基本介紹
- 中文名：溝通與演講
- 課程策劃：大連東軟信息學院
- 課程負責人：張韜，施春華，尹鳳芝
- 課程定位：高等學校學生的基礎文化課程
內容簡介,視頻講座,
內容簡介
教材簡介
書名:《溝通與演講》
出版社:東北大學出版社
ISBN:978-7-81102-239-1
教學內容
總論篇
第一章 概述
第二章 明晰概念
第三章 把握原則
第四章 跨越障礙
溝通之理論篇
第五章 傾聽藝術
第六章 交談藝術
第七章 非語言溝通
第八章 巧借媒體
溝通之實戰篇
第九章 應聘技巧
第十章 商務談判
第十一章 團隊內部溝通
演講篇
第十二章 講稿設計
第十三章 真情演練
第十四章 實戰技巧
第十五章 演講風格
視頻講座
柳青-有效溝通技巧之人際風格溝通技巧
內容介紹目錄
第一章 溝通概述
溝通的含義
溝通失敗的原因
高效溝通的三原則
第二章 有效溝通過程
有效傳送信息的技巧
關鍵的溝通技巧——積極聆聽
有效反饋技巧
第三章 有效溝通的基本步驟
步驟一：事前準備
步驟二：確認需求
步驟三：闡述觀點
步驟四：處理異議
步驟五：達成一致
步驟六：共同實施
第四章 有效的肢體語言
信任是溝通的基礎
溝通的態度
有效利用肢體的語言
第五章 電話溝通技巧
接聽、撥打電話的基本技巧和程式
轉接電話的技巧
應對特殊事件的技巧
第六章 會議溝通技巧
會議的安排
會議的主持
靈活地應對會議的困境
下篇
第七章 人際風格溝通技巧
人際風格的四大分類
各類型人際風格的特徵與溝通技巧
第八章 怎樣與領導進行溝通
向領導請示匯報的程式和要點
與各種性格的領導溝通的技巧
說服領導的技巧
第九章 怎樣與部下進行溝通
下達命令的技巧
讚揚部下的技巧
批評部下的方法
第十章 接近客戶的技巧
如何使用接近語言
接近客戶的技巧
獲取客戶好感的六大法則
