淘寶大學賣家秘籍，是一本圖書，2014年8月1日由電子工業出版社出版。
基本介紹
- 中文名：淘寶大學賣家秘籍
- 作者：淘寶大學
- 出版社：電子工業出版社
- 頁數：792頁
- 開本：16開
- 類型：經濟管理
- 出版日期：2014年8月1日
- 語種：簡體中文
- 品牌：電子工業出版社
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,序言,名人推薦,
基本介紹
《TB大學賣家秘籍三合一套裝》內容簡介：《客戶不丟》由CRM領域最優秀的作者團隊完成，有CRM電商布局、會員積分管理、會員忠誠度培養、CRM實戰案例、電商客戶數據分析與挖掘等。
《客戶不丟》是阿里巴巴及TB網第一次以官方、書面的形式去解答商家該走一條什麼樣電商之路的問題。《運營不累》由電商運營領域最優秀的作者團隊完成，將電商運營規劃分為電子商務巨觀趨勢分析、用網際網路思維建立企業戰略構架、人貨場運營模型三個部分，把電商的運營上升到戰略、布局的高度，書寫電商的本質。本書是阿里巴巴及TB網第一次以官方、書面的形式去解答商家該走一條什麼樣電商之路的問題。
《視覺不哭》是由視覺行銷領域最優秀的作者團隊完成的，將視覺行銷分為內功、外功、輕功、陣法四個部分，分別對應設計師的內在修養、工作方法和技巧、手機店鋪新經驗、設計師團隊協作。
《TB大學賣家秘籍三合一套裝》既是一本工具書，也是一本思想書。它既適合於專業從事網店設計的設計師，也適合於電商的負責人、運營人員和企業家本人。
內容簡介
《TB大學賣家秘籍(套裝共3冊)》編輯推薦：阿里官方出品，叢書內容權威。TB大學賣家秘籍叢書（《運營不累：彈指神通，布局規劃思路通》、《視覺不哭：美人心計，視覺行銷奪流量》、《客戶不丟：吸心大法，新老客戶眾歸心》）由阿里巴巴TB大學組織一流專家團隊編寫，阿里巴巴副總裁鷹王作序推薦，將電子商務領域目前最優秀最前沿的知識融會貫通，總結出賣家進入電商平台的功夫秘籍。
讀者對象明確：TBTianmao賣家和傳統企業轉型電商。推薦TBTianmao賣家和即將入駐淘系平台的傳統企業和處在瓶頸中的網商閱讀。本套叢書既適合專業運營網店的店長和一線電商人士，也適合電商的負責人和企業家本人閱讀。叢書內容的時效性不受限於平台變化。電商零售的本質，視覺與轉化率的奧秘，粘住客戶的訣竅，這些總有規律可循，本叢書的寫作儘量提煉一些規律性的精華觀點，避免受平台的變動而影響書的內容。
作者陣容強大，20位TB大學老師與核心賣家多年經驗，從賣家角度出發，詮釋如何做好電商運營、如何用視覺提升轉化、如何讓客戶成為店鋪的真正冬粉。本書是阿里巴巴及TB網第一次以官方、書面的形式去解答商家該走一條什麼樣電商之路的問題。
作者簡介
TB大學賣家秘籍叢書（《運營不累：彈指神通，布局規劃思路通》、《視覺不哭：美人心計，視覺行銷奪流量》、《客戶不丟：吸心大法，新老客戶眾歸心》）由阿里巴巴TB大學組織一流專家團隊編寫，阿里巴巴副總裁鷹王作序推薦，將電子商務領域目前最優秀最前沿的知識融會貫通，總結出賣家進入電商平台的功夫秘籍。具體由20位TB大學老師與核心賣家寫作完成，集作者多年電商經驗，從賣家角度出發，詮釋如何做好電商運營、如何用視覺提升轉化、如何讓客戶成為店鋪的真正冬粉。
圖書目錄
《運營不累》目錄：
第1章電子商務的巨觀趨勢分析1
1.1TB的發展現狀及對電子商務發展的深刻影響2
1.2傳統渠道和電商渠道的差異4
1.2.1傳統企業之痛4
1.2.2傳統企業與電商企業的根本差距5
1.3傳統企業進入電子商務面臨的衝突與解決思路6
1.3.1傳統企業進入電子商務的核心問題6
