海口市旅遊發展委員會為主管全市旅遊工作的市政府工作部門。
海口市旅遊發展委員會位於海口市秀英區長濱路行政辦公區16號樓南1樓。
基本介紹
- 中文名：海口市旅遊發展委員會
- 行政級別：正處級
- 機構類型：政府工作（組成）部門
- 機構性質：國家機關
- 批准文號：海府辦【2010】36號
- 郵政編碼：570135
機構歷史,主要職責,內設機構,辦公室,政策法規處,產業規劃發展處,市場治理處,教育培訓和標準化建設處,國內市場推廣處,國際市場推廣處,下屬單位：,權力清單,主要領導,
機構歷史
根據《中共海南省委辦公廳、海南省人民政府辦公廳關於印發〈海口市人民政府機構改革方案〉的通知》（瓊辦發〔2009〕39號），設定海口市旅遊發展委員會。
主要職責
一、貫徹執行黨、國家和省有關旅遊工作的方針政策、法律、法規和規章；負責起草相關地方性法規、規章和規範性檔案，依法擬定並組織實施本市旅遊工作的中長期發展規劃和年度計畫。
二、建立有效的聯絡和溝通機制，牽頭研究、解決跨部門涉及本市旅遊業發展的重大問題，統籌國際旅遊島建設相關工作；協調相關行業及部門，提高旅遊綜合服務和管理水平；承擔市旅遊聯席工作會議辦公室日常工作。
三、負責全市旅遊資源的普查、開發、利用和保護；參與全市旅遊產業投資計畫及旅遊景區、旅遊酒店等旅遊開發建設項目的審批、審核備案工作。
四、負責全市旅遊行業綜合治理；負責實施旅遊市場秩序的規範管理；監督管理旅遊服務質量，維護旅遊消費者和旅遊經營者合法權益；規範旅遊企業經營行為和旅遊從業人員服務行為；綜合協調、指導旅遊安全和旅遊應急救援工作；指導旅遊行業精神文明建設、旅遊誠信建設和旅遊行風建設；會同有關部門協調、管理旅遊價格、旅遊交通運輸和旅遊市場秩序工作。
五、負責監督指導全市旅行社質量等級評定、旅遊星級飯店評定、覆核、旅遊景區（點）評 A 及其他相關旅遊服務等級評定工作；負責辦理旅行社分社、服務網點登記備案等行政服務事項。
六、負責貫徹實施國家和行業有關旅遊標準，組織制定、修訂、審批、編號、發布本市旅遊景區、旅遊設施、旅遊服務、旅遊產品等方面的標準，組織並監督旅遊標準的貫徹執行。
七、研究制定城市旅遊市場開發戰略，組織城市整體形象的對外宣傳和重大促銷活動；參與管理全市旅遊涉外事務，開拓國際、國內客源市場，加強國際、國內旅遊合作和交流；組織、承辦市級旅遊節慶等活動；實施航空、機場企業和相關單位的財政補貼工作，推進本市航空旅遊市場發展。
八、負責指導假日旅遊、紅色旅遊、鄉村生態旅遊、旅遊特色街區、高爾夫和遊艇、遊輪等海口旅遊新業態工作。
九、負責全市旅遊行業的信息統計與數據分析工作；分析研究旅遊經濟形勢，監測旅遊經濟運行，負責旅遊行業信息發布；負責本市旅遊信息化建設的規劃編制，指導全市旅遊行業的信息化推進工作。
十、負責制定並實施旅遊人才發展戰略，指導全市旅遊教育培訓工作；加強旅遊人才引進工作，結合旅遊行業改革和發展的實際提出人才對策和建議；負責人才工作的綜合、統籌和協調。
十一、指導市旅遊協會、旅遊中介組織和旅遊專業機構工作。
十二、負責對所屬事業單位貫徹執行黨和國家的方針政策、法律、法規和規章的監督檢查，協同有關部門監管其非經營性國有資產。
十三、指導各區旅遊發展工作。
十四、承辦市政府和上級部門交辦的其他工作。
二、建立有效的聯絡和溝通機制，牽頭研究、解決跨部門涉及本市旅遊業發展的重大問題，統籌國際旅遊島建設相關工作；協調相關行業及部門，提高旅遊綜合服務和管理水平；承擔市旅遊聯席工作會議辦公室日常工作。
三、負責全市旅遊資源的普查、開發、利用和保護；參與全市旅遊產業投資計畫及旅遊景區、旅遊酒店等旅遊開發建設項目的審批、審核備案工作。
