《無人服務終端售後服務管理規範》是2019年12月2日發布的一項行業標準。
《無人服務終端售後服務管理規範》是2019年12月2日發布的一項行業標準。起草單位大連君越企業管理服務有限公司、大連金普新區企業家協會、大連金普新區外商投資企業協會、大連金普新區企業聯合會、遼寧和昶裝備科技有限公司、遼寧...
早在2006年，由國家發展改革委制定的《家用電器維修服務明碼標價規定》就已實施，其中明確要求家電維修服務的一項服務可分解為多個項目和標準的，應當明確標示每一個項目和標準，禁止混合標價或捆綁搭售。針對家電安裝、維修中出現的侵權問題，各地各部門也在持續行動，開展專項整治。但是十餘年來，行業規範並沒有得到系統...
客戶服務中心繫統一般由電話終端、計算機終端、客戶中心伺服器(帶語音卡)3大部分組成。對於服務性行業， 譬如家用電器的售後服務及維修， 它的系統組織終端還應包括實體的服務人員進行的具體的售後服務（保養）及維修。服務規範 以客戶為重 積極的身體語言；保持眼神接觸；保持愉快的語調；解釋你的做法的原因。聆聽技巧 ...
每一家企業的終端都有不同的陳列標準和表現標準，對終端人員的選擇也不盡相同，但服務的目的卻是一致的。對終端有了認識並且建立了終端之後，直接面對的就是對終端的管理。基本要求 1、首先要對終端建設有一個正確的心態，應當充分認識到終端建設的艱巨性、複雜性；2、其次要制定科學、規範的管理制度，培養一批水平...
（二）24小時服務電話運轉正常。（三）嚴格執行國家“三包”規定。（四）嚴格執行制定的銷售及售後服務標準。第十二條 中標流通企業應制定培訓手冊，培訓內容應包括：家電下鄉政策、家電下鄉信息管理系統使用指南、銷售家電下鄉產品規範性要求。中標流通企業每個月對備案銷售網點進行全面規範性考核，建立銷售網點考核檔案，並...
信息化項目的套用水平，一定要和公司的管理基礎和水平相匹配，如果試圖在公司自身的管理還不規範的時候，達到一個理想的效果，最後只可能連最基本的功能都 做不好。管理軟體最終套用到企業，軟體只是一個工具，關鍵靠人去用，企業套用深度與否取決於企業領導層重視程度，以及配套的管理制度保證和供應商的服務能 力，...
要遵照《機動車維修服務規範》（JT/T816）開展規範化的維修服務，提升維修服務質量和水平。要強化實施維修質量保證體系，督促企業嚴格執行汽車維修契約管理、“三檢”管理、維修竣工合格證和質量保證期等制度，切實保障維修質量合格、過硬。（十四）廣泛開展便民服務，提升行業服務效能。各地交通運輸主管部門和道路運輸管理...
各通信產品生產企業、銷售部門和電信運營企業對本企業的通信產品質量、售後服務，以及電信服務價格、各電信網間的互聯互通狀況、電信服務等工作進行一次全面檢查和規範。各地相關部門要根據專項整治工作的重點，對當地專項整治工作的開展情況，及時進行督導。（四）檢查查處階段―――9月1日至10月30日 針對企業自查自糾...
無論是信息的收集還是信息的加工處理最終都是為信息的使用而服務的，售後服務物流過程中所收集的各種信息也是藉助一定的信息工具加以使用的。常用的售後服務物流信息使用技術主要有：1.POS(PointOfSale)系統，POS系統又稱銷售時點信息系統，是指通過自動讀取設備(如收款機)在銷售商品時直接讀取商品銷售信息(商品名、單價...
（一）未制定汽車維修技術信息公開工作規範的；（二）未及時備案、如期更新汽車生產者有關信息的；（三）未按照規定目錄和要求有效公開維修技術信息的；（四）未按照規定方式、途徑公開維修技術信息，或信息公開系統功能和服務能力達不到規定要求的；（五）違反本辦法規定的其他行為。第三十二條對於汽車生產者未按規定...
