湖北聯通推出的針對VIP客戶的專屬服務
基本介紹
- 中文名：湖北聯通會員
- 所屬公司：湖北聯通
- 級別：銀卡、金卡、鑽石卡、至尊卡
- 服務熱線：10018
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銀卡客戶同時享有以下專屬服務內容
·1.優先阿雅灶去接入服務。10010自動識別客戶身份，以最高接續優先權市頸想接入10010VIP專席人工服務；
·2.優先辦理服務。自有門市要單設VIP客戶排隊佇列，在門市VIP服務專區/專席/專櫃，提供優先辦理業務服務；客戶等待時間不超過10分鐘；
·4.網上VIP專區服務。在網上門市開設VIP服務專區，提供VIP專享的業務體驗、俱樂部活動信息等內容；
·5.移動業務緊急開機服務；
·6.移動業務免費補卡服務；
·7.免預付款開通國際漫遊和國際長途服務；
·8.免打整催辨擾服務達囑辨勸。為客戶提供相關業務推廣的簡訊、電話的免打擾服務。免打擾服務不包括落地簡訊、關懷問候和主動服務等提示信息；
·9.親情服務。通過簡訊、彩信或電話等方式，在重要節假日或客戶重要紀念日給予溫馨問候；每個客戶服務次數每年不少於六次；
在銀卡客戶匪腳蒸專屬服務的基礎上，金卡客戶同時享有以下專屬服務內容
·1.預約辦理服務。通過10010客服熱線、10018VIP服務專線或網上門市為客戶提供門市預約業務辦理服務；
·2.帳單寄送服務。根據客戶需求，通過電子郵件、郵寄等方式提供當月賬單免費寄送服務；
·3.機場/火車站綠色通道服務。為客戶提供免費使用本省範圍內機場/火車站的綠色通道、貴賓休息廳服務；每個客戶每年免費使用次數不才放院低於5次，每次最多可攜帶2名隨同人員，隨同人員服務次數扣減免費使用次數；
·4.會刊贈送服務。為客戶贈送VIP客戶電子或實物會刊，會刊可用其他雜誌代替；
在金卡銀卡客戶專屬服務的基礎上，鑽石卡客戶同時享有以下專屬服務內容
·1.健康服務。為客戶提供健康諮詢服務、本省預約掛號服務和體檢服務；每個客戶可享受每年三次本省指定醫院預約掛號服務，每年一次不低於100元價值體檢服務；
·2.汽車服務。為客戶提供洗車、汽車保養、汽車代駕、省內車輛道路救援等汽車服務；為客戶提供的汽車服務價值每年不低於100元；
