漣水12345市長熱線

陽光漣水·“12345”政府公共服務平台

工作機制

陽光漣水·“12345”政府公共服務平台，是縣委、縣政府為進一步暢通民眾訴求渠道、解決民眾反應問題、提升政務服務水平，依託政務網路信息化、數位化，整合“陽光紀檢”、“領導信箱”、“縣長熱線”等原有民眾訴求渠道而構築的覆蓋全縣、資源共享、功能完備、系統互通的政府公共服務新體系。藉助這個平台，可以實現電話、網路、簡訊、傳真“四位一體”，全天候、多渠道為民眾提供諮詢建議、公共服務、投訴舉報等服務。

我們將牢固確立“便民、利民、親民、惠民”的服務理念，真正把民眾滿意放在首要位置，實實在在為民眾排憂解難，努力把陽光漣水·“12345”政府公共服務平台建成政府的“民心線”、百姓的“貼心線”、政府與民眾的“連心線”，為建設令人嚮往、受人尊敬、美麗富庶新漣水提供堅強保障。

工作組成

陽光漣水·“12345”政府公共服務平台隸屬於縣人民政府辦公室，由呼叫中心、督查中心和二級網路成員單位共同組成，其中呼叫中心擁有工作人員10名，24小時線上接聽接收和答覆民眾諮詢、求助、建議、批評、投訴、舉報等各類事項；二級平台由各鄉鎮、園區和相關部門、企事業單位共同組成，專線與縣級平台相連線。
陽光漣水·“12345”政府公共服務平台於2012年7月初籌建，8月9日試運行，8月15日正式運行，按照“屬地管理、統一受理、歸口辦理、限時辦結”原則，建立了線上監管、現場督辦、風險預警、情況通報、績效考評等制度。