基本介紹
- 中文名：江濤
- 國籍：中國
- 民族：漢
- 職業：通信、銀行管理培訓專家
個人信息,主要課程,
個人信息
江濤老師
講師資歷： ◇ PTT國際職業認證培訓師
◇ 國內資深心靈導師
◇ 國內資深團隊訓練師
◇ 企業教練技術資深導師
◇ 管理教練訓練導師（TMCC）
◇ 美國 IAPC（ 國際專業教練協會）授權的國際註冊企業教練（RCC）
曾多次接受跨國企業先進管理理論模式的指導，多年公眾演說經驗和專業培訓功底，培訓經驗4000課時以上，十年以上團管理經驗及團隊體驗式教學經驗，近年來專注服務於銀行、通信、電力行業，並提供近500多場培訓，訓練出大批中層管理者和一線員工。激情幽默、觀點精闢、案例生動、注重實用的培訓特點得到眾多企業及學員的認可和好評。
授課風格：輕鬆自然，將體驗式、激勵式、互動式、啟發式等培訓方式整合運用，根據企業的實際問題及未來發展方向，提供有針對性的課程內容以及解決方案。透過互動啟發式研討交流，引導學員突破舊有思維，注重實際操作。
江濤老師通信行業
主要課程
◇ 門市整體服務質量提升培訓（12H）
◇ 3G業務產品銷售技能提升訓練（12H）
◇◇ 客戶經理銷售技巧訓練培訓（12H）
◇ 門市主動行銷與服務規範（12H）
◇ 客戶投訴處理技巧（12H）
◇ 集團（政企）客戶經理行銷技能提升（12H）
◇ 高效團隊溝通與協作（12H）
◇ 客戶經理禮儀與行銷技巧（12H）
◇ 外呼行銷技巧（12H）
◇ 管理創造卓越-電信企業班組長管理實務技巧（12H）
◇ TTT——企業內部培訓師培訓初級、高級班（18H）
江濤老師銀行業主要課程：
◇ 《銀行產品顧問式銷售流程管理》（12H）
◇ 《商業銀行客戶經理行銷實戰培訓班》（12H）
◇ 《客戶經理行銷實戰訓練》（12H）
◇ 《一分鐘打動客戶銷售技巧培訓》（12H）
◇ 《團隊建設之凝聚力打造》（12H）
◇ 《門市整體服務質量提升》（12H）
◇ 《主動行銷與服務規範》（12H）
江濤老師電力行業主要課程：
◇ 《電力門市服務質量整體提升》（12H）
◇ 《電力行銷服務視窗優質服務技能提升訓練》（6H）
◇ 《電力外勤人員服務技能提升訓練》（6H）
◇ 《電力門市客戶投訴處理技巧訓練》（12H）
◇ 《95598：電話受理與抱怨投訴處理技巧》（12H）
◇◇ 《管理創造卓越-電力企業班組長管理實務技巧》（12H）
◇ 《電力中層團隊執行力訓練》（12H）
近期輔導並服務過的企業：
課程名稱 | 受訓單位 |
高效團隊協作與員工激勵（5期） | 珠海移動 |
高效團隊協作與員工激勵（2期） | 江蘇移動 |
高效團隊協作與員工激勵（3期） | 陝西移動 |
高效團隊建設與管理（2期） | 滄洲移動 |
門市整體服務質量提升（6期） | 山西移動 |
呼叫中心客戶投訴處理技巧（3期） | 湖南移動 |
高效團隊建設與管理（3期） | 安化移動 |
呼叫中心客戶投訴處理技巧 | 南平移動 |
團隊建設 | 鹽城移動 |
職業素質提升 | 南寧移動 |
TTT企業內訓師培訓 | |
呼叫中心客戶投訴處理技巧（2期） | 百色移動 |
客戶經理銷售技巧訓練培訓（2期） | 雙鴨山移動 |
門市整體服務質量提升（6期） | 朔州移動 |
呼叫中心客戶投訴處理技巧 | 懷化移動 |
外呼行銷技巧 | 麻陽移動 |
外呼行銷技巧 | 會同移動 |
呼叫中心客戶投訴處理技巧 | 芷江移動 |
外呼行銷技巧 | 郴州移動 |
呼叫中心客戶投訴處理技巧 | 張家界移動 |
高績效團隊建設 | 廣元移動 |
高效團隊建設與管理 | 成都移動音樂基地 |
TTT企業內訓師培訓 | |
班組長執行力訓練（3期） | 長沙移動 |
主動行銷與服務規範（2期） | 日照移動 |
TTT企業內訓師培訓 | 臨沂移動 |
團隊訓練與積極心態（2期） | 海南移動 |
