潛在衝突

潛在衝突(Latent conflict)是指在組織和個人關係所處的特定環境裡,潛伏著但尚未凸現出來的衝突。只要人們之間相互依存,且存在差異,他們之間就可能存在潛在衝突,而且差異性越大,促使衝突表面化的可能性就越大,衝突的潛伏期就越短。

基本介紹

  • 中文名:潛在衝突
  • 外文名:Latent conflict
  • 定義:潛伏著但尚未凸現出來的衝突
  • 簡介:潛在衝突是衝突產生的必要條件
術語定義,產生條件,溝通方面,組織方面,個人因素,

術語定義

潛在衝突是指在組織和個人關係所處的特定環境裡,潛伏著但尚未凸現出來的衝突。只要人們之間相互依存,且存在差異,他們之間就可能存在潛在衝突,而且差異性越大,促使衝突表面化的可能性就越大,衝突的潛伏期就越短。

產生條件

溝通方面

語義理解困難、誤解、相互間少有溝通或溝通過於頻繁以及在溝通渠道中的“噪音”等,這些因素都構成溝通障礙,並成為衝突的潛在條件。研究表明溝通過少和過於頻繁都會增加衝突潛在的可能性。

組織方面

分配給團隊成員的任務大小、團隊的工作、領導的風格、獎勵制度以及團隊獨立性等都會引起衝突。研究表明,由誰負責活動的模糊性程度越高,衝突出現的潛在可能性就越大,且參與風格與衝突之間高相關。

個人因素

由個人的價值觀體系和個性特徵引起的衝突。研究表明,個性類型是衝突潛在原因。如,一名主管可能對其下屬的錯誤持寬容態度,而這個主管有可能正在為一個對錯誤持批判態度,且對那些錯誤者處理很嚴厲的上司工作,這其中就隱含著潛在的衝突。

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