汽車行業質量管理體系ISO/TS16949

內容簡介

《汽車行業質量管理體系ISO/IT16949:2002最新實施實務》集中體現了ISO/TS 16949: 2002標準的核心和精髓，特別是以顧客為導向展開過程管理，強調過程控制、質量成本管理和減少浪費，利用產品先期質量策劃（APQP）、潛在失效模式和後果分析（FMEA）、統計過程控制（SPC）和防錯方法來預防缺陷的發生，注重過程績效和提升企業整體業績，以持續改進方法、全員參與和員工激勵來促進企業質量管理體系的有效性。此外，《汽車行業質量管理體系ISO/IT16949:2002最新實施實務》還提供了大量的實用範例。

《汽車行業質量管理體系ISO/IT16949:2002最新實施實務》循序漸進、易學易懂，既有專業的理論知識，又有豐富的實戰經驗和技術，可供汽車行業企業領導、質量管理人員、生產管理人員、工程技術人員、諮詢行業質量管理諮詢師和培訓師學習、研究，是企業內部推行ISO/TS

16949最新指導圖書，也可作為各大專院校的培訓教材。此外，對於非汽車行業的製造企業的質量管理體系實施，也有較大的參考和借鑑價值。

作者簡介

謝建華，廣西桂林人，國家註冊諮詢師，企業管理培訓師，有著豐富的企業經營管理經驗。

作者從事了8年工廠技術和管理工作，具有8年企業管理諮詢和培訓經驗，為150多家企業進行過輔導和培訓，深受廣大客戶的好評。對ISO 9001、QS9000、TL9000、ISO/TS16949、IS014001等國際標準有著豐富的理論知識和輔導實務經驗，有很強的組織和溝通能力，特別擅長對現場幹部的培訓和現場問題的解決，主張精細化管理，把每一項制度落實到實處。

現擔任企友管理培訓公司首席顧問師和講師，兼任多家管理顧問公司的特約講師及多家企業的常年顧問，本書正是作者十餘年管理經驗的積累與總結，希望能為廣大質量管理工作者、現場管理工作者、同行的管理諮詢師帶來一些啟示和借鑑。

作品目錄

序言第一篇 ISO/TS16949: 2002簡介與導入　一、國際汽車行業標準發展概況 (一)QS9000介紹　(二)VDA6.1介紹　二、ISO/TS 16949標準的產生和發展　(一)ISO/TS 16949: 1999第一版的產生　(二)ISO/TS 16949: 2002第二版的產生　(三)ISO/TS 16949之發展歷程　(四)ISO/TS 16949之發展趨勢三、ISO/TS 16949: 2002與QS9000: 1998的主要差異　四、ISO/TS 16949: 2002的目標及適用範圍　(一)ISO/TS 16949: 2002的目標　(二)ISO/TS 16949: 2002的適用範圍　五、實施ISO/TS 16949: 2002的益處　六、ISO/TS 16949: 2002相關手冊第二篇質量管理體系的過程方法一、為何要使用過程方法　二、過程的定義及理解　三、過程方法 (一)什麼是過程方法　(二)以過程為基礎的質量管理體系模式說明　(三)“PDCA”方法在質量管理體系中的套用　四、汽車行業質量管理體系的過程管理　(一)過程類別　(二)三類過程之間的關聯　(三)顧客導向過程的識別和管理 1.過程方法之顧客導向　2.組織一個顧客導向過程與顧客之間的接口　3.顧客導向過程識別—“地球圖”或“章魚圖”　4.顧客導向過程與支持過程的關係　S.管理過程與顧客導向過程及支持過程的關係　6.過程管理工具——過程管理圖，又稱“烏龜圖”　7.顧客導向過程管理——矩陣圖 (四)某汽車生產件組織質量管理體系過程系統圖第三篇 ISO/TS16949: 2002標準理解及實施要點第四篇質量管理八項原則在組織中的套用第五篇 ISO/TS16949: 2002質量管理體系的策劃及實施第六篇 ISO/TS16949: 2002質量管理體系檔案編寫及檔案範例第七篇經營計畫、質量方針、目標和過程指標第八篇質量成本管理第九篇五大技術手冊在ISO/TS16949: 2002質量管理體系中的套用第十篇 ISO/TS16949: 2002內部審核第十一篇管理評審的策劃與實施第十二篇 ISO/TS16949: 2002質量管理體系認證指南附錄一：汽車零部件企業將步入新一輪競爭附錄二：豐田超越通用成為全球老大美國製造殞落附錄三：中國汽車消費市場能否做到可持續發展附錄四：汽車零部件自主創新行重於言本書主要參考文獻

汽車行業質量管理體系ISO/TS16949

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