公司簡介
民生保險以“創造受人尊敬的公司”為企業願景,以“為民生服務”為企業使命,堅持內涵式可持續發展之路,為廣大民眾提供真誠體貼、專業全面的風險保障服務。
民生保險自成立以來,始終堅持科學管理、穩健發展的理念,持續推動公司又好又快發展。截至2012年年底,公司總資產突破423億元,各項業務指標在同類公司中名列前茅,業務品質指標達到國內先進水平,
償付能力充足率始終保持健康水平。目前公司已擁有24個省級分公司、近700個分支機構,4萬餘名專業化的員工和銷售隊伍團隊遍布全國,為400多萬客戶提供貼心、高品質的服務和保障。
民生保險強調專業能力與職業道德並重的
人才管理理念,倡導務實高效的工作作風、謙虛自律的做人態度,竭誠為廣大客戶提供誠摯、便捷、人性化的服務。
民生保險充分發揮保險經濟補償、資金融通和社會管理三大功能,探索建立自身成長與貢獻社會兼具的商業模式。民生保險堅守保障是壽險本質的原則,先後研發了各類人壽險、
健康險、
意外傷害險和年金保險,形成了一套日臻完善的產品體系,不僅為客戶提供了全面、專業的保障,還為社會、家庭的穩定肩負起一份責任。
民生保險始終把“以客戶為中心”作為公司經營管理的重中之重。在抓好常規服務的同時,民生保險力求創新,不斷推出客戶服務新舉措,在行業內率先推出“
非常6+1”
快速理賠服務,並多次提升快速理賠案件額度;連續推出客戶服務節等大型客戶回饋活動,獲得廣大客戶好評。
民生保險勇於承擔
企業社會責任,積極倡導節能環保,投身重大災難援助,幫扶社會教育事業,盡己所能回饋社會。幾年來,先後投身援助白血病患兒、贊助“北京好人基金”、資助民眾歌詠活動等公益活動。在國家發生重大災害時,公司與災區人民共度時艱,累計捐款捐物逾千萬元,充分彰顯了一家壽險企業回報社會的赤誠之心。
雄厚的資本實力、穩健的經營策略、科學的管理模式、專業的員工隊伍、豐富的產品體系、優質的客戶服務、良好的
投資能力,民生保險將繼續秉持“創造受人尊敬的公司”的企業願景和“為民生服務”的企業使命,為廣大客戶的美好生活提供堅強保障,為偉大祖國的繁榮富強不懈努力。
公司發展
歷史保費規模
年份
| 保費收入(萬元)
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2005年
| 65334
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2006年
| 114300
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2007年
| 321763
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2008年
| 627784
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2009年
| 485747
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2010年
| 812945
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2011年
| 976564
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2012年
| 890205
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企業榮譽
2006年,民生人壽被全球華人名牌網等機構評為“中國十佳保險品牌”。
2007年1月,被全球最具影響力的中文網站——新浪網評為“最具發展潛力保險公司”、五家“網友最信賴的壽險公司”之一,還由於關心民生、熱衷社會公益事業,同時被授予“城市生活貢獻獎”。
2007年10月,被《中國質量萬里行》雜誌社市場調查中心評為“全國
保險市場服務質量消費者滿意品牌”。
2007年11月,由於公益項目“民生人壽和諧社會民眾歌詠活動資助工程”的突出貢獻,被《
中國經營報》授予“2007中國企業競爭力年會年度卓越表現獎之最佳社會責任行動獎”。
2007年12月,被中國國際財務戰略管理研究會、《
中國總會計師》雜誌社評為“十佳金融服務機構”;被搜狐網評為“最佳內資壽險品牌”。
2008年7月,“2008年度第二屆中國理財總評榜”頒獎典禮在北京隆重舉行,民生人壽在眾多參評金融公司中脫穎而出,榮獲“年度最佳服務保險公司”獎。
2008年9月,被《經理人》雜誌評選為“2008年中國最具創新力公司評選TOP10”獎項。
2008年10月,“2008年首屆中國百萬中產家庭首選保險品牌榜”評選結果揭曉,民生人壽在眾多參評保險公司中脫穎而出,受到百萬中產家庭青睞,一舉摘得“中國十大最佳保險公司”、“中國十大最佳保險
理財產品計畫”和“最具成長性保險公司”3項大獎。
2008年12月,由搜狐網主辦的“2008金融理財網路盛典”頒獎典禮在北京隆重舉行,民生人壽在眾多參評金融公司中脫穎而出,榮獲“保險業最佳僱主”稱號。
2009年3月,民生人壽被《
大眾理財顧問》雜誌社評為“最佳服務獎”。
2009年4月,由北青報主辦的“2008年北青年度財星榜”主題評選活動在北京正式揭曉,民生人壽因其長期以來的踏實誠信服務被評為“市民眼中的金牌誠信保險公司”。