第二十條 稅收管理員要儘快熟悉稅控系統軟體的操作並嚴格執行有關操作規程，不得擅自改變操作程式，嚴禁私自調整用戶許可權和修改系統原始數據。第二十一條 稅收管理員至少每周要查閱、分析一次自己所管煤炭企業的動態信息，發現異常現象應及時報告並立即到現場查看，採取相應措施。收到故障報警後應立即報告，並在1個工作日...
2024年10月，牽頭聯合上游三大廠商發起首批智慧型櫃技術規範團體標準，包括《動態視覺智慧型櫃識別技術要求規範》《智慧型櫃用戶交易視頻隱私保護規範》《智慧型零售動態櫃技術規範》截至2024 年 11月，全國智慧型終端突破14萬台，零售營業額20億元，服務網路覆蓋全國 71 座城市。品牌願景 成為中國領先的無人零售智慧型櫃運營商 品牌...
鷗柏進入顯示產品標準化進程內部體系完善，逐步擬定數字標牌及智慧型觸控產品標準規範。2017年 鷗柏註冊商標“OBOO”“鷗柏”正式通過國家工商總局審批。2017-2018年 OBOO在全國售後服務點發展達2378個，真正實現全國聯保服務機制。2019年 成立五金金屬工藝工廠對於顯示設備的配套。積極布局行業顯示領域配套的軟體系統開發。OBOO...
本公司是專業從事無人自助服務項目推廣及市場套用的公司。根據企業標準化、專業化、簡單化、獨特化的需求，以適應市場競爭為導向，全面引進現代企業管理機制，認真規範企業內部管理，建立一套科學的管理制度，同時吸納一批高素質的人才，為公司品牌實施提供有力保障。公司注重產品質量，想客戶所想，不斷選擇性價比高、採購...
保險公司委託其他合作機構提供技術支持和客戶服務的，應建立委託合作全流程管理制度，審慎選擇合作機構，進行有效的監測監督。第二十七條 保險公司應不斷加強網際網路保險售後服務的標準化、規範化、透明化建設：（一）在自營網路平台明示業務辦理流程和客戶權利義務，一次性告知業務辦理所需材料清單，明確承諾服務時限。（二...
智邦一體化ERP【經典型】，將企業實際管理需求與先進信息技術完美結合，打造企業全程一體化管理體系，打破各部門、各區域、各系統之間溝通和協作的壁壘，建立規範、靈捷、高效的業務流程，實現銷售、客戶、項目、生產、庫存、採購、人資、財務、辦公等所有環節全程無縫管理，確保了數據信息在傳遞過程中的準確性、時效性和...
服務標準化 個性化應統一於標準化之中，是在統一行業標準中尋找差異化，但是國內相關標準落後和缺乏很大程度制約了中央空調行業健康發展，在全國首屆中央空調企業高峰會上，與會企業代表一致呼籲我國應該儘快出台相應的產品質量標準和檢測標準，規範中央空調的安裝和售後服務事項。使企業的服務有章可循、有制可依。服務技術...
同時，格美在全國擁有73家客戶服務中心、800多家特約服務網點、2700多名服務工程師隊伍，構成了以客戶為中心、圍繞客戶服務、解決問題、格美專業服務網路 服務中心 服務宗旨 服務宗旨:沒有完美的人，只有完美的團隊。規範管理、高效服務。售後服務規範:公司銷售的水處理產品，售後服務和終端銷售是緊密結合在一起的。產品...
導航終端可以導航路線，讓你在陌生的地方不迷路，劃出路線讓你到達目的地，顯示當前位置以及周邊設施信息等。國家標準 全球定位系統(GPS)測量規範 GB/T 18314-2001 Specifications for global positioning system (GPS) surveys 定位功能 基本功能 斷油功能：衛星定位儀可以遠程斷油，斷油後，車輛熄火，將不能再啟動。
由於智慧型手機的快速增長，手機維修市場迅速的擴大，但是行業並沒有標準規範，行業信息不透明，市場混亂，沒有獨立的服務品牌，閃修俠願景成為中國手機維修領域的行業領跑者與推動行業標準的踐行者。服務特色 細節是檢驗服務的核心標準，閃修俠明確用戶需求：需求模組化、標準化；按需求精準選擇工程師；客服全程跟蹤。1、線上...
