溝通高手：說話的技巧聽話的方式

內容簡介

“如果我再注意一下說話技巧，就一定能夠說服他。”“要是聽出他的弦外之音，這次任務肯定能完成得很出色。”向別人表達自己的想法，讓他按照自己的意圖行動，這就是“說服”。在這個世界上沒有比它更難的事情了。

作者簡介

青木仁志，高中沒有畢業即開始推銷生涯。20歲創辦公司，但不久就遭到倒閉的重大打擊，不得不剃光了頭，挨個向債主謝罪，後從銀行高利貸款還債，從此一心投入專業銷售領域，並在Pritannica學習銷售，銷售管理，從小就非常喜歡成功類的書，在此類書的引導，激勵下，經過多年的努力，成為日本第一流的推銷員，獲得很多獎項，後在日本人才諮詢公司擔任國內銷售培訓員，銷售總括本部長，1987年創設Achievement株式會社及現實行動管理研究所，任董事長，作為成功教育的專家，在日本全國開設“目標達成能力開發研修”，“實戰成功心理學講座《通向頂點之路》”，給企業家和經營管理人員講課，每年都達3000個課時以上，至目前為止，學員已超過10萬人，其中2人成為世界第一的頂級推銷員。

前言

序言　只要這樣做，您說的話就會有驚人的說服力1.國小校長與鬱金香2.推銷獲得成功的三點“精髓”3.講話時應使用通俗易懂的詞語4.“平視交流法”5.提高言語的匯總能力第1章　不善言辭的人也能提高說話能力1.有一個時期，工想儘快從客戶身邊逃走2.在萬分的“後悔”和“遺憾”中，我發現了提高說話能力的方法3.“機緣”給我的人生帶來了一百八十度大轉彎4.香港商人“絕不妥協”的交涉能力5.發展壯大“自家人”6.世界一流銷售員的一句名言7.為自己的將來投資8.對方的“接招方式”9.惟一不會被顧客退貨的方法10.沒有這四種自信，推銷就不會成功的11.馬上去拜訪剛買完東西的顧客是最有效果的第二章“說”與“聽”的絕對法則1.“邏輯型的人”與“感覺型的人”2.向感覺型的人進行推銷時的秘訣3.一流推銷員的六件法寶4.會誇人的人和善於聽別人講話的人5.講話能力·傾聽能力=（知識+技術）×煉獄體驗×熱情6.“堅強”造就了一個人無比的魄力7.說話應飽含激情第三章插入話引子的講話技巧1.美國式的幽默開場白2.增加幽默感的學習方法3.勇於自嘲4.“包袱”的效果5.“一鳴”驚人6.眾多的信息可豐富一個人的話題7.如何學習最有效的“包袱”和“引子”8.靈活運用讀書筆記第四章這樣做就會增加自己說話的分量第五章吸引聽眾的說話技巧第六章聽的能力可以大大增強說的能力第七章投訴處理與交涉的秘訣第八章說話能力的綜合實力

溝通高手：說話的技巧聽話的方式

基本介紹

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