港澳旅遊團購網成立於2010年春節，是深旅國際旅行社旗下的網站。主要提供旅遊諮詢，旅遊信息，旅遊資訊等服務。方便人們出外旅遊查詢港澳旅遊團購網由深旅國際旅行社提供。
基本介紹
- 中文名：港澳游團購網
- 前身：深圳市旅遊公司海外旅遊部
- 成立時間： 2010年
- 業務服務：旅遊諮詢，旅遊信息
簡介,服務承諾,
簡介
深旅國際旅行社，前身是深圳市旅遊（集團）公司海外旅遊部，“深之旅”為我社創建的知名品牌。本社是深圳市旅遊（集團）公司全資設立的一類國際旅行社，是深圳首家特許經營出國旅遊業務的國際組團社，也是目前深圳地區規模最大、實力最雄厚的旅行社之一。在歷年的全國旅行社百強評選中，本社年年榜上有名。自成立以來，本社多次獲得深圳市委、市政府及市旅遊局等部門頒發的多種獎項，包括：納稅大戶獎，旅行社經濟效益指標第一名，市優秀旅行社，市旅遊行業先進單位，市文明企業，市旅行社旅遊質量優秀獎，外國人114小時旅遊便利簽證組團優秀獎，入境旅遊外聯優秀獎，市旅行社銷售獎，等等
服務承諾
一、做到合法經營、守法經營、誠信經營。 提供精品線路、合理價格，自覺抵制零、負團費現象。堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導”。保證提供當天航班最優惠折扣，保證全天二十四小時安排專人提供優質服務。
二、嚴格履行旅遊契約，信守契約約定，決不違反。 1、與旅遊者簽訂規範的旅遊契約，明確行程、價格和服務細節。 2、嚴格按照旅遊契約提供服務、安排行程、食宿標準、旅遊項目等。不組織旅遊者參加契約約定以外的自費項目和購物項目。
三、嚴格選擇旅遊業務合作夥伴 篩選資質高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店並對其各項資質進行調查、核實、備案，信譽和業績優良者優先選用。
四、認真做好旅遊投訴工作，做好旅遊產品的售後服務 1、做好服務質量的監督。通過《質量反饋表》及其他方式認真聽取旅遊者的合理建議和意見，發現問題，及時解決。對收集到的旅遊者反饋信息進行統計分析，了解旅遊者對組團社旅遊服務的滿意度。 2、服務質量的改進。根據旅遊者的滿意度對存在的質量問題進行分析，確定出現質量問題的原因。針對出現質量問題的原因採取有效措施，防止類似問題再次發生，達到旅遊服務質量的持續改進。 3、投訴處理。對旅遊者的投訴應認真受理、登記記錄，依法作出處理。設專職人員負責處理旅遊者投訴。對於重大旅遊投訴，主要管理人員將親自出面處理，並向所在地旅遊行政部門報告。
五、我們將全心全意為旅遊消費者提供最專業和最真誠的服務，以維護客人利益為最高宗旨。
