溝通分析

溝通分析（transactional analysis）：簡稱TA。是伯恩倡導的一種精神療法，認為人在生命中頭幾年形成的信念或者看法，這些態度一旦形成就會影響人一生人一生的思想和感覺。

基本介紹

• 中文名：溝通分析
• 外文名：transactional analysis
• 套用學科：心理學

概念

溝通分析是伯恩提出的治療方法，它認為，個體生命中的前三年中就已經形成了最重要的早期決定，尤其是形成了其關於自我、他人與世界關係的特定的心理地位，這些決定促使個體制定自己的生活計畫和腳本。依據這樣的腳本，個體會決定是否在生命周期中使用遊戲，如何與他人溝通。其實，溝通是一個人使用某種自我狀態與另一個人的某種自我狀態在交換信息，如果所使用的自我狀態出現匹配問題，就會造成溝通問題。

理論觀點

人性觀

心理和社會環境中，也可以令精神獲得重生。一個人在童年期就決定了他如何生活和死亡，但是在以後的生活中，人有能力改變或做出新的決定。

自我狀態

使用自我狀態來了解個體的內心世界及其與他人的溝通模式。每個人的自我狀態有三種：父母的自我、成人的自我和兒童自我。不同的自我狀態在每個人身上都有一些相同的特定功能。

父母的自我：分為父性和母性，有一般父母的功能：保護、教養、控制、設定限制。

成人的自我：以深思熟慮的方式來處理現實情境。

兒童的自我：分為自由的兒童和順從的兒童，功能是承擔直接表達需求、適應環境要求的發展任務。

溝通模式的分析

伯恩發現，個體與他人溝通，是使用某種自我狀態與另一個人的某種自我狀態交換信息的過程。任何時候，一個人確認出另一個人出現之時，不管是口頭語言的或身體語言的，溝通即已發生。用自我狀態表示的話，一個人與他人溝通和相處的形態有三種：

（1）互相溝通：反應的來源和刺激的指向都是某人的同一自我狀態，回答也是指向某人發出刺激的那個自我狀態。它是刺激與反應相互平行的溝通。

（2）交錯溝通：這種溝通中的反應並不針對發生刺激的自我狀態。大部分的交錯溝通不好，因為它實際上是一種溝通的阻斷，在這種溝通中，刺激與反應相互交錯，發出刺激的人並沒有得到預期的反應，使刺激發出者感到挫敗、不受重視。

（3）隱藏溝通：包括兩個以上的自我狀態，傳達的是公開的、社會層面的信息，及另一個隱藏的、心理層面的溝通。

遊戲分析

是指一個人努力的嘗試在製造相同的情景，使得原始問題重現，以原始方法在解決一次。遊戲是通過隱藏溝通達成的。

心理地位

所謂“生活地位”是指兒童基於溝通與腳本的基礎，形成的自我價值與他人價值的綜合感受。有四種常見的生活地位（Harris，1969所述）

（1）“我不行——你行”類型。這是兒童中感受最為普遍的生活地位。這種型態呈現的是個人自覺無力感的內在感知地位。而屬於此地位的成人時常會感到退縮與憂鬱。

（2）“我不行——你行”類型。感受到這種生活地位類型的兒童不僅自己感到自卑，也覺得無法依賴於父母。在此地位的成人是兒童眼中的“輸家”。形成這種生活地位感受的原因，主要是由於兒童和成人都曾體會一連串無助失望的經驗。

（3）“我行——你不行”類型。感受到這種生活地位類型的兒童，常會覺得白己是被犧牲的、被欺騙的。無論發生什麼事，都說是別人的錯。好鬥的兒童及罪犯、精神病患多為此類。

（4）“我行——你行”類型。感受到這種生活地位類型的兒童是心理健康的。感受到這種生活地位的兒童和成人，擁有符合現實的期望、良好的人際關係，及有建設性的問題解決能力，亦即為“贏家”之地位。

腳本分析

是指分析個人根據他（她）的生活腳本而演出的心理之劇中所表現的內容。波納於1961年才開始發展出溝通分析中的生活腳本觀點。

生活腳本即是生活安排了個人從幼年時期挑選出來的兒童自我狀態，而且絕大部分的信息，都是個人處於“兒童”自我狀態時接收父母所給予的評價而來的。

生活腳本指示著個人過日子的方式及尋求目標的內容。一個人，不管是有意識或潛意識的，都會依照腳本，近乎強迫性的規定自己演出的方式與內涵。

治療過程

契約階段

諮詢與治療一開始，諮詢者與來訪者一起進入建立契約的過程。主要的工作有：與來訪者接觸，收集從小到大的生活資料和信息，傾聽來訪者前來諮詢的原因，對來訪者的問題做初步的診斷並建立諮詢目標。

澄清階段

這個階段的目的是擴大對來訪者對於此時的覺察，了解各個問題的呈現方式，擴大加強成人的自我的功能，使來訪者能夠在意識層面掌握並改變自己的行為。

回歸階段

回歸是指回到較早的階段。這個階段的目的是改變來訪者非建設性的早期決定，進行再決定。使用父母和兒童的自我狀態也是回歸。設定過去發生的某一個特殊情境，讓來訪者從兒童自我表達要求，然後拒絕其要求，從而幫助來訪者看到早期決定的形成過程，指出可能的其他選擇，然後來訪者再決定，並整合成成人的自我。

結束階段

這個階段主要是評估治療的結果，主要包括來訪者的評估和諮詢師的評估，來訪者可以提出自己的建議，，並且溝通分析有專門的評估問卷。

貢獻

　　 1、溝通分析發展出來的“契約方法”其實是一項很大的貢獻，而此種訂定契約的方法，事實上在任何諮商中都可以加入這個要素。

2、溝通分析的“游系分析”亦是一項偉大的貢獻，因為遊戲是我們每個人都在使用的，溝通分析教導當事人更能覺察遊戲結構，使自己不再陷入心理遊戲中而不自覺，不再玩弄遊戲行為。

3、溝通分析在治療歷程中會激勵當事人更清礎地覺察自己早年的決定，從而改變不適合“現在”生活情境的早年決定，使其更能自在地生活著。

4、溝通分析“開放的特性”，許多溝通分析實務者從其他理論方法引進一些技術，這些實務工作者視溝通分析為一種人格理論， 為治療工作提供一種新的視野。在這個理論架構里，他們可以自由的借用其他治療法中的處理技術。

缺點

　　 1、溝通分析過於強調“結構問題”，很容易仍然以一種把自己(指治療者) 置身於事外的態度，來看待當事人的價值觀、感覺及一些反應。

2、溝通分析的一項缺點是它僅止於心智上的經驗。只強調當事人可以在心智上了解

所有的事情，但卻無法感受和體驗他們自己的各個面。因此， 溝通分析被批評為“貶低情感因素的”。

3、溝通分析最受指責的一點是：溝通分析的觀念及程式不能加以客觀化驗證，因而頗缺乏科學效度。