洗浴服務指的是在以沐浴服務為主體的綜合服務業態環境中的服務內容的組合。
基本介紹
- 中文名：洗浴服務實現程式
- 主體：沐浴服務
- 本質：有序、相互連線、相互作用
- 步驟：服務實現的策劃程式
概念,服務程式,
概念
洗浴服務的實現是一組有序、相互連線、相互作用的過程和子過程。每個過程自成體系，與其它過程又彼此連貫，相互影響。洗浴基本服務實現的過程，必須由企業最高管理者確定洗浴質量管理體系總方針和目標並批准、推動實施，質量管理部確保質量管理體系的推行和實現，各個部門積極配合參與才能最終完成。
服務程式
一、服務實現的策劃程式
二、服務提供控制程式
三、設計和開發控制程式
四、採購控制程式
五、服務環境控制程式
六、緊急情況處理程式
七、浴客、員工投訴處理程式
八、浴客信息反饋控制程式
九、內部審核程式
十、服務的監視和測量程式
十一、不合格控制程式
十二、數據分析與統計應用程式
十三、改進控制程式
