基本介紹
- 網站名稱：濟寧CC團購網
- 上線時間：2012年3月15日
- 網站類型：團購網站
- 網站口號：讓天下人生活更美好
網站概況,網站特色,G+F模式,團購2.0,服務體系,參團人數可信性,承諾團購無憂,售前審核流程,售後服務保障,客戶保障,CC團十大服務升級計畫,不滿意就退款綱要,企業文化,CC團願景,CC團使命,CC團核心價值觀,CC團企業精神,CC團人才理念,CC團宗旨,
網站概況
從界面來看，濟寧CC團購網與類Groupon團購網站模式差別不大，不定時的提供單一貨品，目前只在濟寧推出，未來將陸續開通濟寧周邊山東省內17個地級城市。
濟寧CC團購網會每天推出一款超低價精品團購，使參加團購的用戶以極具誘惑力的折扣價格享受優質服務。濟寧CC團購網推出的這些超低價精品團購，有著強烈地域性。濟寧CC團購網憑藉其強大的市場拓廣團隊，在本市不斷網路與發掘優質的、符合當地品味的餐飲娛樂商家。
濟寧CC團購網將自己定位於相對高端的團購網站，將依託網上推廣和網下傳統媒體資源，對濟寧CC團購網的團購信息進行有效傳遞。
濟寧CC團購網一貫堅持與商家平等、互利、共贏的合作標準，作為一家本地化服務類電子商務企業，濟寧CC團購網竭誠服務於各城市的商家和消費者，並追求低成本、高效率，不僅幫助消費者發現生活當中的樂趣：一方面為消費者提供非常好的本地化精品消費指南，另一方面為消費者帶來非常深度的消費折扣；同時幫助商家更好的按效果付費來獲得新顧客。濟寧CC團購網整個運作過程中，對於商家沒有任何風險，消費者如果對合作商家的產品感興趣，可登入濟寧CC團購網通過支付寶或者銀聯卡付錢下單，之後消費者會收到CC團傳送的簡訊密碼消費卷，消費者憑簡訊密碼可直接到商家消費，商家可憑消費者消費卷和濟寧CC團購網結算。
網站特色
G+F模式
濟寧CC團購網推一日多團超Groupon再創團購新模式。濟寧CC團購網採取一日多團的新模式，在同一天的主頁面中向用戶推出多款團購活動。
濟寧CC團購網這一動作不僅再次突破了濟寧團購行業一直以來一成不變的商業模式，更是跳出了對團購網站鼻祖Groupon的一味模仿，自成一體，首創了一日多團的新型團購模式。從網站上線時起，濟寧CC團購網就確立了Groupon+Foursquare的混搭模式，但更傾向於G，而F是為G服務的。“所謂的G+F，G是在前面的，F的目的是幫助G。”
團購2.0
濟寧CC團購網推出團購2.0模式，在新模式中，商戶可以通過該版塊自助發布團購信息。雖然濟寧CC團購網推行了一日多團的模式，但仍有眾多尋求合作的商家在排隊等候，顯然現有的模式已無法滿足商家和用戶的需求，這也是濟寧CC團購網開發並推行團購2.0的主要原因。在全新的團購2.0模式下，商家只需填寫一個詳細的介紹，並通過濟寧CC團購網的質量考評，便可以通過該板塊自主發布團購信息，無需排隊等候，同時也可以最大程度的滿足用戶需求，為用戶提供了更多選擇的空間。2010年8月，大洋彼岸的團購鼻祖Groupon也在醞釀同一動作，只不過該功能截至到2010年8月還在測試中。Groupon的內部人士認為，自助式團購平台未來將超過Groupon當前的每日團購業務，更受商家和用戶的青睞，並逐漸成為主流。
服務體系
濟寧CC團購網“精挑細選”全國各地最優質商家的產品和服務，以最驚爆優惠的團購價格提供給用戶，多個專題頻道的設立更方便用戶有針對性地選擇。濟寧CC團購網對團購模式進行了顛覆式創新，採用“沃爾瑪”模式，對用戶承諾“不滿意就退款”，在為用戶提供優質產品的同時還提供完善的服務保障。
