瀘州市人民政府政務服務中心（以下簡稱中心）坐落於瀘州市酒城大道一段二號，占地面積2338㎡，總面積17272 ㎡。中心為正縣級行政機構，代表政府對入駐的視窗單位及其工作人員、辦理的審批事項進行管理、協調、指導、服務和監督。中心行政編制11名，後勤事業人員編制1名，內設綜合科、督察科、並聯審批服務科、招投標服務科、信息網路管理科。
基本介紹
- 中文名：瀘州市人民政府政務服務中心
- 占地面積：2338㎡
- 總面積：17272 ㎡
- 機構類型：正縣級行政機構
機構簡介,主要職責,主要服務,機構設定,綜合科,督察科,招投標服務科,信息網路管理科,
機構簡介
中心於2001年3月1日成立，2009年11月30日搬遷至酒城大道新辦公樓。新辦公樓共七層，位於城區主幹道中心地帶，視野開闊，交通便利，有17條公交線路經過，周邊銀行、超市、醫院、學校、賓館等配套設施齊全。辦公樓分三個區，分別是公共服務區、配套保障區、中心辦公區。公共服務區包括一層社保醫保就業服務大廳、二層房產交易公積金服務大廳、三層並聯審批服務大廳、四層公安出入境服務大廳、五層國有資源交易服務大廳；配套保障區包括室外臨時停車場（可供辦事企業民眾臨時停放30台車）、地下停車場（總計67個車位）、郵政儲蓄銀行、員工餐廳；中心辦公區位於六層，主要是政務服務中心工作人員學習辦公場所。
中心是集社保醫保、房地產交易、並聯審批、公安出入境、國有資源交易、中心辦公於一體的多功能、寬覆蓋、快節奏、陽光化的綜合性政務服務平台。除對場地有特殊要求的車輛管理服務分中心、市水務局的船舶檢驗許可、市畜牧局的動物及動物產品檢疫外，市級機關的229項行政審批事項、45項公共服務事項、30餘項便民服務事項，都納入政務服務中心集中辦理。同時積極推行重點項目全程代辦、延時服務、預約服務、特別通道服務，著力提高審批效率，提升服務質量。市監察局在中心設立了舉報箱和投訴電話，市監察局效能監察室、治理軟環境辦公室進駐了中心。市郵政儲蓄銀行在中心設立收費視窗。中心為國內外公民和各類法人提供政策諮詢服務和管理範圍內的行政審批手續辦理、轉報和備案服務；受理公民法人和其他組織對中心提供政務服務的工作人員的違紀違法行為的投訴和轉報；為企業民眾提供水、電、天燃氣、郵政、電信審批、諮詢、收費服務及會計師事務所等中介服務。
中心以“有效的管理最佳化服務，以優質的服務支撐管理”為工作理念，以“依法、便民、高效、規範”為工作準則，以“進一個門辦好、交規定費辦成、在承諾日內辦結”為工作要求，以良好的服務意識和工作形象、高度的責任感和熟練的業務技能，用心謀事，踏實幹事，竭誠為公民、法人和其他組織提供優質、高效、便捷的政務服務。
主要職責
（一）制定政務服務中心各項規章制度、管理辦法並組織實施；
（二）會同有關部門審查集中受理、辦理政務服務事項的辦事指南；
（三）對不能或暫時不能在政務服務中心集中受理、辦理的政務服務事項進行審查並報省政務服務中心同意後由同級人民政府決定；
（四）對依法決定撤銷或停止執行的已納入政務服務中心集中受理、辦理的政務服務事項，保證該事項在規定期限內停止執行；
（五）協調和監督集中受理、辦理的政務服務事項，適時通報政務服務工作情況；
（六）對下級政務服務中心報送本級人民政府所屬工作部門、機構審批的政務服務事項辦理情況進行監督協調；
（七）對各部門、各單位在政務服務中心設定視窗提出具體意見，對進入政務服務中心的各工作視窗及其工作人員進行日常管理和考核；