四、負責全市旅遊行業綜合治理；負責實施旅遊市場秩序的規範管理；監督管理旅遊服務質量，維護旅遊消費者和旅遊經營者合法權益；規範旅遊企業經營行為和旅遊從業人員服務行為；綜合協調、指導旅遊安全和旅遊應急救援工作；指導旅遊行業精神文明建設、旅遊誠信建設和旅遊行風建設；會同有關部門協調、管理旅遊價格、旅遊交通運輸和旅遊市場秩序工作。
五、負責監督指導全市旅行社質量等級評定、旅遊星級飯店評定、覆核、旅遊景區（點）評 A 及其他相關旅遊服務等級評定工作；負責辦理旅行社分社、服務網點登記備案等行政服務事項。
六、負責貫徹實施國家和行業有關旅遊標準，組織制定、修訂、審批、編號、發布本市旅遊景區、旅遊設施、旅遊服務、旅遊產品等方面的標準，組織並監督旅遊標準的貫徹執行。
七、研究制定城市旅遊市場開發戰略，組織城市整體形象的對外宣傳和重大促銷活動；參與管理全市旅遊涉外事務，開拓國際、國內客源市場，加強國際、國內旅遊合作和交流；組織、承辦市級旅遊節慶等活動；實施航空、機場企業和相關單位的財政補貼工作，推進本市航空旅遊市場發展。
八、負責指導假日旅遊、紅色旅遊、鄉村生態旅遊、旅遊特色街區、高爾夫和遊艇、遊輪等海口旅遊新業態工作。
九、負責全市旅遊行業的信息統計與數據分析工作；分析研究旅遊經濟形勢，監測旅遊經濟運行，負責旅遊行業信息發布；負責本市旅遊信息化建設的規劃編制，指導全市旅遊行業的信息化推進工作。
十、負責制定並實施旅遊人才發展戰略，指導全市旅遊教育培訓工作；加強旅遊人才引進工作，結合旅遊行業改革和發展的實際提出人才對策和建議；負責人才工作的綜合、統籌和協調。
十一、指導市旅遊協會、旅遊中介組織和旅遊專業機構工作。
十二、負責對所屬事業單位貫徹執行黨和國家的方針政策、法律、法規和規章的監督檢查，協同有關部門監管其非經營性國有資產。
十三、指導各區旅遊發展工作。
十四、承辦市政府和上級部門交辦的其他工作。
內設機構
辦公室
負責起草和審核有關綜合性檔案和重要報告；負責文電、會務、機要、檔案等機關日常工作，承擔安全、保密、信訪、政務公開、建議提案辦理等工作；負責委機關及所屬事業單位的人事管理、機構編制、隊伍建設、計畫生育、老幹部服務工作；財務管理職能按有關規定執行。
政策法規處
負責紀檢監察及黨群工作；實施項目審計工作；負責行業巨觀戰略課題研究，負責旅遊科研和信息綜合工作；參與研究解決行業發展中出現的重大問題；擬定地方性規章、制度和審核綜合性文稿；承擔機關有關規範性檔案的合法性審核工作；負責行政複議等法律事務工作；負責監督旅遊系統法律和法規的執行；統計監測旅遊經濟運行情況，進行數據分析和抽樣調查，建立政企溝通聯絡機制，承擔市旅遊聯席工作會議辦公室日常工作。
產業規劃發展處
（行政審批辦公室）
負責擬定全市旅遊產業發展規劃和計畫，指導區域性旅遊規劃編制工作；參與旅遊資源的普查、開發、管理和保護工作；負責全市旅遊信息化建設相關服務工作；會同相關部門審核景區、飯店等開發建設項目，對其他旅遊開發建設項目統籌指導；負責旅遊項目招商工作；指導企業開發具有地方特色的旅遊商品；協調指導紅色旅遊、鄉村生態旅遊、旅遊特色街區、高爾夫和遊艇、郵輪等旅遊新業態規範發展；辦理旅行社分社、服務網點登記備案等行政服務事項；負責旅遊景區（點）的管理與質量等級（A級）評定、覆核工作。負責行政審批有關工作。
負責擬定全市旅遊產業發展規劃和計畫，指導區域性旅遊規劃編制工作；參與旅遊資源的普查、開發、管理和保護工作；負責全市旅遊信息化建設相關服務工作；會同相關部門審核景區、飯店等開發建設項目，對其他旅遊開發建設項目統籌指導；負責旅遊項目招商工作；指導企業開發具有地方特色的旅遊商品；協調指導紅色旅遊、鄉村生態旅遊、旅遊特色街區、高爾夫和遊艇、郵輪等旅遊新業態規範發展；辦理旅行社分社、服務網點登記備案等行政服務事項；負責旅遊景區（點）的管理與質量等級（A級）評定、覆核工作。負責行政審批有關工作。
