海口市旅遊發展委員會旅遊質量監督管理所

海口市旅遊發展委員會旅遊質量監督管理所是海口市組織機構

一、負責海口市旅遊投訴的日常工作
二、熱情接待旅遊投訴,並認真做好投訴記錄;準確解答旅遊諮詢,為遊客、旅遊企業和從業人員排憂解難。
三、將旅遊突發事件及時報局領導,並積極予以協調解決。
四、對旅遊企業、從業人員的服務質量進行監督指導,加強對旅行社、旅遊飯店和旅遊購物點的監督檢查;幫助其採取有效措施,不斷提高管理水平和業務水平。
五、依法對旅遊服務質量投訴案件進行調查處理,並及時將處理結果向投訴單位和個人進行反饋。
六、加強政治理論學習,刻苦鑽研業務;嚴格執法、依法行政;不濫用職權、不徇私舞弊、不接受被檢查單位、個人的禮金和吃情。
七、嚴格遵守旅遊質監工作紀律,保守工作秘密。

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