物業服務企業紅黑名單制度

基本介紹

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制度背景

中華人民共和國民法典中共中央 國務院關於加強和完善城鄉社區治理的意見關於加強和改進城市基層黨的建設工作的意見物業服務住房和城鄉建設部等部門關於加強和改進住宅物業管理工作的通知

制度建立

住房和城鄉建設部等部門關於加強和改進住宅物業管理工作的通知

《通知》對提升物業管理服務水平提出多項要求。比如落實物業服務企業服務質量主體責任，通過健全服務質量保障體系、打造優秀項目、規模化經營等方式，提升物業服務質量。完善物業服務價格形成機制，建立動態調整機制。開展職業技能培訓和競賽，提高從業人員整體素質和技能水平。同時鼓勵物業服務企業加強智慧物業管理服務能力建設，運用物聯網、雲計算、大數據、區塊鏈和人工智慧等技術，提升物業智慧管理服務水平。促進線上線下服務融合發展，鼓勵物業服務企業開展養老、托幼、家政等延伸服務，探索“物業服務+生活服務”模式。引導物業服務企業通過智慧物業管理服務平台，提供定製化產品和個性化服務，實現一鍵預約、服務上門。

《通知》也進一步規範物業管理制度。如規範維修資金使用和管理，加大維修資金歸集力度，最佳化維修資金使用流程，提高維修資金使用效率。提高維修資金管理機構專業化、規範化管理水平。擇優確定專戶管理銀行，控制專戶管理銀行數量。《通知》還要求，建立物業服務信息公開制度和物業服務企業信用管理制度，加強信用信息在項目招投標、政府採購等方面的套用，最佳化市場競爭環境，完善物業管理招投標制度，強化市場退出機制，建立物業服務企業紅黑名單制度，推動形成優勝劣汰的市場環境。