基本介紹
- 公司名稱：渤海輪渡股份有限公司
- 成立時間：2002年
- 經營範圍：客滾運輸
- 企業精神：安全、高效、至誠、和諧
公司簡介,人才隊伍,組織結構,發展歷程,企業文化,服務理念,獲得榮譽,
公司簡介
渤海輪渡股份有限公司是中國國內規模最大、綜合運輸能力最強的客滾運輸企業。2002年，該公司通過了《中華人民共和國船舶安全營運和防止污染管理規則》認證，是中國國內第一家建立安全管理體系的客滾船公司；2009年，公司通過了中國船級社保全體系認證，也是中國國內第一家建立船舶保全體系的客滾船公司；2011年，公司通過了ISO9001質量管理體系認證。
該公司自成立以來，秉承“安全、高效、至誠、和諧”的企業精神，樹立“安全你我的生命，安全企業的生命”的安全理念，踐行“厚德載物，誠信卓越”的服務理念，積累了較為豐富的市場運作和經營管理經驗，實現了企業安全發展、科學發展、和諧發展。
人才隊伍
據渤海輪渡股份有限公司官網資料顯示，該公司有職工700餘名，其中船員近600名，均持有國家海事部門簽發的各類等級證書，並且具有豐富的航海經驗。機關管理人員中具有大專以上學歷的占80%以上。
組織結構
組織結構圖發展歷程
1998年，山東渤海輪渡有限公司成立。
2001年，進行資產重組。
2002年，提前淘汰“齊魯”輪、“華魯”輪。
2003年，提前淘汰“魯渤渡7”輪。
2004年，“渤海金珠”輪、“渤海銀珠”輪開工建造。
2006年，股份制改造。山東渤海輪渡股份有限公司成立。
2006年，提前淘汰“大華”輪、“中魯”輪、“順魯”輪、“興魯”輪。
2007年，“渤海珍珠”輪、“渤海玉珠”輪、“渤海寶珠”輪、“渤海翡珠”輪開工建造。
2009年，更名為渤海輪渡股份有限公司。
2010年，提前淘汰“寶華”輪、“英華”輪。
2011年，第十九次中國與韓國海運會談已確定同意開闢煙臺至平澤客滾班輪航線。
2012年4月25日，公司經中國證券監督管理委員會發行審核委員會2012年第71次會議審核IPO首發獲得通過。
企業文化
1、企業文化的核心價值觀和企業精神：安全高效至誠和諧。
安全：安全是企業生存發展的基礎，是企業效益的最大保障，是企業對社會最大的回報。安全在公司處於高於一切、壓倒一切、統帥一切的地位，是關乎企業生死存亡的頭等大事。我們只有以安全生產為第一要務，嚴格落實安全責任，才能確保全全暢通。
高效：高效是企業管理水平和員工素質的集中體現。面對日趨激烈的市場競爭，建立高效反應的運行機制，造就高效素質的員工隊伍，以高效搶得先機，快速反應，雷厲風行，高效率高效能地工作，贏得發展。
至誠：只有員工擁有對企業最大的忠誠，對旅客最真誠的愛，才能為旅客提供最貼心、周到、規範的服務，才能感動旅客，贏得市場。
和諧：就是要實現人與人之間平等、尊重、理解的人際關係，激勵員工同心同德、目標統一、步調一致地幹事業，協調企業人、財、物各種管理要素高效運轉，促進兩個文明同發展、兩個效益雙豐收。
2、企業員工工作理念：努力無限進取無限。
市場的競爭是殘酷無情的，旅客的需要是千變萬化的。每個職工只有不斷努力，不斷創新，不斷進取，永不滿足，永不懈怠，才能不斷提高工作效率和工作質量，實現自身價值，推動公司快速發展。
3、企業經營服務理念：厚德載物誠信卓越。
萬事德為先，做事先做人。只有淳厚的美德才能托起我們的事業；只有誠信的服務才能造就卓越的業績。我們要堅持以德育人、以德立企、以誠信創樹公司品牌形象，造就“明星企業”。
4、企業安全理念：安全你我的生命安全企業的生命。
安全是生命之本、幸福之源，安全是生命和快樂的保障。人若失去安全，生命就不再有意義；公司若失去安全，將不復存在。
5、企業管理理念：嚴格人性規範。
規範就是以完善的制度、嚴密的程式、嚴格的標準來指導和約束企業和員工的行為；嚴格就是從嚴治企，一絲不苟維護制度的剛性，制度面前人人平等；人性就是在嚴格管理的同時，對員工充滿人性的理解、尊重與關心。
6、企業人才理念：有作為就是人才。
相馬不如賽馬，人才只有在實踐中才能檢驗，不看學歷和履歷，只要忠於企業、恪盡職守、勝任崗位、敢於創新、成績突出就是人才。
7、服務品牌：真情相伴，海上家園。
服務品牌的內涵：
遵循“厚德載物，誠信卓越”的經營服務理念，以旅客滿意為工作標準，想旅客之所想，急旅客之所急，幫旅客之所需，真心為旅客排難，傾情為旅客服務，以全方位、人性化的優質服務營造“家”一樣溫馨的乘船環境和文明和諧的乘船氛圍，把客滾船建設成溫馨和諧的海上家園，讓旅客享受到超值的服務。
8、企業願景：打造“中國客滾航母企業”。
“中國客滾航母企業”的內涵：
公司成為資產優良、規範運作的中國第一個上市客滾運輸企業。
在全中國同行業中公司線上營運船舶總噸位、總車道線和總客位最大，成為全中國同行業運輸規模最大企業。
同區域年車客運量、車客市場占有率最大，公司和人均營業收入、利潤、上繳稅收為全中國同行企業之首，成為全中國同行業效益最好企業。
在全中國同行業中公司從業人員安全意識、工作責任心、專業素質和應急反應能力最強，船舶安全性能和其它安全設施設備最好，安全管理制度最健全，安全管理機制最完善，安全生產形勢持續保持穩定，成為全中國同行業安全最好的企業。
公司“真情相伴、海上家園”的服務品牌在同行業中最好、旅客滿意度最高，成為全中國同行業服務最好企業。
在全中國同行業中公司的社會形象最好、影響力最大、社會責任感及和諧程度最高，成為全中國同行業的排頭企業。
服務理念
實施服務六個統一：統一服務制度、統一服務規範、統一文明用語、統一員工服裝、統一佩帶工牌、統一廣播用語。
重點做好五個服務：承諾服務、排憂服務、電話訂票和上門送票服務、聯網售票和多點售票服務、星級服務。
服務實現四個到位：接待旅客到位、回答旅客問題到位、解決旅客困難到位、提供服務措施到位。
服務達到三個零：服務零距離、服務零差錯、服務零投訴。
服務承諾：安全航行、正班正點，禮貌待客、文明服務，清潔衛生、舒適方便，明碼標價、童叟無欺。
免費服務項目：延時住宿、手機充電、便民針線包、暈船藥、廣播找人、餐巾紙、一次性口杯、方便筷、牙籤、鞋刷、鞋油、筆、紙、螺絲刀、剪刀、水果刀、鉗子、起子、尺子、奶瓶等。
定期開展優質服務活動：定期開展“黨員奉獻日”、“青年志願者”、“情滿旅途”等主題活動，義務為旅客解決實際困難。
