《汽車銷售技術》是2016年2月浙江大學出版社出版的圖書，作者是李金艷，本書主要圍繞汽車銷售顧問所應掌握的工作流程、方法和技巧展開，包括認識汽車銷售、潛在客戶開發、汽車銷售準備、客戶接待、客戶購車需求分析、車輛展示與介紹、試乘試駕、價格商談、客戶異議處理、新車交付、售後跟蹤與服務、汽車銷售延伸服務十二個任務。
基本介紹
- 中文名：汽車銷售技術
- 作者：李金艷
- 出版社：浙江大學出版社
- ISBN：9787308155892
圖書目錄
任務一 認識汽車銷售
1.1 汽車銷售的希良請基本流程
1.2 汽車銷售顧問的崗位職責
1.3 汽車銷售顧問應該具備的素質能力
【格拳斷任務訓練】
【思考戲灶整與練習】
任務二 潛在客戶開發
2.1 尋找潛在客戶
2.2 客戶開發的方法與技巧
2.3 大客戶開發策略
【任務訓練】
【思考與練習】
任務三 汽車銷售準備
3.1 銷售工作準備
3.2 銷售顧問自我準備
【任務訓練】
【思考與練習】
任務四 客戶接待
4.1 來電客戶接待
4.2 來贈霸欠戲店客戶接待
【任務訓練】
【思考與練習】
任務五 客戶購車需求分析
5.1 需求分析的內容
5.2 需求分析的方法與技巧
【任務訓練】
【思考與練習】
任務六 車輛展示與介紹
6.1 汽車產品介紹的方法
6.2 產品推介的技巧
【任務訓練】
【思考與練習】
任務七 試乘試駕
7.1 試乘試駕流程
7.2 試乘試駕技巧
【任務訓頸洪祖練】
【思考與練奔霸企謎習】
任務八 價格商談
8.1 正確認識價格商談
8.2 價格商談的技巧
【任務訓練】
【思考與練習】
任務九 客戶異議處理
9.1 正確認識客戶異議
9.2 客戶異議的處巴甩理方法與技巧
【任務訓練】
【思考與練習】
任務十 新車交付
10.1 交車前的準備
10.2 交車流程與技巧
【任務訓練】
【思考與練習】
任務十一 售後跟蹤與服務
11.1 售後跟蹤與服務
11.2 客戶關係管理
【任務訓練】
【思考與練習】
任務十二 汽車銷售延伸服務
12.1 汽車保險服務
12.2 汽車金融服務
12.3 二手車交易服務
12.4 汽車網路行銷服務
【任務訓練】
【思考與練習】
參考文獻
參考文獻