8. 開展集成式消費品標準體系建設。圍繞整體家裝、居家養老等領域集成式發展趨勢，積極開展“產品+產品”“產品+服務”“網際網路+產品+服務”跨行業跨領域集成式標準體系建設，引導產業規範服務流程、質量評價、售後質保等質量控制關鍵點。（三）健全消費品全產業鏈標準體系。9. 強化創新研發、工業設計標準制定。提高...
5G在工業領域的套用涵蓋研發設計、生產製造、運營管理及產品服務4個大的工業環節，主要包括16類套用場景，分別為：AR/VR研發實驗協同、AR/VR遠程協同設計、遠程控制、AR輔助裝配、機器視覺、AGV物流、自動駕駛、超高清視頻、設備感知、物料信息採集、環境信息採集、AR產品需求導入、遠程售後、產品狀態監測、設備預測性維護...
行為規範？實際上，“緣文化”的核心是我們的精神理念。結緣、惜緣、財緣，情緣、善緣……所有的一切來自於和諧與分享，我們追求物質與精神的雙重富足。三年里，我們的經銷商除了在雀緣的平台上獲得了經濟效益之外，還在生活方式、價值觀念等多個層次被影響，被帶動，朝著更積極健康的方向邁進；我們的員工在雀緣的...
2、服務標準化 個性化應統一於標準化之中，是在統一行業標準中尋找差異化，但是國內相關標準落後和缺乏很大程度制約了中央空調行業健康發展，在全國首屆中央空調企業高峰會上，與會企業代表一致呼籲我國應該儘快出台相應的產品質量標準和檢測標準，規範中央空調的安裝和售後服務事項。使企業的服務有章可循、有制可依。3、...
進入中國的零售外商，無論是數百年的老店還是新興之秀，基本上都是世界頂尖的優秀企業，其管理模式、管理經驗、管理手段、管理人才都非常有優勢，其對商品的管理、服務的管理、價格的管理、現場的管理、設備的管理、技術管理都有獨到的地方，遠遠優於我們。機制的優勢 外商幾乎都建立了現代企業制度，產權明晰，規範運作...
回頭客會員管理系統通過加密密鑰與伺服器端進行通訊，通訊線路可以採用無線GRRS、電話網路、網際網路（TCP/IP）方式進行。其所有通訊報文都遵守ISO8583報文標準規範進行，所有通訊都使用加密密鑰與伺服器進行連線，並且對其中部分域進行了加密，從而在一定程度上避中途被第三方截獲破解。6.企業角色 回頭客會員管理系統是一個...
第三十二條 各級商務、工業和信息化管理部門要督促中標銷售和生產企業加強和改善售後服務，特別要做好災區、革命老區、少數民族地區、邊疆地區和貧困地區農村的售後服務工作。第七章 市場秩序監管 第三十三條 各級工商行政管理部門要依法規範經營主體資格和經營行為，查處取締無照經營家電下鄉產品行為。第三十四條 充分發揮...
(2)電動腳踏車售後服務時效標準 2021年7月7日，愛瑪科技集團聯合中國標準化研究院發布 《電動腳踏車售後服務時效標準》，從消費者發起服務、等待服務、接受服務、結算費用、評價服務五個環節，細化行業服務標準，對售後服務時效的規範提出量化依據，以達到為用戶提供標準化、專業化的服務。(3)基於用戶真實駕駛工況的續航...
城市合伙人戰略：在一、二線城市布局自營維修中心，做深度服務；三、四線城市擴充合伙人團隊，做廣度覆蓋；在全國範圍內推行統一維修中心形象、統一服務規範、統一服務標準、統一服務價格、統一售後運營。平台戰略：以手機維修為中心，向以舊換新市場延展，未來成為3C數碼售後服務全國性品牌。百城千店計畫：旨在聯合志同道...
公司下設全國銷售與服務部、市場企劃部等職能，負責全面為各地客戶提供及時到位的服務，幫助經銷商在當地的團隊管理、品牌建立、市場推廣、知名度提升等方面進行全方面的策劃實施。對全國的經銷商進行專業的培訓和銷售，其中包括公司文化理念、行業動態、產品知識、測量設計和安裝技能、銷售策略和技巧、展廳陳列規範和技巧、...
