與管理

2.3綠化植物的選種與驗收

2.3.1綠化植物的選種

1.植物選種的注意事項

2.林木類樹種的選種

3.綠籬的選種

4.草坪的選種

5.花卉的品種及盆景的選購標準

2.3.2綠化植物的種植

1.林木類樹種的種植

2.草坪的種植方式

3.花卉的種植方式

2.3.3綠化植物的布置與擺設

1.地面綠化的布置

2.側面綠化的布置

3.頂層綠化的布置

4.景區綠化的布置

5.室內花卉盆景的布置

6.節慶日綠化的布置

7.活動場地綠化的布置

8.綠色植物的擺設服務契約

2.3.4綠化工程的接管驗收

1.綠化工程接管驗收的程式

2.綠化工程移交的質量標準

3.綠化工程接管驗收的相關記錄

2.4綠化植物的養護內容

2.4.1綠化植物的修剪

1.綠化植物的造型

2.綠化植物的修剪方法

3.綠化植物的修剪程式

4.喬木的修剪

5.灌木的修剪

6.綠籬的修剪

7.草坪的修剪

2.4.2綠化植物的澆水與施肥

1.綠化植物的澆水操作要點

2.綠化植物的施肥操作要點

3.喬、灌木的澆水與施肥

4.綠籬的澆水與施肥

5.花卉的澆水與施肥

6.草坪的澆水與施肥

2.4.3綠化植物的中耕除草

1.綠化植物的中耕除草方法

2.草坪的雜草清除

3.草坪的打孔疏草與更換

2.4.4綠化植物的病蟲害識別與防治

1.綠化植物病蟲害防治要求

2.綠化植物的病害識別與防治

3.綠化植物的蟲害識別與防治

4.農藥的使用

5.草坪的病蟲害防治

2.4.5綠化植物的災害預防

1.旱災預防

2.水災預防

3.風災預防

4.滑坡預防

5.凍害預防

2.4.6綠化植物的保潔與移植

1.綠化植物的保潔

2.綠化植物的移植

3.綠化植物的更換

4.綠化植物的補缺

2.5綠化植物的養護作業

2.5.1常見綠化植物的養護操作細則

1.茶花的養護操作細則

2.杜鵑的養護操作細則

3.月季的養護操作細則

4.桂花的養護操作細則

5.梔子花的養護操作細則

6.黃楊的養護操作細則

7.含笑的養護操作細則

8.梅花的養護操作細則

9.草坪的養護操作細則

2.5.2各類綠化植物的養護操作規程

1.喬、灌木的養護操作規程

2.綠籬的養護操作規程

3.室內觀葉植物的養護操作規程

4.室內外盆景的養護操作規程

5.室內外花壇時花的養護操作規程

2.6綠化養護工作的分包與監督檢查

2.6.1綠化養護工作的分包

1.綠化養護契約

2.綠化養護質量的自檢

3.綠化養護評分表

2.6.2綠化養護工作的監督檢查

1.綠化養護工作監督檢查的流程

2.綠化養護工作的監督檢查制度和標準

3.綠化養護工作的整改

第3章清潔管理

3.1清潔管理的綜述

3.1.1清潔管理的內涵

1.清潔管理的涵義

2.清潔管理的內容

3.清潔管理的重要性

4.清潔管理的原則

3.1.2清潔部的內部管理

1.清潔部的機構設定與部門職責

2.清潔部的崗位職責

3.清潔工的工作紀律和安全規範

4.清潔班的管理

3.1.3清潔應急措施

1.火災後的清潔應急措施

2.污、雨水井、管道、化糞池堵塞導致污水外溢的清潔應急措施

3.暴風雨天氣的清潔應急措施

4.梅雨天氣的清潔應急措施

5.水管爆裂的清潔應急措施

6.施工裝修的清潔應急措施

7.清潔應急的注意事項

3.1.4清潔工具與用品的管理

1.清潔工具與用品的管理制度

2.清潔工具與用品的介紹

3.清潔工具的操作及保養

3.1.5清潔管理方案

1.清潔管理方案的內容

2.綜合物業的清潔管理方案

3.高檔物業的清潔管理方案

4.開荒工作的清潔管理方案

3.2保潔工作的分包

3.2.1專業保潔公司的內部管理

1.專業保潔公司的組織架構

2.專業保潔公司的崗位職責

3.專業保潔公司的安全生產管理

3.2.2專業保潔公司的選定

1.專業保潔公司的選擇

2.專業保潔公司的評審

3.保潔服務契約

4.外牆清潔契約

3.2.3專業保潔公司的服務內容與工作標準

1.專業保潔公司的工作職責

2.專業保潔公司的服務範圍及要求

3.專業保潔公司的工作標準

3.2.4保潔工作的檢驗

1.保潔工作的檢驗標準與方法

2.保潔工作的檢驗流程與相關記錄

3.3清潔工作的程式

3.3.1地面的清潔工作程式

1.公共通道的清潔工作程式

2.樓層通道的清潔工作程式

3.轉換層地面的清潔工作程式

4.大堂大理石地面的清潔工作程式

5.大理石地面的晶面清潔工作程式

6.木質地面的清潔工作程式

7.地毯的清潔工作程式

3.3.2牆面的清潔工作程式

1.外牆的清潔條件與方式

2.不同類型外牆的清潔工作程式

3.大理石牆面的清潔工作程式

4.通道牆面磚的清潔工作程式

5.乳膠漆牆面的清潔工作程式

6.木質牆面的清潔工作程式

7.牆毯的清潔工作程式

8.牆紙的清潔工作程式

3.3.3公共場所的清潔工作程式

1.大堂的清潔工作程式

2.遊樂場的清潔工作程式

3.游泳池的清潔工作程式

4.道路及運動場所的清潔工作程式

5.綠化帶的清潔工作程式

6.停車場的清潔工作程式

7.樓梯間通道的清潔工作程式

8.電梯的清潔工作程式

9.公共衛生間的清潔工作程式

3.3.4公共設施的清潔工作程式

1.值班室和崗亭的清潔工作程式

2.字、牌、畫的清潔工作程式

3.雕塑裝飾物和宣傳欄的清潔工作程式

4.地面噴水池的清潔工作程式

5.水池和水箱的清潔工作程式

6.天台和雨篷的清潔工作程式

7.房屋頂部的清潔工作程式

8.散水坡和排水溝的清潔工作程式

9.垃圾池和垃圾箱的清潔工作程式

10.垃圾中轉站的清潔工作程式

11.化糞池的清潔工作程式

12.地下室公共設施的清潔工作程式

13.護欄的清潔工作程式

14.燈具的清潔工作程式

15.監控探頭的清潔工作程式

16.電梯轎門地坎滑槽的清潔工作程式

17.後樓梯台階的清潔工作程式

18.換氣扇的清潔工作程式

3.3.5辦公區域的清潔工作程式

1.辦公室的清潔工作程式

2.會議廳的清潔工作程式

3.3.6不同建築材料的清潔保養方法

3.4衛生消殺與垃圾處理工作

3.4.1衛生消殺工作

1.衛生消殺的頻率

2.蚊蟲的消殺工作

3.鼠害的消殺工作

4.衛生消殺工作的注意事項

5.衛生消殺工作的檢查

3.4.2垃圾處理工作

1.垃圾的分類、收集工作

2.垃圾的回收工作

3.垃圾的清運工作

4.固體廢棄物的處理工作