（八）受理公民、法人和其他組織對政務服務中心工作人員的投訴舉報；
（九）對下級政務服務中心的政務服務工作進行指導；對設立的分中心進行協調、管理和監督；
（十）完成市委、市政府交辦的其他工作事項。
主要服務
中心現有44個市級部門的面向社會服務的404個行政審批項目在中心集中受理。涉及內外投資、興辦企業、基本建設、技術改造、房地產開發審批等市本級行政審批職能。中心設立33個常設視窗、4個綜合視窗和6個分中心。市監察局在中心設立了監察視窗、舉報箱和投訴電話。市商業銀行在中心設立行政事業性收費視窗。中心建有區域網路、微機查詢系統和大螢幕電子顯示屏。
中心為國內外公民和各類法人提供政策諮詢服務；為國內外公民和各類法人提供管理範圍內的行政審批手續辦理、轉報和備案服務；受理公民法人和其他組織對進入中心提供政務服務的工作人員的違紀違法行為的投訴和轉報。
中心所有服務項目一律實行法律依據、辦事程式、申請條件、申報材料、收費依據及標準、辦理時限、投訴渠道“七公開”。行政審批事項承諾時限在大廳內顯著位置公布，承辦部門必須在承諾時限內辦結。我們以“依法、便民、高效、規範”為服務宗旨，以“進一個門辦好、交規定費辦成、在承諾日內辦結”為工作要求，以良好的服務意識和工作形象、高度的責任感和熟練的業務技能，竭力為公民、法人和其他組織提供優質、高效、便捷的政務服務。
機構設定
中心為正縣級行政機構，歸口市政府辦公室管理，代表市政府對進駐中心的視窗單位及其工作人員和辦理的審批事項進行管理、協調、指導、服務和監督。中心行政編制11名，後勤事業人員編制1名，內設綜合科、督察科、並聯審批服務科、招投標服務科、信息網路管理科5個職能科室。
綜合科
協助領導處理機關日常事務；承擔政務服務中心日常政務和有關事務的聯絡工作，聯繫落實內外事務活動；負責收發、機要、保密、文印、檔案等工作；管理和使用政務服務中心的印章、介紹信；負責處理各級、各部門的來文，提出擬辦意見；負責主任辦公會、工作例會以及日常會議的會務準備、材料整理、文稿起草等工作；負責本單位制定、會簽檔案的審核工作；協助領導制定和實施政務服務中心的各項規章制度；負責制定政務服務中心全體工作人員的學習計畫和組織實施工作；負責宣傳、培訓工作；負責政務服務中心精神文明建設工作；負責政務服務中心的人事、工資、財務工作；負責政務服務中心黨風廉政建設工作、黨務工作、群團工作；負責政務服務中心的車輛調配、衛生、安全、保衛事務等後勤管理工作；完成領導交辦的其他工作。
督察科
對下級政務服務中心工作進行指導；對分中心進行指導、協調、管理、督查；負責特殊事項申報辦理的組織協調和部門之間的業務銜接；負責行政審批項目的清理、調整、變更的審查，實行項目管理，建立行政審批流程；負責對政務服務中心管理人員、視窗工作人員的管理、考核和臨時調度安排；督促檢查視窗及工作人員的服務態度、服務質量、工作紀律和規範化服務情況；回訪辦事企業、民眾，掌握視窗服務情況；接待處理服務對象的投訴；負責答覆辦事民眾的網上諮詢、投訴；負責接待民眾來信來訪；負責開展視窗的月度、年度考核工作；負責日常考勤、巡查、評議、匯總分析等管理工作；負責政務服務中心地方性法規和規章的調研、協辦工作；負責政務系統依法治理工作的開展，負責行政執法責任制的制定和實施；督促檢查政務服務中心（含分中心）規章制度的執行情況；負責聯合年審辦理的組織協調和部門之間的業務銜接工作；參與處理服務對象與業務有關的投訴處理；完成領導交辦的其他工作。
