烏蘭浩特市全面推行“蒙速辦、一次辦”工作實施方案，是烏蘭浩特市人民政府辦公室於2021年4月23日印發的方案。
基本介紹
- 中文名：烏蘭浩特市全面推行“蒙速辦、一次辦”工作實施方案
- 發表日期：2021年4月23日
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烏蘭浩特市全面推行“蒙速辦·一次辦”工作實施方案
為貫徹落實全區最佳化營商環境大會精神，持續深化“放管服”改革，提升審批服務效能，按照《興安盟行政公署辦公室關於印發全面推行“蒙速辦·一網辦”“蒙速辦·掌上辦”“蒙速辦·一次辦”“蒙速辦·幫您辦”工作實施方案的通知》（興署辦發〔2021〕8號）要求，結合實際，特制定本方案。
一、指導思想
全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹習近平總書記考察內蒙古重要講話重要指示批示精神，堅持人民為中心的發展思想，以打造“蒙速辦”政務服務品牌為抓手，全面推行“蒙速辦·一次辦”工作，持續深化“放管服”改革，不斷最佳化營商環境，助力經濟高質量發展。
二、主要目標
聚焦高頻事項，經過梳理整合、流程再造，將企業民眾需到多個部門辦理或多件相關的“事”，變成企業民眾眼中或視窗統一辦理的“一件事”。實行“一次告知、一次受理、一次聯辦、一次辦成、一窗發證”閉環辦理，為企業和民眾提供套餐式、主題式集成服務，逐步實現從部門審批一個事項向服務企業民眾“一件事”轉變，全力打造“蒙速辦·一次辦”品牌。2021年6月底前，與企業民眾生產生活密切相關、業務量較大的103件事在全市範圍內實現“一件事一次辦”。
三、主要任務
（一）統一事項清單。嚴格按照自治區確定的103項“蒙速辦·一次辦”事項清單開展“一次辦”工作。（市政務服務局牽頭，市直有關部門分工負責，2021年5月10日前完成）
（二）統一辦事流程。嚴格按照自治區公布的“一次辦”事項辦理環節、流程開展工作，不得增加任何環節。（市政務服務局牽頭，市直有關部門分工負責，2021年5月10日前完成）
（三）統一辦事指南。嚴格按照自治區組織編制的103項“一次辦”事項辦事指南開展工作，不得擅自增加申請材料。如辦事指南中所列材料與法律法規的規定不符或與實際情況不符，應向市政務服務局書面反映，由市政務服務局根據實際情況進行調整。（市政務服務局牽頭，市直有關部門分工負責，2021年5月10日前完成）
（四）統一設定線下綜合視窗。最佳化升級政務服務大廳“一站式”功能，統一開設“一件事一次辦”視窗，探索實行告知承諾、容缺受理，全面推行“前台一窗受理，後台並聯審批，內部流轉代辦，統一視窗出件”。各相關審批部門應按照統一的辦事指南，提供申請表格及樣表。政務服務大廳“一件事一次辦”視窗使用統一標識，由自治區政務服務局確定。鼓勵將“一次辦”延伸到各鎮（園區、街道辦事處）便民服務中心、嘎查村（社區）便民服務代辦點，對辦理結果採取現場遞交、郵政寄遞等方式“一次送達”。（市政務服務局牽頭，市直有關部門分工負責，2021年5月10日前完成）
（五）統一設定線上專欄。在內蒙古政務服務網和“蒙速辦”移動端設定線上“一次辦”專欄，提供辦事指南查詢、申請表格下載等服務，逐步實現線上線下同一標準、同一流程、同質服務、一體化辦理。鼓勵有條件的地區先行探索線上辦理模式。同時，兼顧好老年人、視障聽障殘疾人等民眾的需求，採取必要的線下補充手段，有針對性地提供人工指導和服務。（市政務服務局牽頭，市直有關部門分工負責，2021年5月10日前完成）
（六）統一組建專業隊伍。“一次辦”事項辦理實行專人全流程跟蹤服務。政務服務部門組建專業隊伍，負責諮詢導辦、收件與受理、代辦幫辦、資料流轉、協調對接、發證領證等工作。結合我市實際，“一次辦”視窗初步安排10名工作人員負責相關工作。“一次辦”視窗工作人員由市政府統籌安排，儘可能使用事業編制人員，工作人員由政務服務局統一管理。視窗工作人員數量可根據辦件量進行動態調整。（市政務服務局牽頭負責，市直有關部門分工負責，2021年5月10日前完成）
（七）統一組織人員培訓。專業隊伍組建完成後，由政務服務局負責組織開展業務培訓，邀請各相關審批部門業務人員按照統一的辦事標準對“一次辦”工作人員進行專業培訓。（市政務服務局牽頭，市直有關部門分工負責，2021年5月30日前完成）
（八）及時開展“一次辦”工作。在完成上述各項準備工作後，及時啟動“一次辦”工作。（市政務服務局牽頭，市直有關部門、各鎮、街道辦事處分工負責，2021年6月30日前完成）
保障措施
（一）加強組織領導。各部門要高度重視，把推進“蒙速辦·一次辦”工作擺在突出位置，細化分解任務，逐級壓實責任。市推進政府職能轉變和“放管服”改革協調小組辦公室要建立專項工作檯賬，定期調度、通報進展情況，市財政部門要將開展“一次辦”所需資金納入本級年度財政預算，給予充足經費保障。
（二）落實工作責任。各部門緊盯任務時間節點，落實工作責任，密切配合、上下聯動、整體推進。牽頭部門要敢於擔當、勇於負責，積極發揮牽頭作用；配合部門要主動作為、履職盡責，認真完成工作任務；各相關職能部門要配合政務服務部門加快推進相關工作，並將相關進展每月20日前將進展情況報市推進政府職能轉變和“放管服”改革協調小組辦公室，聯繫人：白治宇
（三）加強督查考核。將“蒙速辦·一次辦”工作納入年度績效考核。市政務服務局要制定專項工作檯賬，定期調度、通報進展情況，推動工作落實。建立懲戒問責機制，對工作推進不力、損害企業民眾合法權益的，依紀依法嚴肅問責。政府督查室將對各部門工作情況進行督查問效。
（四）及時推廣經驗。各部門要積極探索、總結典型案例，並將經驗做法及時報送市政務服務局。市政務服務局將對各部門的成功經驗做法進行推廣。
（五）加強宣傳引導。建立健全企業和民眾滿意度評價機制，廣泛聽取社會各界的意見和建議。充分利用報刊雜誌、廣播電視、網際網路和新媒體等方式進行宣傳推廣，及時準確發布信息，做好政策法規宣傳解讀，正確引導社會預期，積極回應社會關切，廣泛凝聚共識。
