《溝通技巧與實訓》是2013年出版的圖書，作者是劉玉冰、劉傑、薛燕芬、張雲峰、肖志、楊臣、張瑛男。
基本介紹
- 書名：溝通技巧與實訓
- ISBN：9787302280224
- 定價：22元
- 裝幀：平裝
圖書信息,圖書簡介,圖書前言,圖書目錄,
圖書信息
作者：劉玉冰、劉傑、薛燕芬、張雲峰、肖志、楊臣、張瑛男
ISBN：9787302280224
定價：22元
印次：1-2
裝幀：平裝
印刷日期：2013-2-1
ISBN：9787302280224
定價：22元
印次：1-2
裝幀：平裝
印刷日期：2013-2-1
圖書簡介
本書分“基礎篇”和“實踐篇”兩部分，共十九個單元，其中，“基礎篇”包含講述、解說、評說、講話、演講、交談（上）、交談（下）、辯論、傾聽、非語言溝通十個單元； “實踐篇”包含稱呼、介紹、電話交談、接待、交友溝通、團隊溝通、求職面試溝通、與上級溝通、與同事溝通九個單元。每個單元採用情景描述、情景分析、知識連結、技能訓練的體例編寫，並採用案例分析、角色扮演、情景模擬、設定遊戲、問題交流等方式進行技能訓練，可操作性強。
本書可作為各類中等職業學校的教材，也可作為進行溝通技巧培訓的教材。本書封面貼有清華大學出版社防偽標籤，無標籤者不得銷售。
著作權所有，侵權必究。
本書可作為各類中等職業學校的教材，也可作為進行溝通技巧培訓的教材。本書封面貼有清華大學出版社防偽標籤，無標籤者不得銷售。
著作權所有，侵權必究。
圖書前言
良好的溝通與交流能力是一個人具有良好素養的體現，是現今社會個人生存和發展必不可少的條件，是為人處世、立足於社會的必備能力。俗話說“世事洞明皆學問，人情練達即文章”，對學生而言，了解並掌握必要的溝通與交流技巧，有助於他們順利步入社會與適應工作環境，並將對他們以後的發展產生積極而深遠的影響。
中等職業學校的學生由於語文水平普遍不高，隨之表現為大多數學生的口頭表達能力不強，溝通與交流的能力難以令人滿意，，本書主要為解決這一問題而編寫。本書在編寫中注重實訓，真正的溝通與交流能力只有通過切實可行、行之有效的訓練才能獲得。
本書具有以下特點：
第一，以中等職業學校學生的閱歷和實際情況為背景，針對中等職業學校學生的特點，講解和訓練他們最需要、最基本的溝通技能。
第二，以實際訓練為主，以理論指導為輔，通過針對性的訓練掌握相關技巧；在訓練題的編寫上，注重結合專業特點。
第三，內容編排遵照由淺入深、循序漸進的原則。
第四，採用情景描述、情景分析、知識連結、技能訓練的編寫體例，可操作性強。情景描述：精心編寫典型情景，激發學生學習興趣，以導入本單元的學習內容；情景分析：通過分析典型情景，使學生了解相關的溝通技巧，為理論知識的學習做鋪墊；知識連結：通過相關知識的講解，使學生了解、掌握相關的溝通知識與技巧，為實訓打下堅實的理論基礎；技能訓練：採用案例分析、角色扮演、情景模擬、設定遊戲、問題交流等方式，進行相關的技巧訓練，以期有效掌握相關的溝通技能。
本書由劉玉冰主編並統稿，參加本書編寫的有劉玉冰（交談、辯論、非語言溝通、稱呼、介紹、電話交談、接待、求職面試溝通）、劉傑（講述、評說、講話、演講）、薛燕芬（傾聽、團隊溝通、與上級溝通、與同事溝通）、張雲峰（解說、交友溝通），肖志、楊臣、張瑛男等也參與了編寫和統籌工作。
本書在編寫過程中，參考並借鑑了多位專家、學者的論著，得到了大連職工大學、大連商業學校領導及同仁們的大力支持與幫助，在此一併表示衷心的感謝。
由於編者水平所限，書中難免存在疏漏與不妥之處，敬請廣大讀者批評指正。
中等職業學校的學生由於語文水平普遍不高，隨之表現為大多數學生的口頭表達能力不強，溝通與交流的能力難以令人滿意，，本書主要為解決這一問題而編寫。本書在編寫中注重實訓，真正的溝通與交流能力只有通過切實可行、行之有效的訓練才能獲得。
本書具有以下特點：
第一，以中等職業學校學生的閱歷和實際情況為背景，針對中等職業學校學生的特點，講解和訓練他們最需要、最基本的溝通技能。
第二，以實際訓練為主，以理論指導為輔，通過針對性的訓練掌握相關技巧；在訓練題的編寫上，注重結合專業特點。
第三，內容編排遵照由淺入深、循序漸進的原則。
第四，採用情景描述、情景分析、知識連結、技能訓練的編寫體例，可操作性強。情景描述：精心編寫典型情景，激發學生學習興趣，以導入本單元的學習內容；情景分析：通過分析典型情景，使學生了解相關的溝通技巧，為理論知識的學習做鋪墊；知識連結：通過相關知識的講解，使學生了解、掌握相關的溝通知識與技巧，為實訓打下堅實的理論基礎；技能訓練：採用案例分析、角色扮演、情景模擬、設定遊戲、問題交流等方式，進行相關的技巧訓練，以期有效掌握相關的溝通技能。
本書由劉玉冰主編並統稿，參加本書編寫的有劉玉冰（交談、辯論、非語言溝通、稱呼、介紹、電話交談、接待、求職面試溝通）、劉傑（講述、評說、講話、演講）、薛燕芬（傾聽、團隊溝通、與上級溝通、與同事溝通）、張雲峰（解說、交友溝通），肖志、楊臣、張瑛男等也參與了編寫和統籌工作。
本書在編寫過程中，參考並借鑑了多位專家、學者的論著，得到了大連職工大學、大連商業學校領導及同仁們的大力支持與幫助，在此一併表示衷心的感謝。
由於編者水平所限，書中難免存在疏漏與不妥之處，敬請廣大讀者批評指正。
圖書目錄
第一部分 基 礎 篇
單元一 講述 /3
單元二 解說 /7
單元三 評說 /16
單元四 講話 /21
單元五 演講 /27
單元六 交談（上） /40
單元七 交談（下） /46
單元八 辯論 /55
單元九 傾聽 /64
單元十 非語言溝通 /75
第二部分 實 踐 篇
單元十一 稱呼 /95
單元十二 介紹 /101
單元十三 電話交談 /107
單元十四 接待 /113
單元十五 交友溝通 /119
單元十六 團隊溝通 /127
單元十七 求職面試溝通 /137
單元十八 與上級溝通 /150
單元十九 與同事溝通 /156
參考文獻 /163
單元一 講述 /3
單元二 解說 /7
單元三 評說 /16
單元四 講話 /21
單元五 演講 /27
單元六 交談（上） /40
單元七 交談（下） /46
單元八 辯論 /55
單元九 傾聽 /64
單元十 非語言溝通 /75
第二部分 實 踐 篇
單元十一 稱呼 /95
單元十二 介紹 /101
單元十三 電話交談 /107
單元十四 接待 /113
單元十五 交友溝通 /119
單元十六 團隊溝通 /127
單元十七 求職面試溝通 /137
單元十八 與上級溝通 /150
單元十九 與同事溝通 /156
參考文獻 /163
