《泰安市公共行政服務中心2012年度政府信息公開工作報告》主要內容是強化組織領導。市公共行政服務中心作為政府對公民、法人和其他組織直接服務的載體平台和政府對外最大的服務視窗，做好政府信息公開工作，是做好公共行政服務工作的前提和基礎。中心領導班子非常重視，成立了以主要負責人為組長、分工負責人為副組長，相關科室負責人、聯組組長及有關人員為成員的領導小組，形成了領導親自過問，工作人員具體落實、科室與聯組密切配合的工作局面。同時，中心制訂了政務公開工作計畫，明確了政府信息公開工作目標，在經費方面向信息公開工作傾斜，並採取一系列切實有效的措施，做好了工作安排，使政府信息公開工作做到環環相扣、有條不紊，保證了信息公開工作順利開展。加強制度建設。中心及時更新了信息公開的相關內容，保證了政府信息公開內容的完整性和準確度。規範和完善了政府信息公開指南和目錄，依法推進了政務公開工作，進一步推動了陽光政務建設。為加強中心政府信息公開工作的規範化管理，提高辦事效率，規範審批服務，中心進一步完善了《政府信息主動公開制度》、《公文類信息公開發布制度》、《政府信息公開保密審查制度》等制度，使政府信息公開工作管理有章可循，有規可依。為了保證制度的貫徹和落實，中心組織相關人員不定期的對各項制度的落實和完善情況進行檢查，及時發現問題，及時解決問題。
一、強化措施，積極做好政府信息公開工作
(一)強化組織領導。市公共行政服務中心作為政府對公民、法人和其他組織直接服務的載體平台和政府對外最大的服務視窗，做好政府信息公開工作，是做好公共行政服務工作的前提和基礎。中心領導班子非常重視，成立了以主要負責人為組長、分工負責人為副組長，相關科室負責人、聯組組長及有關人員為成員的領導小組，形成了領導親自過問，工作人員具體落實、科室與聯組密切配合的工作局面。同時，中心制訂了政務公開工作計畫，明確了政府信息公開工作目標，在經費方面向信息公開工作傾斜，並採取一系列切實有效的措施，做好了工作安排，使政府信息公開工作做到環環相扣、有條不紊，保證了信息公開工作順利開展。
(二)加強制度建設。中心及時更新了信息公開的相關內容，保證了政府信息公開內容的完整性和準確度。規範和完善了政府信息公開指南和目錄，依法推進了政務公開工作，進一步推動了陽光政務建設。為加強中心政府信息公開工作的規範化管理，提高辦事效率，規範審批服務，中心進一步完善了《政府信息主動公開制度》、《公文類信息公開發布制度》、《政府信息公開保密審查制度》等制度，使政府信息公開工作管理有章可循，有規可依。為了保證制度的貫徹和落實，中心組織相關人員不定期的對各項制度的落實和完善情況進行檢查，及時發現問題，及時解決問題。
(三)立足工作實際強化宣傳。2012年，中心強化措施，加大服務力度，服務水平有了很大提高，為確保企業和公眾得到更好地服務，中心採取網路、電子大螢幕、宣傳欄，版面上牆等多種形式強化了對外宣傳。
一是宣傳進廳事項及收費項目。對照市政府158號令，中心組織人員對原進駐大廳的審批服務事項和收費項目進行了清理規範，清理後進廳審批和服務事項由284項調整為249項，稅費項目由68項調整為55項。對調整後的事項辦理條件、依據、申報材料、收費標準、審批時限、減免規定等按照標準化的要求作了進一步明確，並對外公開。
二是宣傳重點項目免費代辦服務制度。中心與市最佳化辦、市經濟合作局聯合制定出台了《重點項目代辦服務實施辦法》，在行政服務中心企業註冊大廳設立了重點項目代辦服務辦公室，對市級領導包保的項目、市政府公布的重點建設項目等，根據項目單位委託，實行免費代辦服務。為更好服務這些企業，中心強化了代辦標準、代辦內容等方面的宣傳，目前，已有三合水廠改造、泰山快樂驛站、杭州宋城泰山千古情等3個項目納入代辦服務程式。
三是宣傳重點項目跟蹤服務。對市政府公布的在行政服務中心大廳辦理報批手續的重點建設項目，實施全程跟蹤服務，明確跟蹤服務責任人，建立服務台帳，定期調度跟蹤服務情況，解決辦理審批手續過程中出現的矛盾和問題。2012年共對中青旅泰山龍曦國際酒店等31個重點項目實施了跟蹤服務，共集中調度6次，專題調度20餘次，為寶盛廣場、訾家灌莊舊村改造等項目解決了地震安全性評價、專項配套費繳納等50多個問題，受到了項目單位的一致好評。
四是宣傳清理精簡建設項目審批環節和收費。市行政服務中心聯合市最佳化辦對建設項目審批環節進行了清理，組織力量對審批部門提報的審批要件材料逐項進行審查，在與法律法規不明顯牴觸的前提下，對審批材料和審批環節進行了壓減。按照工業項目、商貿項目、旅遊服務業項目分類，認真梳理各部門、各環節審批時間，找準壓縮審批時限的關鍵環節，進一步提高建設項目審批效率。
五是宣傳壓縮企業註冊登記時限。與工商、質監、國稅、地稅等部門對接，進一步梳理了企業註冊登記流程，強化並聯審批管理。對“一站式”辦理的企業名稱預先核准、工商營業執照、組織機構代碼、稅務登記等環節承諾時限作了進一步壓縮，內、外企業註冊登記承諾辦理時限由14個工作日壓縮到11個工作日，平均辦理時限為7.38個工作日，最快3天內辦結，提高了企業註冊登記效率。六是宣傳服務大廳運行管理。按照標準化建設要求，完善視窗服務規範、督查回訪制度、服務質量評價制度、評先樹優等各項標準並嚴格落實;加大執勤巡查力度，對視窗服務人員出現的違規現象及時處理;利用網路平台和視頻監督系統對視窗事項辦理情況和服務情況進行實時監督，確保視窗服務規範、廉潔、高效。通過加大宣傳力度，營造了濃厚的優質服務氛圍，通過政府信息公開，加強了民眾對行政服務工作的了解，增強了中心服務工作的透明度。
