《滿意中國：用戶視角下的質量與品牌2018》是2018年中國社會出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：滿意中國：用戶視角下的質量與品牌2018
- 作者：中國質量協會
- 出版社：中國社會出版社
- 出版時間：2018年
- 頁數：234 頁
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787508760759
內容簡介
在顧客經濟的時代，消費者的需求越來越個性化，消費者所擁有的話語權也越來越大。中國的消費市場正逐漸由賣方市場轉向買方市場，消費者對於市場的關注也逐漸由商品與服務豐富的數量轉向商品與服務的質量。《滿意中國（2018 用戶視角下的質量與品牌）》通過國家顧客滿意度指數和國家顧客推薦度指數，從消費者角度全面評估各行業品牌的發展狀況，測量企業產品與服務在客戶內心的滿意程度和推薦意願，旨在為消費者選擇品牌時提供參考，同時預測企業、品牌、產品等未來長期的發展情況，並介紹2018年提升顧客滿意度部分企業的典型經驗。