1.3.2傳統企業進入子電商務的解決思路7
第2章用網際網路思維建立企業戰略構架11
2.1以人為本（消費者需求模型搭建決定企業轉型成功基因）12
2.1.1網購消費者的行為變化趨勢12
2.1.2利用網際網路數據分析網購人群需求18
2.1.3網際網路思維下客戶管理模型28
2.1.4客戶數據模型的建立與套用40
2.1.5網際網路思維與五角效應模型套用50
2.2產品為王（用網際網路思維建立產品體系是市場競爭根本）61
2.2.1網際網路產品定位之道62
2.2.2基於網際網路研發生產的產品模型搭建75
2.3流量取勝88
2.3.1TB內外流量連線埠特徵分析89
2.3.2流量戰爭的戰略分析121
2.3.3流量連線埠的戰略布局128
2.3.4利用不同工具獲取不同流量135
2.4品牌永恆145
2.4.1品牌定位145
2.4.2市場切割151
2.4.3賣產品還是賣品牌159
2.4.4電子商務環境中企業、品牌和消費者的關係163
2.4.5品牌成為核心的電子商務行銷戰略168
第3章人貨場運營模型171
3.1兩端兩面構成的人貨場運營模型172
3.1.1以產品為核心：兩端兩面及人貨場橫向關係172
3.1.2三種價值傳遞：品牌價值、產品價值、體驗價值176
3.1.3人貨場運營模型重點：企業電商系統端的三交閉環邏輯183
3.2人貨場模型的兩種常態套用模式：日銷模型與活動模型201
3.2.1細水長流的持久戰與蓄水開閘的閃電戰：日銷與活動的區別201
3.2.2論持久戰：人貨場日銷模型202
3.2.3論閃電戰：人貨場活動模型210
……
《視覺不哭》
《客戶不丟》
第1章電子商務的巨觀趨勢分析1
1.1TB的發展現狀及對電子商務發展的深刻影響2
1.2傳統渠道和電商渠道的差異4
1.2.1傳統企業之痛4
1.2.2傳統企業與電商企業的根本差距5
1.3傳統企業進入電子商務面臨的衝突與解決思路6
1.3.1傳統企業進入電子商務的核心問題6
1.3.2傳統企業進入子電商務的解決思路7
第2章用網際網路思維建立企業戰略構架11
2.1以人為本（消費者需求模型搭建決定企業轉型成功基因）12
2.1.1網購消費者的行為變化趨勢12
2.1.2利用網際網路數據分析網購人群需求18
2.1.3網際網路思維下客戶管理模型28
2.1.4客戶數據模型的建立與套用40
2.1.5網際網路思維與五角效應模型套用50
2.2產品為王（用網際網路思維建立產品體系是市場競爭根本）61
2.2.1網際網路產品定位之道62
2.2.2基於網際網路研發生產的產品模型搭建75
2.3流量取勝88
2.3.1TB內外流量連線埠特徵分析89
2.3.2流量戰爭的戰略分析121
2.3.3流量連線埠的戰略布局128
2.3.4利用不同工具獲取不同流量135
2.4品牌永恆145
2.4.1品牌定位145
2.4.2市場切割151
2.4.3賣產品還是賣品牌159
2.4.4電子商務環境中企業、品牌和消費者的關係163
2.4.5品牌成為核心的電子商務行銷戰略168
第3章人貨場運營模型171
3.1兩端兩面構成的人貨場運營模型172
3.1.1以產品為核心：兩端兩面及人貨場橫向關係172
3.1.2三種價值傳遞：品牌價值、產品價值、體驗價值176
3.1.3人貨場運營模型重點：企業電商系統端的三交閉環邏輯183
3.2人貨場模型的兩種常態套用模式：日銷模型與活動模型201
3.2.1細水長流的持久戰與蓄水開閘的閃電戰：日銷與活動的區別201
3.2.2論持久戰：人貨場日銷模型202
3.2.3論閃電戰：人貨場活動模型210
……
