2015年2月，揚州市江都區委、區政府決定將區行政服務中心更名為區政務服務管理辦公室，掛政務服務中心牌子。揚州市江都區行政服務中心成立於2002年1月12日，為區政府派出機構，主要履行行政審批和服務的組織、協調、監督、管理等職能。進駐中心的部門單位30個，設有53個辦事視窗，中心大廳集中辦理與經濟建設和民眾生活密切相關的各類審批服務事項763項，年辦件量14萬件左右。
基本介紹
- 中文名：江都區政務服務中心
- 所在城市：揚州市江都區
- 成立於：2002年1月12日
- 年辦件量：14萬件左右
機構概況,內設機構及職責,
機構概況
中心以“追求精心服務，鑄亮精品工程，實現精彩人生”為理念，以“廉潔、勤政、務實、高效”為宗旨，以“民眾滿意”為工作標準。
中心實行“六公開”服務，即向社會公開辦理事項、審批依據、辦事程式、申報材料、承諾時限、收費標準。對不同的項目，中心實行“告知承諾制”、“項目聯辦制”、“審批擔保制”、“全程陪辦制”等多項服務制度，努力提高辦事效率，全心全意為企業、民眾服務。
中心在全省較早地進行了六個方面的探索。一是實施部分工商登記項目“告知承諾制”；二是實行房產證、土地證同台聯辦；三是實行工商營業執照、國地稅稅務登記證、質監代碼證“一照三證”聯辦；四是建立項目審批全程代理員隊伍；五是建立鎮級建立便民服務中心；六是實行企業設立登記“一表制”。
中心建立了一套較完善的管理考核制度。一是值周檢查制度。每周明確一名負責人帶領值周小組，每天在大廳巡迴檢查，發現問題及時解決。二是民眾評議制度。每天隨機發放60份評議表，接受民眾對工作人員的評議。三是回訪制度。採用現場回訪、電話回訪、上門回訪等形式，向辦事者了解視窗工作人員在服務過程中，實行首問負責、一次性告知、服務態度、辦事效率、一事一地、使用文明規範用語、廉潔自律等方面的情況。四是社會監督制度。在社會各界聘請了一批行風監督員，定期活動，徵求意見。五是考核評比制度。制定考核管理辦法，定期、定量對視窗工作進行評比。對各部門項目進駐中心情況、人員及授權到位情況、對視窗工作支持力度等納入考核，考核成績按一定比例折算成分數納入市政府的年終部門考核。
中心堅持以民為核心打造服務文化，充實服務文化內涵。通過開闢“中心網站”，編髮“中心簡報”，播放“中心之聲”，唱響“中心之歌”營造服務文化的濃厚氛圍。
中心高度重視人員隊伍建設，堅持以創優的目標激勵人，以嚴格的標準塑造人，以規範的制度約束人。自運行以來，中心已有多名同志得到提拔使用，多名同志加入黨組織。
中心以領先的改革舉措、顯著的工作特色、一流的工作成績，贏得了社會各界的好評，民眾滿意率始終保持在99.8%以上，先後獲得了全國巾幗文明崗、省市文明單位、省五一文明示範崗、省級青年文明號等100多項榮譽。
內設機構及職責
人秘科工作職責
1、負責文電處理、印章和檔案管理；
2、負責文字、宣傳、信息、網站、學習和辦公自動化，做好閱覽室（電子閱覽室）、廣播台的管理工作；
3、做好組織人事、財務、資產、工資、福利等工作；
4、做好黨務和精神文明建設等工作；
5、負責聯絡接待、車輛管理和會務安排，做好辦公用品購置、保管、分發工作；
6、負責安全、衛生和固定資產維修等後勤保障；
7、做好視窗及工作人員的有關考核工作；
8、負責物業管理人員的管理與考核；
9、做好江蘇省縣級行政（審批）服務中心主任聯席會秘書處工作；
10、完成領導交辦的其他任務。
業務科工作職責
1、組織視窗對辦理事項、辦理程式、申報材料、辦理時限、收費依據和標準等進行制訂、修改和公示；
2、指導視窗最佳化運行機制，創新服務舉措；
3、負責聯辦項目（包括聯合踏勘）的組織、協調，做好上報項目的協調服務工作；
4、負責減免業務的網上操作；
5、做好業務統計、分析工作；
6、做好業務政策的調查研究工作；
7、負責業務培訓、業務諮詢（網上諮詢）；
8、負責區域網路硬體、軟體及觸控螢幕、語音查詢、考勤機的維護、更新等技術保障，做好機房管理工作；
9、做好視窗及工作人員的業務考核工作；
10、完成領導交辦的其他任務。
督查科工作職責
1、負責視窗及工作人員服務考核制度的制訂、修改，督查執行情況；
2、負責視窗及工作人員的服務考核和獎懲；
3、負責聯辦項目的督查，做好領導交辦事項的督辦工作；
4、負責考勤、值周；
5、負責接待和處理企業、民眾的信訪和投訴（網上投訴），做好“服務區維護工作秩序小組”的組織、指導、協調工作；
6、做好黨風廉政建設、機關作風建設、綜合治理等工作；
7、做好行政服務體系建設的指導、協調、考核等工作；
8、完成領導交辦的其他任務。
