汽車推銷技巧(2015年重慶大學出版社出版的圖書)

內容簡介

《汽車推銷技巧》系統介紹顧問式銷售的基礎知識、汽車銷售各階段的專業知識及工作技巧。全書共分為7個項目，其內容包括：顧問式銷售理論知識的基礎，銷售顧問售前準備階段的工作，銷售過程中兩個階段的工作內容與技巧，即客戶接待與交流階段(展廳接待、需求分析)和汽車銷售服務階段(產品介紹、試乘試駕、報價協商、簽約成交、新車交付)，售後跟蹤回訪。書中還穿插了汽車銷售中涉及的保險、信貸、上牌等相關知識與法規。

　　本書可作為高等職業教育汽車相關專業的教材，也可供汽車銷售行業從業人員培訓、參考使用。

圖書目錄

項目1 認識顧問式汽車銷售與銷售流程

任務1.1 認識客戶購買行為

1.1.1 認識客戶購買行為的主要影響因素

1.1.2 認識客戶的購買決策過程

任務1.2 認識顧問式汽車銷售

1.2.1 認識顧問式銷售的特點

1.2.2 認識汽車銷售顧問的工作職責

任務1.3 認識汽車銷售流程

項目2 實施車輛的售前準備

任務2.1 維護銷售顧問的職業形象

2.1.1 認識銷售顧問職業能力要素

2.1.2 維持銷售顧問的職業形象

2.1.3 運用汽車銷售的職場禮儀

任務2.2 實施銷售展廳的布置

2.2.1 確認展廳總體布置原則

2.2.2 認識車輛展示要點

項目3 實施售前的客戶接待與交流

任務3.1 實施展廳接待客戶

3.1.1 認識展廳接待流程

3.1.2 運用展廳接待技巧

任務3.2 實施客戶需求分析

3.2.1 認識客戶需求

3.2.2 運用需求分析技巧

項目4 實施車輛的介紹與展示

任務4.1 確認車輛的產品性能I

任務4.2 確認並分析競爭車型

4.2.1 確定競爭車型

4.2.2 分析比較競爭車型

任務4.3 實施車輛靜態展示

4.3.1 認識車輛展示的意義與方式

4.3.2 認識車輛靜態展示的方法

4.3.3 運用車輛靜態展示的技巧

任務4.4 實施車輛動態展示

4.4.1 認識試乘試駕的工作流程

4.4.2 運用試乘試駕技巧

項目5 完成車輛銷售

任務5.1 實施報價協商

5.1.1 認識價格構成與協商過程

5.1.2 運用報價協商的方法與技巧

汽車推銷技巧(2015年重慶大學出版社出版的圖書)

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