《視覺不哭》
《客戶不丟》
序言
如果要找一個最合適的詞來形容近年來電子商務和移動網際網路的發展，那么也許只有“井噴”一詞最為貼切。在經歷了2008 年開始的電商大爆炸，見證了2012年與2013 年“雙十一”的191億元和350億元的單日成交額記錄後，所有的傳統企業都有了非常嚴重的危機感。他們不知道在未來的網際網路時代如何轉型，未來的出路在何方，什麼才是網際網路思維。
電子商務的“井噴”也激發了無數創業者對心中夢想的追逐，但這群人也一樣有著強烈的危機感。什麼才是電子商務的贏利模式？如何從小到大組建供應鏈？如何找到志同道合的創業團隊？如何做好客戶收集與維護？
針對這些問題，TB大學有針對性地做了大量的調研和分析。在研究的過程中發現，讓企業產生危機感最大的根源是傳統行銷和傳統渠道的天時與地利沒有了。都說欲成事，天時、地利、人和缺一不可。但當網際網路改變了人們的溝通方式、支付方式後，SNS取代了傳統廣告，第三方支付取代了現金和信用卡，於是傳統企業失去了天時。電商又改變了人們的購物方式、認知方式，渠道扁平化，產品認知口碑化，又讓傳統企業失去了地利。
反過來研究創業者。創業者最難的就是在夢想和落地之間搭建一道橋樑。創業者往往因為經驗不足，無法擔任一個好的產品經理，從而導致產品好看但不好用；也因為戰略把握能力弱而淪為技術派，因此後勁不足；更多的是因為彈藥不足，兩輪試水下來，被種種困難直接打回原形。
在發現了這些問題後，TB大學在2014年重新規劃了賣家指導性系列書籍，並在第一階段推出了與電商最密切相關的三本方向性引導書籍，重點針對從業者在運營、視覺和客戶關係管理上面的短板進行提升，希望處在瓶頸的網商們，能從中發現自身問題，實現突破和發展。
TB大學會堅持致力於幫助更多的企業和創業者在網際網路中實現自己的夢想，不斷推出更多的經驗分享，如有所獲，TB大學將與有榮焉！
阿里巴巴集團 副總裁 盧洋（鷹王）
電子商務的“井噴”也激發了無數創業者對心中夢想的追逐，但這群人也一樣有著強烈的危機感。什麼才是電子商務的贏利模式？如何從小到大組建供應鏈？如何找到志同道合的創業團隊？如何做好客戶收集與維護？
針對這些問題，TB大學有針對性地做了大量的調研和分析。在研究的過程中發現，讓企業產生危機感最大的根源是傳統行銷和傳統渠道的天時與地利沒有了。都說欲成事，天時、地利、人和缺一不可。但當網際網路改變了人們的溝通方式、支付方式後，SNS取代了傳統廣告，第三方支付取代了現金和信用卡，於是傳統企業失去了天時。電商又改變了人們的購物方式、認知方式，渠道扁平化，產品認知口碑化，又讓傳統企業失去了地利。
反過來研究創業者。創業者最難的就是在夢想和落地之間搭建一道橋樑。創業者往往因為經驗不足，無法擔任一個好的產品經理，從而導致產品好看但不好用；也因為戰略把握能力弱而淪為技術派，因此後勁不足；更多的是因為彈藥不足，兩輪試水下來，被種種困難直接打回原形。
在發現了這些問題後，TB大學在2014年重新規劃了賣家指導性系列書籍，並在第一階段推出了與電商最密切相關的三本方向性引導書籍，重點針對從業者在運營、視覺和客戶關係管理上面的短板進行提升，希望處在瓶頸的網商們，能從中發現自身問題，實現突破和發展。
TB大學會堅持致力於幫助更多的企業和創業者在網際網路中實現自己的夢想，不斷推出更多的經驗分享，如有所獲，TB大學將與有榮焉！
阿里巴巴集團 副總裁 盧洋（鷹王）
名人推薦
很多人誤以為品牌視覺就是做“搬運工”，別人怎么做就跟著怎么做，結果跟了“形”丟了“神”。一個品牌能否成功，要看創始人對自己的品牌和產品是否傾注了內心的熱愛，能否在無數聲音中堅守自己的初心，堅持自己獨特的品牌風格。唯有遭受無數非議、歷經無數煎熬的人，最終才能找到自己心中的品牌信仰，修成正果，相信這本教材會別有嚼勁。
