極客修創建於2015年，是專業的數碼設備維修平台，致力於為用戶提供方便快捷、安全可靠的數碼產品維修、回收服務。極客修是網際網路維修的領導企業，透明維修運動的發起者、718上門服務節打造者和6S維修服務標準制定者。2018年，完成A輪、B輪融資。
極客修提供上門、到店、郵寄三種服務。通過直營+加盟的特色城市擴展策略，實現全國連鎖。
基本介紹
- 中文名：極客修
- 外文名：jikexiu
- 成立時間：2015年
- 性質：數碼設備維修平台
- 服務：數碼產品維修、回收
- 經營模式：O2O、S2B2C
- 核心價值觀：以用戶滿意為中心，以奮鬥者為本
- 創始人：李志高
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平台介紹
極客修是由國內知名IT媒體天極傳媒集團投資創辦，是集團重點打造的網際網路O2O維修服務項目。天極傳媒集團是中國首家IT消費門戶，是中國IT數字傳媒集團，旗下擁有比特網、天極網、IT專家網、靈狐科技等知名網站和以上市的數字行銷機構。2016年9月，極客修正式獨立運營，註冊重慶天極雲服科技有限公司。
極客修開通的維修產品線包括iPhone、小米手機、三星手機、樂視、OPPO、vivo、努比亞、魅族手機，以及平板，筆記本，一體機，智慧型手錶，耳機，電子菸具等150餘種維修品類，已在全國130多個城市建立維修中心，擁有1000餘專業維修工程師，全部經過考核認證。極客修的業務規模、用戶口碑在業界位居前列。
發展歷程
2015年2月，正式上線運營。
2016年9月，獨立為重慶天極雲服科技有限公司。
2017年，發布城市合伙人戰略。
2017年11月，極客修APP上線APP store和安卓套用市場
2018年 1 月，極客修還曾宣布獲得兩江創投和火花創投的4500 萬元 A 輪融資。
2018年 7 月，維修平台“極客修”獲得 B 輪融資，本輪由京東物流領投，愛回收跟投。本輪資金主要用於城市擴張、豐富品類、模式升級以及人才培養。
2018年7月，發起718上門服務節。
2018年8月，發起“818發燒節”，累計交易額達到810萬，總訂單量超4.7萬單。
2018年8月，極客修旗下回收業務“極客收“上線，完成手機維修、手機回收、智慧型設備維修和二手回收四大產品線布局。
2019年3月，《2018手機維修O2O行業形態與用戶研究報告》發布，極客修位於網際網路維修行業第一梯隊。
2019年7月，據新京報的報導，在長達數周的暗訪調查後，發現在極客修在手機維修的一拆一裝背後，低價組裝件、翻新件以“高品質”“原廠質量”的名義，被換上客戶手機，工程師在維修過程中，還存在“挖單”行為，故意誇大配件問題過度維修，而替換下來的仍完好的原廠配件，則又被以“原廠件”的名義賣給新的客戶。
2019年7月29日，極客修官方發布澄清聲明，極客修的配件來源於正規廠商，產品通過國際CE，RoHS等第三方認證，確保用戶的使用體驗。
服務願景
值得信賴的手機快修平台
服務內容
- 線上預約，上門維修
用戶可在官網或微信服務號進行預約。現已在北京、廣州、上海、深圳、重慶、成都等130餘個城市開通工程師上門維修服務。 - 高品質零配件
高品質零配件，統一採購，質量有保障。 - 維修過程全程錄像
維修全程錄像，用戶通過官網可查詢並隨時觀看維修視頻，安全更放心。 - 收費公開透明
按實際故障點結算費用，統一報價，一目了然。如需維修工程師評估具體故障點情況，維修工程師將給出維修方案與報價，由客戶自主選擇維修方式。 - 180天超長質保
在進行維修後，同一故障點非人為損壞再次發生故障的，可享受180天超長質保。
主營業務
手機維修：碎屏更換、記憶體升級、電池更新、炫彩換殼、配件更換、主機板維修
智慧型設備維修：Rokid、智伴機器人、keep跑步機、優必選等智慧型設備維修。
筆記本：蘋果平板電腦及筆記本電腦維修。
回收：手機回收以舊換新。
服務方式
上門服務、顧客到店、顧客寄修3種服務形式。
服務特點
快速：3分鐘電話客服回響接單，1小時工程師到達指定地點，半小時完成維修全程錄像
質保：180天售後維修保障
範圍：130城全國連鎖保修
技術：SaaS自有智慧財產權系統；
培訓：極客修學院培訓；月度工程師考核機制；
質控：神秘人計畫監督；
品類：維修品類囊括11大主流品牌，150餘種機型，2018增開筆記本、智慧型機器人、家電等維修項目。
6S服務標準：微笑、真誠、專業、快速、安全、規範
極客修學院
2016年，極客修正式成立極客修學院，極客修學院是極客修的內訓機構，專門為極客修培養手機維修工程師。
市場戰略
工程師戰略：極客修力求打造業內收入最高、培訓機制最健全、平台發展最好、歸屬感最強的工程師就職平台。
城市合伙人戰略：在一、二線城市布局自營維修中心，做深度服務；三、四線城市擴充合伙人團隊，做廣度覆蓋；在全國範圍內推行統一維修中心形象、統一服務規範、統一服務標準、統一服務價格、統一售後運營。
平台戰略：以手機維修為中心，向以舊換新市場延展，未來成為3C數碼售後服務全國性品牌。
百城千店計畫：旨在聯合志同道合的行業人員和企業，打造百城千店服務網點，建立覆蓋全國的手機售後服務網路。2018年底目標覆蓋全國100個城市。
獲得榮譽
2017年1月獲得第六屆中國公益界責任品牌獎。
2018年7月 獲得第七屆中國財經峰會頒發的2018最具成長價值獎