集團客戶經理行銷技能提升訓練 | 江門移動 |
企業教練技術帶動團隊成長 | |
企業教練技術帶動團隊成長(3期) | 湛江移動 |
呼叫中心客戶投訴處理技巧（2期） | 榆林聯通 |
客戶經理投訴處理技巧（4期） | |
3G專區營業員主動行銷技巧（2期） | |
高效團隊建設與管理（2期） | 本溪聯通 |
團隊建設之凝聚力打造（1期） | 漯河聯通 |
高效團隊溝通與協作（9期） | 湖南聯通 |
時間管理與工作計畫 | 衡陽聯通 |
高效團隊協作與員工激勵（2期） | 金華電信 |
高效團隊建設與管理（3期） | 安徽電信 |
企業內部培訓師培訓（4期） | |
高效團隊溝通與協作（6期） | 廣西電信 |
高效團隊建設與管理（1期） | 西安電信 |
TTT門市內訓師培訓 | |
高效團隊建設與管理（3期） | 梅州電信 |
TTT內訓師培訓（3期） | |
政企客戶經理行銷技能提升訓練（2期） | 金華電信 |
TTT企業內訓師培訓（3期） | 鹽城電信 |
客戶經理銷售技能提升訓練（2期） | |
TTT企業內訓師培訓（2期） | 貴州電信 |
TTT企業內訓師培訓（4期） | 安徽電信 |
政企客戶經理行銷技能提升 | 贛州電信 |
高效溝通與員工激勵（3期） | 湖南電信 |
TTT企業內訓師培訓（2期） | |
政企客戶經理銷售技能培訓（9期） | |
企業內部培訓師培訓高級班（3期 | |
壓力與情緒管理 | 永州電信 |
高效溝通與有效激勵（2期） | 杭州華信設計 |
高績效團隊建設（2期） | |
企業內部培訓師培訓初級班 | 東莞電信 |
企業內部培訓師培訓高級班 | |
企業內部培訓師培訓（2期） | 珠海電信 |
外呼行銷技巧 | 楊州電信 |
服務行銷 | 中山電信 |
客戶工程師綜合能力提升 | 鎮江電信 |
政企客戶經理行銷技能提升訓練 | 贛州電信 |
門市經理管理能力提升（2期） | 襄樊電力 |
門市服務質量整體提升（2期） | |
門市服務質量整體提升（3期） | 陝西電力 |
中層團隊執行力 | |
門市服務質量整體提升 | 肇慶供電局 |
門市服務質量整體提升 | 吳江電力 |
門市服務質量整體提升（2期） | 廣州供電局 |
TTT內部培訓師培訓 | 天津電力 |
優質服務技能提升訓練 | 遼陽電力 |
客戶服務心理分析 | 遵義供電局 |
行銷服務視窗優質服務技能提升訓練 | 羅甸供電局 |
行銷服務視窗優質服務技能提升訓練 | 始興供電局 |
行銷服務視窗優質服務技能提升訓練 | 揭陽供電局 |
客戶投訴處理技巧訓練 | 惠水供電局 |
優質服務技能提升訓練(2期) | 順德供電局 |
優質服務技能提升訓練（4期） | 三水供電局 |
優質服務技能提升訓練（2期） | 惠州供電局 |
TTT內部培訓師培訓（2期） | 廣州農信社 |
TTT內部培訓師培訓 | 江門農信社 |
客戶經理行銷技巧提升（2期） | 廣州建設銀行 |
電話行銷技巧提升（2期） | 中山建設銀行 |
銀行產品顧問式銷售培訓（2期） | 日照建設銀行 |
對公客戶經理行銷實戰訓練 | 青島建設銀行 |
客戶經理電話行銷技巧 | 西安工商銀行 |
對公客戶經理行銷實戰訓練 | 廣州工商銀行 |
銀行產品顧問式銷售流程管理 | 石家莊農業銀行 |
一分鐘打動客戶行銷技巧 | 天津農業銀行 |
TTT企業內部培訓師培訓 | 重慶有線電視 |
團隊管理與激勵(3期) | 浙江大學 |
客戶經理行銷實戰訓練 | 深圳郵政 |
一分鐘打動客戶行銷技巧 | 東莞郵政 |
電話行銷技巧提升訓練 | |
TTT內訓師訓練 | 廣州伯誠通信公司 |
客戶關係管理 | 廣州通信服務公司 |
團隊執行力提升訓練 | 深圳新科正大 |
客戶銷售技巧提升訓練 | 宜興亨鑫科技 |
客戶關係管理 | 廣州通信學院 |
