圖書信息
作 者：
王永立 等 著 叢 書 名：出 版 社：
人民交通出版社ISBN：9787114058066 出版時間：2005-11-21 版 次：1 頁 數：133 裝 幀：平裝 開 本：16開 所屬分類：
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交通運輸內容簡介
本書是按照國家工人技術等級標準——汽車客運乘務員初級工和中級工應知、應會考核要求編寫的。全書共分六章，分別為乘務員服務理念、汽車客運基本知識、乘務員職業素質、乘務員操作技能、乘務員服務藝術、旅客運輸乘務服務案例，每章後均附有複習思考題。可供學員學習和考核時使用。
