《消費者權益糾紛法律幫助一點通》全書以問答形式或案例方式擬設了一些人們日常生活中出現的關於消費者權益糾紛方面的新問題，並依據現行法律、法規和有關規定，提出了相應的解決辦法。《法律幫助一點通》叢書是一套給百姓看的普法類圖書，它可以為百姓維權，替百姓解惑，幫助百姓正確運用法律武器維護自身合法權益。本套叢書自2001年首次出版，總計50餘個品種，其內容覆蓋了日常生活、工作、學習等方方面面。
基本介紹
- 中文名：消費者權益糾紛法律幫助一點通
- 作 者：牛麗
- 總編：趙汝琨
- 出版社：中國檢察出版社
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圖書信息
書 名：消費者權益糾紛法律幫助一點通
作 者：牛麗
總編：趙汝琨
出版社：中國檢察出版社
出版時間：2003年02月
ISBN：9787801850331
開本：32
定價：15.00 元
圖書目錄
一、消費者的權益及保護
1.什麼是消費者？
2.消費者享有哪些權利？應當履行哪些義務？
3.什麼是經營者？
4.經營者應當履行哪些義務？
5.消費者與生產者的責任關係是如何體現的？
6.國家採取哪些措施保護消費者的合法權益？
7.我國保護消費者合法權益的法律、法規和規章主要有哪些？
8.經營者與消費者進行交易應遵守哪些原則？
9.工商行政管理機關怎樣保護消費者的合法權益？
10.質量技術監督機關怎樣維護消費者的合法權益？
11.衛生監督機關怎樣維護消費者的合法權益？
12.物價監督管理機關怎樣維護消費者的合法權益？
13.進出口商品檢驗機關應怎樣維護消費者的合法權益？
14.在反暴利方面，國家給予消費者哪些保護？
15.消費者協會是怎樣的組織？
16.消費者協會能否從事經營活動？
17.消費者購買商品是否可以挑選和比較？
18.消費者有權拒絕哪些強制交易行為？
19.消費者是否可以獲得先行賠付？
20.消費者是否可以用結社的方式維護自己的合法權益？
21.消費者有權獲得哪些知識？
22.對於消費者享有的公平交易的權利，國家給予哪些保護？
23.消費者民族風俗習慣應得到尊重的具體要求有哪些？
24.消費者應如何對侵犯其合法權益的行為進行監督？
25.消費者是否有權獲得價格合理的商品或者服務？
26.經營者限定最低消費額是否合法？
27.經營者提供商品是否必須明碼標價？國家對明碼標價有哪些規定？
28.消費者在購買商品時應注意哪些問題？
29.什麼是“缺斤短兩”？消費者購買商品“缺斤短兩”的該怎么辦？
30.標錯價格售出的商品，經營者是否有權予以追回？
31.消費者是否有權向經營者索要發票？
32.什麼是“三包”？關於“三包”有哪些規定？
33.消費者應怎樣主張“三包”的權利？
34.消費者因保管不當導致商品損壞的，是否可以要求“三包”？
35.生產者、銷售者應履行怎樣的產品質量義務？
36.經營者提供的商品或服務是否必須符合保障人身、財產安全的要求？
37.經營者向消費者提供商品或服務虛假信息的怎么辦？
38.經營者提供的消費品的使用說明應包括哪些內容？
39.商品保質期與保存期的含義是否相同？
40.什麼是欺詐消費者的行為？
41.生產經營食品必須符合哪些衛生要求？
42.什麼是“綠色食品”？不符合衛生標準的食品有哪些？
43.生產化妝品必須符合哪些衛生要求？
44.商店的店堂告示是否有效？
45.商場保全人員搜查消費者身體的行為是否違法？
46.電信部門收取市話費不向消費者出具明細清單的做法是否合法？
47.發布商品廣告應符合哪些規定？
48.醫療糾紛是否可以適用《消費者權益保護法》解決？患者享有哪些權利？
49.農民購買、使用農業生產資料是否受《消費者權益保護法》的保護？
50.旅遊消費中消費者可以要求旅行社提供怎樣的服務？
二、消費者權益糾紛中的法律責任
1.什麼是消費者權益糾紛？消費者權益糾紛有哪些種類？
2.經營者侵犯消費者合法權益應承擔的法律責任有哪些？
3.經營者承擔民事責任的形式有哪些？
4.消費者在自身合法權益受到侵害時，應當要求誰承擔法律責任？