2009年,被《
錢經》等雜誌評為“年度最佳服務保險公司”
2012年4月,由中國保險報、
中保網和新浪財經共同舉辦的“2011年度
保險產品”評選中,民生保險三款產品“富貴今生
兩全保險(分紅型)”、“富貴年豐兩全保險(分紅型)”及“富貴齊添新型保障DIY計畫”分獲“2011年度
分紅型養老保險”、“2011年度分紅型兩全保險”及“2011年度綜合保障計畫”獎項。
經營範圍
企業社會責任
公司服務客戶接近400萬,承擔各類
人身風險超過30000億, 累積賠款給付和支付保單紅利逾11億元,為國家上繳稅收近1.9億元。截至2011年底,公司已在全國22個省市設立了600多家分支機構,擁有員工隊伍6000餘人,代理人近40000人。公司總資產突破300億元。在公司業務取得可持續、有價值增長的同時,積極致力於和客戶、政府、合作夥伴等相關利益方的協作共贏和共同成長,致力於促進經濟社會的發展進步和環境的
持續改善,以多維度的價值創造更好地履行企業的社會責任。
特色服務
“6”指六項快速理賠措施:
“及時雨” ——上門送賠款服務
“倒賠錢” ——延滯支付利息服務
“解燃眉” ——預付賠款服務
“快回答” ——投訴案件快速書面回復服務
“加急報” ——給付通知及回訪跟蹤服務
“馬上給” ——小額案件即時給付服務
“1”指“一切以客戶為中心”。
服務承諾
一、銷售
杜絕銷售誤導,真誠銷售、服務民生。
二、承保
對於個人投保件,公司自收到客戶完整的投保資料之日起5個工作日內完成
核保,同意承保的,在15個工作日內完成保險契約製作並送達客戶。
(一)賠付金額千元以內、資料齊全的理賠案件當日結案。
(二)賠付金額10萬元以內、資料齊全的個人業務理賠案件10個工作日內結案,超出10個工作日的向客戶按3%/年
複利支付延滯利息。
四、保全
(一)資料齊全的保全業務,2個工作日內完成受理。
(二)不涉及保險費收付和核保的保全業務,自受理之日起3個工作日內處理完畢。
五、投訴
10個工作日內處理完畢,並且100%電話回訪客戶。
六、新契約回訪
發展歷史
1994年,全國工商聯根據廣大民營企業家的建議,牽頭籌建中國第一家以民營資本為投資主體的保險公司;同年12月,組成以全國工商聯副主席
陳景新為組長的籌備組展開籌備工作;1995年2月,全國工商聯調陳安東同志具體負責籌備工作。
1996年8月,全國工商聯副主席陳景新以全聯保險公司籌備組名義,就組建民生人壽保險公司一事致函中央統戰部副部長、全國政協秘書長
鄭萬通。中共中央政治局黨委、全國政協主席
李瑞環在該函上批示:“請鎔基同志批示。”中共中央政治局常委、國務院副總理
朱鎔基批示:“擬同意,請相龍、
陳元同志酌情批示。”
2000年9月30日,中國保監會召開由全國工商聯領導參加的會議,宣布國家批准民生人壽正式進入籌備程式的決定。
2000年10月9日,全國工商聯下發《關於民生人壽獲準籌備的通知》(全聯發字[2000]第39號);
2000年10月24日,中國保監會下發《關於同意籌建民生人壽保險股份有限公司的批覆》(保監復[2000]286號),正式批覆民生人壽保險有限公司籌建。
2002年5月15日,中國保監會下發《關於成立民生人壽保險股份有限公司的批覆》(保監機審[2002]207號),同意成立
民生人壽保險股份有限公司。
2003年3月31日,召開首屆
董事會第十次會議。會議審議通過了提名陳嘉禾為董事候選人、
嚴克強辭去董事、董事長職務、提名王以銘為董事候選人等項議案。
2003年4月1日,中國保監會下發《關於民生人壽保險股份有限公司開業的批覆》(保監機審[2003]70號),批准民生人壽保險股份有限公司開業。
2003年4月21日,民生人壽以營業總部名義售出第一張保單。
2003年8月6日,中央電視台記者、被保險人羅先生在赴新疆
石河子採訪途中,因車禍於2003-8-6至2003-8-14在
石河子人民醫院住院治療,共花費醫療費用8537.99元。9月11日,被保險人向我公司提出理賠申請,並提供了相關
理賠申請材料。公司經審核後確認屬於
保險責任範圍,並於2003年9月12日支付
意外傷害醫療保險金7639.19元。此為公司第一筆賠款。
2003年9月8日,中國保監會批覆北京分公司開業;10月24日,批覆杭州分公司、南京分公司開業;11月14日,批覆石家莊分公司開業。
2003年11月11日,國家工商總局正式頒發《企業法人營業執照》(公司成立日期2002年6月18日)。
2004年7月,民生人壽商標正式通過國家工商總局核准。
2011年11月,
民生人壽保險股份有限公司開始了新一輪的增資計畫。根據民生人壽廣東分公司的開幕儀式,公司計畫將股票從目前的27億增加至50億股。具體價格仍在談判中。與在其他省份的出口相比,人壽保險在廣州駐足。
社會公益
2013年4月20日8時02分,四川省雅安市蘆山縣發生7.0級地震,造成嚴重的人員傷亡和財產損失。民生保險立即啟動抗震救災應急預案,推出系列服務措施,與災區同胞共度時艱,積極做好理賠服務,履行為民生服務的企業使命。地震災害發生後,在董事長
魯偉鼎的指揮下,民生保險迅速成立由總裁
魏均勇擔任組長、相關部門及四川分公司組成的抗震救災應急工作小組,開通災區客戶快速服務通道,推出了多項應急服務措施。