遼寧省快速汽車客運站（以下簡稱“快客站”），成立於1998年7月，隸屬於遼寧省交通運輸服務中心。快客站總投資2.2億元，占地面積3.8萬平方米,建築面積2.5萬平方米，日傳送旅客能力25000人次，58條運營線路全部為高等級客車運營的高速直達線路，班線覆蓋全國15個省（直轄市）。目前，快客站日發班次313個，日均客流9470人次，年旅客傳送量近346萬人次，年售票額2.44億元。
基本介紹
- 中文名：瀋陽快速客運站
- 成立於：1998年7月
- 隸屬於：遼寧省交通運輸服務中心
- 總投資：2.2億元
簡介,聯繫方式,
簡介
快客站硬體按國家一級站標準建設，內部設施高檔齊全。站內設有自動扶梯、雙色超大電子屏、IC卡電話、ATM自動提款機、檯球、現代全感應衛生潔具、閉路監控、消防自動報警噴淋系統、中央空調系統、電腦售、檢票、自助售票機等設施。為了方便旅客購票，快客站新增加網際網路售票和代售網點售票功能，並設有超市、書店、快餐廳、水果店、休閒綠苑、重點旅客候車室、地下停車場等功能區。
快客站在服務上，全力打造VIP服務品牌，推行“四個一”服務規範及“首問負責制”。所謂VIP服務，即遵循“旅客至上、質量第一、追求完美、超越自我”的理念，以旅客和參營單位的需求為中心，以旅客和參營單位滿意為核心，以真情真意服務為基礎，以航空服務、五星級賓館服務為榜樣，以國際高標準服務為準則，視每一位旅客為貴賓。在打造“VIP”服務品牌過程中，重點推行了“四個一”服務規範。“四個一”服務規範即一米見微笑，一語送真誠，一舉現規範，一心繫親情。要求我們的服務人員要微笑服務暖旅客，真誠話語感人心，舉止規範顯素質，心繫旅客如至親。“首問負責制”是指企業內各崗位員工對外來辦事人員或旅客提出的有關事項進行認真接待，負責到底，力爭把問題解決在首位接待人員的一種服務規範。VIP服務和“四個一”服務規範以及“首問負責制”的實行，提升了快客站的整體服務水平。
十餘年來，快客站以科學的管理和優質的服務贏得了旅客、經營者及社會各界的讚譽和認可。多次獲“全國交通系統文明示範視窗”、“全國青年文明號”、“全國巾幗文明示範崗”、“遼寧省精神文明建設先進單位”、“遼寧省交通系統文明示範視窗”、“遼寧省衛生模範單位”、“遼寧省用戶滿意單位”等榮譽稱號。
快客站始終遵循“向社會提供最佳客運服務、提升人民生活品質、引領並推動行業發展”的企業宗旨，不斷深化服務理念，提升服務質量，為進一步提升道路運輸服務水平和構建和諧交通而努力奮鬥!
聯繫方式
地址：瀋陽市瀋河區惠工街120號