5.消費者人身受到損害可獲得哪些賠償？
6.經營者提供商品造成消費者財產損害的應承擔怎樣形式的民事責任？
7.商品存在缺陷的，經營者應承擔怎樣的法律責任？
8.經營者銷售失效、變質的商品應承擔怎樣的法律責任？
9.經營者生產、銷售國家明令淘汰的商品應承擔怎樣的法律責任？
10.經營者提供的商品不具備應當具備的使用性能而出售時又未作說明的，應承擔怎樣的法律責任？
11.經營者不按規定執行明碼標價應承擔怎樣的法律責任？
三、消費者權益糾紛的處理
1．消費者可以通過哪些途徑解決消費者權益糾紛？
2．消費者在哪些情況下可以與經營者協商和解？
3．消費者是否可以委託律師代理自己與經營者進行協商和解？
4．消費者協會受理哪些投訴？
5．消費者權益受到損害應向何地的消費者協會投訴？各級消費者協會對消費者的投訴怎樣分工受理？
6．消費者怎樣向消費者協會投訴？消費者協會怎樣處理消費者的投訴？
7．怎樣寫投訴書？
8．消費者協會怎樣調解消費者權益糾紛？
9．消費者與經營者發生消費者權益糾紛可以向哪些國家行政機關申訴？
10．消費者向國家工商行政管理機關申訴涉及哪些問題？
11．怎樣寫申訴書？
12．商行政管理機關如何處理消費者的申訴？
13．消費者是否有權委託代理人進行申訴活動？
14．對國家工商行政管理機關製作的調解書，消費者是否可以向人民法院申請強制執行？
15．什麼是仲裁？消費者可以就哪些糾紛提起仲裁？
16．消費者申請仲裁必須具備哪些條件？
17．消費者在仲裁活動中享有哪些權利？履行哪些義務？
18．在哪些情況下消費者可以申請撤銷仲裁裁決？
19．經營者不執行仲裁裁決的，消費者應當怎么辦？
20．消費者怎樣委託律師代理仲裁活動？代理律師能給予消費者哪些法律幫助？
21．什麼是消費者權益糾紛訴訟？人民法院受理哪些消費者權益糾紛？
22．合法權益受到損害的消費者可以向哪個人民法院提起訴訟？
23．因產品質量問題受到損害的消費者可以選擇何地人民法院起訴？
24．如何書寫民事起訴狀？
25．消費者作為民事訴訟的當事人在訴訟中享有哪些權利？承擔哪些義務？
26．什麼是舉證責任？消費者應承擔哪些舉證責任？
27．消費者能否向人民法院申請先予執行？
28．消費者權益糾紛案件的訴訟程式有哪些？
29．如何書寫答辯狀？
30．什麼是反訴？消費者權益糾紛訴訟中被告是否可以提起反訴？
31．消費者不服人民法院的一審判決怎么辦？
32．怎樣寫抗訴狀？
33．消費者在什麼情況下可以向人民法院申請強制執行？
34．消費者在哪些情況下可以提出民事申訴？
35．怎樣寫民事申訴狀？
36．消費者權益糾紛當事人可以委託哪些人代理訴訟？
37．消費者提起刑事自訴應符合哪些條件？
法律幫助一點通叢書介紹
本套叢書自2001年首次出版，總計50餘個品種，其內容覆蓋了日常生活、工作、學習等方方面面。通俗易懂，內容全面，深受廣大讀者的肯定和歡迎，先後入選國家“農家書屋”、“送書下鄉工程”等項目，並榮獲中國法律圖書優秀獎。全書以問答形式或案例方式擬設了一些人們日常生活中出現的關於維權訴訟官司方面的新問題，並依據現行法律、法規和有關規定，提出了相應的解決辦法。
編者按：
在我們日常生活不可避免地會遇到一些糾紛，這些糾紛處理得好，可能會對人們的生活、社會的經濟發展有益；處理得不好，則有可能產生負面的影響。
無論是處理契約糾紛、債務糾紛，還是處理醫療糾紛等等，我們最常用的方法就是求助於法律。我國是法制的國家，我們的社會也是一個法制的社會，遇到糾紛以法律的辦法解決，應該是最可靠的，也是最公平的。
為了使人們充分重視生活、生產、經營中出現的糾紛，也為了增強人們的法制觀念，運用法律武器，正確處理糾紛，我們編寫了《法律幫助一點通》叢書。考慮 到讀者國所處社會環境不同，文化水準不同，對現行法律、法規和有關規定了解程度不同，《法律幫助一點通》儘量採用通俗易懂的語言，以問答方式列舉出一些常用的糾紛，並提出相應的解決辦法及法律依據，希望能對讀者有所幫助。這是我們編寫《法律幫助一點通》叢書的初衷。