市場治理處
負責全市旅遊市場綜合治理，維護旅遊經營者和消費者的合法權益；督促實施行業質量標準；研究和出台行業激勵與管理政策；對全市註冊旅行社、導遊人員實施依法監管；監督、指導各區旅遊主管部門對轄區旅館的綜合治理；應對旅遊突發公共事件，承擔職責範圍內的旅遊應急救援工作；會同有關部門協調、管理旅遊價格、旅遊交通運輸、旅遊市場秩序和旅遊安全工作；指導旅遊行業精神文明建設、旅遊誠信建設和旅遊行風建設。
教育培訓和標準化建設處
負責貫徹落實人才工作路線方針政策，並結合行業發展改革的實際提出人才對策和建議；制定人才發展規劃，實施人才引進和培訓計畫；完成市旅遊人才目標責任制工作；會同有關部門擬定並組織實施旅遊從業人員職業資格和等級標準；協助省旅遊行業管理部門組織人才培訓、職業資格考試工作；負責落實標準化建設，推動標準化建設工作常態化。
國內市場推廣處
負責制定並組織實施國內旅遊市場開發戰略和年度計畫；負責組織全市旅遊整體形象國內宣傳工作，組織實施國內旅遊重大促銷活動；開拓國內旅遊客源市場；承擔國內旅遊交流與合作事務；負責國內旅遊市場信息綜合和分析；組織、承辦市級旅遊節慶等活動；負責與新聞媒體聯絡，承擔新聞發言工作。
國際市場推廣處
（海口市民航工作辦公室）
負責制定並組織實施國際旅遊市場開發戰略和年度計畫；負責組織全市旅遊整體形象國際宣傳工作，組織實施國際旅遊重大促銷活動；開拓國際旅遊客源市場；承擔國際旅遊交流與合作事務；負責國際旅遊市場信息綜合和分析；組織、承辦我市國際旅遊活動；實施航空、機場企業和相關單位的財政補貼工作；負責航空運輸業信息統計和宣傳工作；推進本市航空旅遊市場發展。
負責制定並組織實施國際旅遊市場開發戰略和年度計畫；負責組織全市旅遊整體形象國際宣傳工作，組織實施國際旅遊重大促銷活動；開拓國際旅遊客源市場；承擔國際旅遊交流與合作事務；負責國際旅遊市場信息綜合和分析；組織、承辦我市國際旅遊活動；實施航空、機場企業和相關單位的財政補貼工作；負責航空運輸業信息統計和宣傳工作；推進本市航空旅遊市場發展。
下屬單位：
海口市旅遊質量監督管理所
一、負責海口市旅遊投訴的日常工作。
二、熱情接待旅遊投訴，並認真做好投訴記錄；準確解答旅遊諮詢，為遊客、旅遊企業和從業人員排憂解難。
三、將旅遊突發事件及時報局領導，並積極予以協調解決。
四、對旅遊企業、從業人員的服務質量進行監督指導，加強對旅行社、旅遊飯店和旅遊購物點的監督檢查；幫助其採取有效措施，不斷提高管理水平和業務水平。
五、依法對旅遊服務質量投訴案件進行調查處理，並及時將處理結果向投訴單位和個人進行反饋。
六、加強政治理論學習，刻苦鑽研業務；嚴格執法、依法行政；不濫用職權、不徇私舞弊、不接受被檢查單位、個人的禮金和吃情。
七、嚴格遵守旅遊質監工作紀律，保守工作秘密。
一、負責海口市旅遊投訴的日常工作。
二、熱情接待旅遊投訴，並認真做好投訴記錄；準確解答旅遊諮詢，為遊客、旅遊企業和從業人員排憂解難。
三、將旅遊突發事件及時報局領導，並積極予以協調解決。
四、對旅遊企業、從業人員的服務質量進行監督指導，加強對旅行社、旅遊飯店和旅遊購物點的監督檢查；幫助其採取有效措施，不斷提高管理水平和業務水平。
五、依法對旅遊服務質量投訴案件進行調查處理，並及時將處理結果向投訴單位和個人進行反饋。
六、加強政治理論學習，刻苦鑽研業務；嚴格執法、依法行政；不濫用職權、不徇私舞弊、不接受被檢查單位、個人的禮金和吃情。
七、嚴格遵守旅遊質監工作紀律，保守工作秘密。
