圖書信息
書 名: 溝通無限——讓溝通沒有距離
作 者:鄭一群
編輯推薦
一個人的生活和生命的質量,取決於他的溝通能力與影響力。《溝通無限——讓溝通沒有距離》以輕鬆的語調向廣大讀者道出了有效溝通對工作、事業和生活的重要意義及積極作用,從理論和實踐上提供了關於有效溝通的方法和技巧,詳盡講述了在不同場合的溝通技巧,讓你從此成為一名溝通高手,從而幫助你迅速提高溝通能力,改善人際關係,順利解決問題和衝突,讓你人生每一步更順利,也更成功地達到你的人生目標。
內容簡介
《溝通無限——讓溝通沒有距離》從溝通的重要性談起,從溝通的策略、突破溝通障礙、溝通方式、和上司、下屬、同事、客戶、團隊內部的溝通等方面進行了展開,詳細闡述了如何才能掌握一些行之有效的溝通技巧和方法,以及怎樣才能成為一名溝通高手。告訴讀者如何認知溝通,如何加強掌握溝通技巧,如何成為溝通高手。
圖書目錄
第一章成功從溝通開始——人生成敗在於溝通
溝通是一種能力
人際交往離不開溝通
都是溝通不當惹的禍
溝通能提高執行力
在溝通中實現創新
溝通能夠化解矛盾
溝通創造生產力
溝通是良好合作的基礎
第二章掌握溝通的策略——做一個好的溝通者
尊重他人是溝通的第一步
溝通需要良好的口才能力
微笑幫你開啟溝通的大門
溝通時給人良好的第一印象
溝通需要自信的態度
換位思考是溝通的基礎
幽默是最有效的溝通方式
讚美是溝通的潤滑劑
學會使用肢體語言
溝通中的說服技巧
第三章突破溝通的障礙——提高你的溝通能力
學會和陌生人溝通
溝通中控制好你的情緒
溝通前記住別人的名字
多聽總比多說好
溝通中多用“我們”一詞
出門觀天色,進門看臉色
到什麼山唱什麼歌
拒絕也可以不失禮
善於捕捉“弦外之音”
克服溝通中的恐懼
第四章化解溝通中的危機——靈活處理突發事件
在溝通中學會應變
自我解嘲化解尷尬的局面
冷靜地應對他人對你的無禮