——茵曼品牌創始人 方建華
在十年前我們很難想像今天的電商業務會如此蓬勃發展，不但成就了無數夢想也顛覆了商業模式。相信很多電商精英們希望能有一套結合理論和實戰經驗的操作手冊，從而能進一步指導並提升自己的業務。市場上有不少的電商業務叢書，這套淘 寶大學官方指定教材就是這種接地氣、不華麗的乾貨。希望藉此我們一起成長。
——戴爾消費者與小企業部門培訓總監 鄭曦
伊米妮女包作為一家Tianmao原創品牌，每年高速發展，連續3年居箱包類目前三，一路走來，感謝有機會緊跟TB大學，從MBA班到經理人班，再到企業內訓班，公司各個層次的人才都得到了相應的培訓機會。相信本系列圖書也一定會成為未來電商必備的工具書。
——伊米妮副總 夏鋼
隨著網際網路、移動網際網路的快速發展，電子商務跟傳統產業的深度融合將是一個大趨勢。傳統企業在電商化進程中，必將大量引進和培養更多專業的電商人才。TB大學賣家秘籍系列匯集一線操盤人員的電商經驗、實戰技巧、威功案例，這是一套真正意義上幫助賣家的好書。
——UTC行家電商總經理 曹軼寧
隨著電子商務的快速發展，電商企業規模的不斷擴大，對人才專業化、細分化的需求更為迫切。實戰型的電商人才匱乏，已然成為電商行業快速發展的瓶頸。TB大學搭建了一個很好的平台，為電商培訓提供了良好的渠道。這套新書集合賣家、淘 寶大學老師的經驗，是一套可以幫助企業人才培養的經典之作。
——lilbette創始人 李俊
TB大學的這套書消除了電商的喧囂，從最樸素的維度詮釋了運營、視覺、用戶等模組的真諦。在回歸了“商務”本身之後再去解讀“電子”，視角的轉換帶來了全新體悟，你會發現電商不難，會覺得電商不亂，難得的是蹲下去，難得的是靜下來。
——前海爾Tianmao經營體總經理 馬寧
——茵曼品牌創始人 方建華
在十年前我們很難想像今天的電商業務會如此蓬勃發展，不但成就了無數夢想也顛覆了商業模式。相信很多電商精英們希望能有一套結合理論和實戰經驗的操作手冊，從而能進一步指導並提升自己的業務。市場上有不少的電商業務叢書，這套淘 寶大學官方指定教材就是這種接地氣、不華麗的乾貨。希望藉此我們一起成長。
——戴爾消費者與小企業部門培訓總監 鄭曦
伊米妮女包作為一家Tianmao原創品牌，每年高速發展，連續3年居箱包類目前三，一路走來，感謝有機會緊跟TB大學，從MBA班到經理人班，再到企業內訓班，公司各個層次的人才都得到了相應的培訓機會。相信本系列圖書也一定會成為未來電商必備的工具書。
——伊米妮副總 夏鋼
隨著網際網路、移動網際網路的快速發展，電子商務跟傳統產業的深度融合將是一個大趨勢。傳統企業在電商化進程中，必將大量引進和培養更多專業的電商人才。TB大學賣家秘籍系列匯集一線操盤人員的電商經驗、實戰技巧、威功案例，這是一套真正意義上幫助賣家的好書。
——UTC行家電商總經理 曹軼寧
隨著電子商務的快速發展，電商企業規模的不斷擴大，對人才專業化、細分化的需求更為迫切。實戰型的電商人才匱乏，已然成為電商行業快速發展的瓶頸。TB大學搭建了一個很好的平台，為電商培訓提供了良好的渠道。這套新書集合賣家、淘 寶大學老師的經驗，是一套可以幫助企業人才培養的經典之作。
——lilbette創始人 李俊
TB大學的這套書消除了電商的喧囂，從最樸素的維度詮釋了運營、視覺、用戶等模組的真諦。在回歸了“商務”本身之後再去解讀“電子”，視角的轉換帶來了全新體悟，你會發現電商不難，會覺得電商不亂，難得的是蹲下去，難得的是靜下來。
——前海爾Tianmao經營體總經理 馬寧