對合作商家，濟寧CC團購網提供的是顧問式行銷服務，包括專業策劃、定向傳播、定量測算、效果反饋等，為廣大商戶提供精準的行銷平台。現如今，濟寧CC團購網已與數十家大品牌商家合作，跨越上百個行業，服務上萬的商家。
參團人數可信性
（一）誠信是團購網站的生存根本，濟寧CC團購網之前沒有，現在和將來更不會在團購人數上作假。
（二）在公司制度和文化上，濟寧CC團購網嚴格要求每個員工誠信對待消費者，誠信對待商家。
（三）濟寧CC團購網的每一個單子正式上線之後，就不可更改，從流程上根本杜絕了團購人數作假的可能。
（四）濟寧CC團購網將會成立“誠信監督委員會”，邀請媒體、名博、網際網路業內人士以及普通網友加入。濟寧CC團購網將對“誠信監督委員會”全面開放後台數據， “誠信監督委員會”可以隨機抽選任何一單查看後台各項數據，檢查濟寧CC團購網購買人數數據的真實性。此外，“誠信監督委員會”還有權在任何時間對任何單子的數據進行抽查。
承諾團購無憂
濟寧CC團購網一直努力為消費者提供本地服務電子商務。濟寧CC團購網在高速發展的同時，始終將用戶滿意放到第一位。
為了更好地服務用戶，濟寧CC團購網除了嚴格的商家審核之外，還投入巨資進行呼叫中心建設，同時率先推出“7天內未消費，無條件退款”、“消費不滿意，美團就免單”和“過期未消費，一鍵退款”等一系列消費者保障計畫，構成了完善的“團購無憂”消費者保障體系，為用戶提供最貼心的權益保障，免除消費者團購的後顧之憂，讓消費者輕鬆團購，放心消費。
（一）“7天內未消費，無條件退款”計畫
濟寧CC團購網承諾，凡是在濟寧CC團購網申請團購成功的消費者，7天之內如有特殊情況尚未消費CC券，均可以致電濟寧CC團購網客服反應事實情況，經核實符合退款標準的，濟寧CC團購網會在第一時間給消費者退款。
（二）“消費不滿意，CC團就免單”計畫
濟寧CC團購網在推出“7天內未消費，無條件退款”計畫的基礎上，開創性地新增了“消費不滿意，CC團就免單”計畫，為用戶利益方面提供了更加完善的保護。凡是在濟寧CC團購網申請團購成功的消費者，如商家未兌現服務承諾，均可以致電CC團網客服反應事實情況，經核實符合退款標準的，濟寧CC團購網會在第一時間給消費者退款。
（三）“過期未消費，一鍵退款”計畫
CC團用戶如過期未消費將獲得退款服務。隨著“7日無條件退款+消費不滿意CC團就免單”服務和“過期包退”計畫陸續推出，濟寧CC團購網已經形成了業界最為完善的服務保障體系，這套服務體系被稱為CC網的“團購無憂”消費者保障計畫。消費者參與團購之後，首先有7天的冷靜期，7天之內可以無條件退款。如果消費者在消費期間因商家拒絕提供服務等原因無法兌現團購，那么CC網將在第一時間向用戶先行賠付。如果錯過了團購有效期沒有產生消費，用戶同樣可以申請辦理“過期包退”退款業務。濟寧CC團購網的“三保險”不僅體現出對消費者的重視，更展現出對規範團購行業的決心。
售前審核流程
濟寧CC團購網與任何商家合作，要都經過濟寧CC團購網專門組建的品控團隊進行嚴格的八層審核把關，審核沒通過的商家一律不能和濟寧CC團購網合作，以確保消費者權益受到最大化的保障，層層為消費者著想：
1、網上調研；
2、實地調研商家，之後銷售談方案簽契約；
3、城市經理審核契約及相關材料；
4、總部品控審核契約及相關材料；
5、現場商家採訪；
6、總部品控審核採訪內容，把材料交給編輯寫文案；
7、責任編輯審核文案；
8、總部品控終審。
售後服務保障
濟寧CC團購網始終遵循消費者第一、商家第二、美團第三的原則，自成立之初就非常重視誠信經營，迄今已有一整套體系為消費者提供好價格、好商品和好服務。
1、濟寧CC團購網是濟寧第一家在消費者消費後，讓消費者對消費進行評價的團購網站，以便於我們能夠及時的發現消費中存在的問題。
2、濟寧CC團購網是濟寧第一家在消費者美團券過期前會多次給消費者發簡訊提醒的團購網站。
3、濟寧CC團購網是濟寧第一家建大型客服中心的團購網站。銷售額快速增長，客服電話是否能接通成為消費體驗中非常重要的一個要素。
4、濟寧CC團購網是濟寧第一家推出團購券過期包退的團購網站。在此之前，團購券過期後就不能用了，消費者預付的錢也無法取回，極大的影響了消費者對團購網站的信任。為了解決這個問題，CC網率先推出過期包退，把這筆不該拿的錢退給消費者。過期包退連團購網站鼻祖Groupon至今也沒實現。
5、濟寧CC團購網推出了“團購無憂”的售後服務計畫。內容包括：購買七天后未消費無條件退款、消費不滿意美團就免單、過期未消費一鍵退款。
客戶保障
CC團十大服務升級計畫
在“沃爾瑪模式”的基礎上，濟寧CC團購網現在又推出十大服務升級計畫，包括在消費現場發現商品質量、服務與描述不符等問題，可直接全額退款；無論是否過期，未消費無理由一鍵式退款；用戶支付成功後，由於濟寧CC團購網原因或商家原因，造成用戶在實際消費中或未消費前，對商品產生質疑，導致要求退款的訂單，不滿意就退款的同時，在濟寧CC團購網消費後不滿意可以辦理退款。
為了更好保護消費者權益，消費者在與商家和濟寧CC團購網協調無果的情況下，有權向中消協申請調解。
中國消費者協會副秘書長董祝禮表示：“團購行業門檻較低，所以團購企業也良莠不齊，這就是團購行業投訴居高不下的根本原因”。希望此次濟寧CC團購網的自律行為能起到表率作用，其他團購企業也能效仿，使團購行業朝著良性健康的方向發展。
為最大限度提升服務體驗，濟寧CC團購網在濟寧有數十名的落地客戶服務管家，內部稱為“CC天使”。她們的職責是現場協助、監督做團購活動的商家，匯總消費者提出的各種問題並提出解決方案、幫助商家提高服務質量、協助商家對CC團客戶零距離現場服務等。
不滿意就退款綱要
1.未消費無理由一鍵式退款，無論是否過期。
2.消費後不滿意可以退款。
3.窩窩天使親臨服務現場，零距離服務用戶。
4.精挑細選商家和商品，八重風險診斷審核，為客戶打造安全放心的消費環境。
5.百萬消協保證金，消費無憂。
6.發現劣質或服務不良商家有獎。
7.首問負責制，用戶需求快速回響。
8.365天7X24小時呼叫中心客戶服務。
9.365天7X24小時線上導購，隨時答疑。
10.全國團購行業首家通過ISO9001管理體系認證。
企業文化
CC團願景
中國最大的生活服務電子商務平台
全球前十的網際網路公司
基業長青的百年企業
CC團使命
讓天下人生活更美好
CC團核心價值觀
用戶第一
誠信正直
團隊合作
勤奮創新
快樂激情
CC團企業精神
持續創新
CC團人才理念
任人唯賢 不拘一格
CC團宗旨
濟寧CC團購網每天把最超值的團購消費帶到您身邊！致力於通過團購的方式向消費者推薦高折扣的本地精品生活服務。
對於消費者：
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濟寧CC團購網的商家信息不會有任何誇張虛假的成分，保證交易的誠信和安全
濟寧CC團購網希望幫助你發現最新鮮最有趣的消費方式，不斷發現新的驚喜
對於商家：
濟寧CC團購網為您尋找最熱愛嘗試的消費者，消費能力有所保障
濟寧CC團購網的推廣合作方式零風險，低成本，效果顯著
濟寧CC團購網的推廣合作方式對商家的利益會進行最大程度的保障
